Baobab Avis 14

Service après vente impeccable. 2 diffuseur 500ml parfait. Seul un des bouchons etait un peu abîmé, contact du sav, et le lendemain un nouveau bouchons m'était envoyer.

Comment être satisfait quand vous payez une bougie plus de 200 € et que vous avez le résultat ci-joint.
Et que le service commercial de la société Baobab nous retourne en mail en vous disant que vous n’avez pas utilisé correctement la bougie, alors qu’il est évident que les 5 mèches ont toujours été allumées utilisé simultanément…
Nous sommes très déçu.

La marque Baobab se vante de proposer des contenants pour ses bougies qui sont fabriqués pas des "artisans maîtres verriers". Mais dans mon cas le verre s est brisé sous la chaleur de la flamme !. Au prix de la bougie : c est inacceptable. J achèterai ailleurs la prochaine fois

Siège injouaniable service commercial inexistant A FUIR
Ne répondent pas à vos mails
Bougie beaucoup moins cher sur d'autres marques et aussi bien
Reste sur leurs acquis
Vraiment pas sérieux

Nul… le code famille ne marche pas pour ma fille cela bug tout le temps .. et elle doit le remettre à chaque fois qu’elle rentre sur l’appli

Je rejoins les différents avis concernant le service commercial
Personnellement, ne voyant pas ma bougie arriver, j'ai contacté le service client par mail. Temps de réponse tardif...
Finalement on m'en renvoie une autre ( à ce jour pas encore arrivée)
Les échanges avec le service commercial n'ont pas été agréables
A ce prix là, on peut s'attendre à un petit geste commercial ( bon de réduction par exemple).
On m'a répondu, le geste commercial, c'est le renvoie de la bougie!
Je suis donc chanceuse🙃
Bel apprentissage, je ne recommanderai plus de bougies Baobab

Un service client inadmissible au vue des prix pratiqués par la marque !

Bougie reçue avec 10 jours de retard et dans un état pitoyable.

Impossible de joindre le service client téléphonique, et les réponses du service client par mail sont lunaires. On me propose un cadeau sur ma prochaine commande, j'ai dû relire le mail à plusieurs reprises pour être sûr d'avoir bien compris !

Bref à fuir.

Très déçue du service commercial de Baobab bougie. J’ai payé une bougie 320E en novembre 2024. Il y a 3 jours la bougie a éclaté en chauffant ça fait très peur et par miracle pas de dégât… heureusement.
J’ai constaté que le verre était plus fin et les mèches toutes petites et ce par rapport à une précédente que j’avais eu.
Et bien évidemment tout est de ma faute je l’ai fait tomber je l’ai changé de place alors que la cire était liquide??? Même pas peur de me brûler! Une analyse de leur part complètement incohérente et mensongère.
Le summum une offre de 15% sur un nouvel achat!!😂 non mais sans blague c’est un cadeau empoisonné ou pas???
Un conseil afin d’éviter un accident grave fuyez cette société de vente de bougie de luxe! En plus elle n’est pas bio (cire soja).
Fuyez baobab bougie.

J'ai reçu en cadeau une bougie Baobab (collection format moyen) et l'ai laissé quelques temps sans m'en servir en ayant une autre en cours. Quelle n'a pas été ma déception en constatant que les mèches ne prennent pas ou tellement peu que cela en est ridicule. La marque se veut haut de gamme et pourtant je n'ai jamais eu ce genre de déboire avec des bougies même celles de bas de gamme. Alors pourquoi payer un tel prix pour un produit et surtout une société qui ne respecte pas ses clients ?

Ma commande n’est jamais arrivée, faute à la société de livraison…
Baoab a attendu de recevoir le produit en retour pour le rembourser, alors que ce n’est pas un retour mais un produit jamais livré.
Quand j’ai demandé qu’il me redonne mon code promo de bienvenue, puisqu’il n’est utilisable que pour la première commande, ils m’ont répondu clairement qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi .
Incroyable, une société comme celle-ci avec les prix qu’ils pratiquent, le service client est déplorable . Le e commerce doit être souple et réactif, ce qui n’est pas du tout leur cas .

Explosion de bougie

Une bougie baobab a littéralement explosé dans une pièce de vie brulant un meuble de la pièce. Aucun dédommagement proposé par la marque.

Service livraison baobab déplorable. Ma livraison n est jamais arrivée et malgré les justificatifs aucun remboursement ni aucune solution proposée
Baobab c est fini!

j'aime ça maide baucoup donc je peux voir plein de chose