Banyo Avis 8

Une bande de voleur....
Déjà il faut plus d'une semaine pour avoir le produit en plus ils facturent un envoie par GLS à 12€, pour ensuite l'envoyer par la poste à 8€.
FUYEZ CETTE ENTREPRISE

tres mauvais experience avec ce vendeur.les delais ne sont pas du tout respectés et ne reponds meme pas a mes mails pour savoir ou se trouve ma commande.a fuir absolument.

Je ne recommande pas. La pièce ne convient pas et on me demande 18€ pour les frais de retour.. C'est à dire qu'on me rembourse 3€ sur le produit. Au téléphone on me dit que c'est le même tarif pour tous les retours et qu'il ne s'adapte pas à la taille/poids du produit acheté. Je trouve ça complètement dingue. Si le prix est fixe pour les retours, annoncez que le retour va coûter 18€ au client !

0 /10. Incapable de vous renseigner et de déterminer où se trouve vos colis.
Incapable de renseigner correctement vos coordonnées au transporteur afin que ce dernier puisse prendre attache avec vous et convenir d’une date et d’un horaire de rdv.
J’ai moi-même contacté ce transporteur qui a organisé la livraison avec moi ! Si je ne prends pas moi-même les choses en main, je pense attendre mes colis encore longtemps !
Bref, je ne suis pas prêt de leur faire confiance et je ne réaliserai aucune commande à l’avenir chez eux !
Incompétence totale

Très mauvaise expérience
Ma commande n a jamais été livrée .
Le service clientèle est un désastre .Il ne répond jamais !
Aucun sérieux .
Je ne recommande pas .

Commande M211239211753
Répartiteur de circuit de chauffage
Acheté via Mano Mano

Semblable à un autre client mécontent de ce site, j'ai été induit en erreur par une photo incorrecte affichée avec l'article.
Lorsque j'ai porté cela à l'attention de Banyo, ils ont dit que la photo ne faisait pas partie de la description. La question évidente à cela est; pourquoi inclure une photo si elle est trompeuse ?
Tout au long de la transaction pour retourner l'article, j'ai constaté que Banyo n'avait pas la moindre idée d'un bon service client. Tout ce que je voulais d'eux, c'était d'accepter qu'ils étaient en partie responsables de l'erreur et de partager les frais de retour de l'article. Cela leur aurait coûté 9€ !

Cependant, au lieu d'acheter le bon article chez eux (au prix de 249,24 €), j'ai acheté chez un autre fournisseur à près de la moitié de ce prix et, quand il est arrivé, j'ai vu qu'il était de bien meilleure qualité que l'article Banyo.

Achat d'un groupe sécurité chaudière complet via le site manomano).
Je pensais en réalité acheter le groupe, et je n'ai eu que l'isolant. Ils vendent l'isolant en ne montrant que le groupe complet en couleur sans avoir ni grisé le laiton, soupape, etc. J'avais les deux pages affichées, une avec le groupe complet, l'autre ne vendant que l'isolant mais avec la photo identique, j'ai validé l'achat sur le mauvais onglet (que l'isolant de vendu).

C'est trompeur comme présentation.

J'ai donc un isolant seul qui me revient à 22.xx€ (12.xx€ de port - 9.xx€ l'isolant)
Je recommande donc le kit avec l'isolant immédiatement et je demande l'annulation de la première commande en premier lieu (je vais me retrouver donc avec 2 isolants polystyrène).

Je leur propose afin de m'éviter de dépenser de l'argent inutilement, de retirer l'isolant de ma 2ème commande (puisque j'en ai déjà un de payé qui est chez moi) et m'envoyer le groupe nu.

Étant donné :
- que l'isolant seul acheté dans ma 1ère commande je l'ai payé 9.xx + port
- que le groupe complet isolant + appareil est payé dans ma 2 ème commande

J'ai un solde créditeur de 9.xx € chez ce commerçant si j'annule ma première commande.

Pour solder notre transaction globalement, j'ai proposé de me mettre un purgeur à 9.xx € inférieur au solde créditeur, avec le groupe nu en retirant le polystyrène du colis, soldant ainsi notre transaction.

La boutique m'impose le renvoi de l'isolant seul de ma 1ère commande (le port finit par me couter plus cher que l'isolant et à l'envoi ET à la ré-expédition soit environ 24€), tout ceci pour me faire créditer de 9€.xx.

Le remboursement me crédite de 9€ et j'en dépense 12€ pour le renvoyer ... débile non?

La société BANYO ne faisant aucun effort pour régler ce point, j'ai donc annulé la deuxième commande carrément.
Je ne suis pas du style à donner de l'argent à celui qui se moque éperdument de moi, quitte à payer 3 fois plus cher là où le commerçant est à l'écoute du client.

Je me retrouve donc avec un isolant qui ne me sert à rien. J'ai racheté ailleurs un groupe complet plus cher mais sans aucun regrets.

Lorsque l'on fait du commerce, on doit rester à l'écoute du client. Ce n'est absolument pas le cas de cette entreprise.

Ha!! j'oubliais afin de ne pas permettre une censure par manque de détails... les éléments clés :
1/ Commande n° M200620370205 (numéro de manomano)
Vendu et expédié par Banyo
Total TTC : 22,80 €

Commande n° M200620623305 (numéro de manomano)
Vendu et expédié par Banyo Total TTC : 43,10 €