Barefilter Avis 243

Utmerket emballasje, tydelig kommunikasjon og fornøyd med filtrene.

Glad for å ha funnet en butikk jeg kan fortsette å bestille fra, uten å måtte lete etter en ny hvert år.

Have ordered twice now, great experience, quick delivery

Min erfaring med FILTERMESTER AS har vært alt annet enn god. Etter en bestilling opplevde jeg problemer med kortbetalingen, noe som kan dokumenteres både gjennom mine banktransaksjoner og en e-post FILTERMESTER AS selv sendte meg – hele 28 dager etter bestillingen – mens jeg fortsatt ventet på varen.

I stedet for å følge opp leveransen på en profesjonell måte, mottok jeg en e-post hvor FILTERMESTER AS hevder at min anmeldelse på Trustpilot kan få juridiske konsekvenser. Dette oppfatter jeg som et forsøk på å presse kunder til å tie om sine dårlige opplevelser, og det kan potensielt være et brudd på både markedsføringsloven og ytringsfriheten. Kunder skal ha rett til å dele sine erfaringer, både gode og dårlige, uten frykt for represalier.

Etter denne henvendelsen fikk jeg tilsendt en e-post med skjermbilde som viser at de har kansellert bestillingen og refundert hele beløpet. Ifølge banken min skulle pengene kommet tilbake neste virkedag før kl. 16:00, men dette har fortsatt ikke skjedd. Jeg vurderer nå å kontakte banken for en grundig gjennomgang av tilbakeføringsprosessen før jeg tar saken videre.

Hele opplevelsen har vært et mareritt – fra manglende informasjon, forsinket respons, dårlig kundebehandling og til slutt et forsøk på å kneble min ærlige tilbakemelding.

Jeg anbefaler alle å styre unna FILTERMESTER AS. Undersøk heller mulighetene hos en lokal leverandør eller bestill fra pålitelige aktører i utlandet. Der er du som regel i tryggere hender og får langt bedre kundeservice.

-Først tok det ca 1 mnd å få varen. Det var pga lite bemanning (sendte purring og fikk svar).
-Da varen endelig kom dumpa Postnord pakken 3 mil unna.. men det kunne ikke de styre (ifl.klagesvar).
-Varen som kom var feil str. Etter 1 uke kom svar på klagen, og det var pga feilproduksjon.
-De skulle sende nye filter pronto, det er 2 nå uker siden. Postnord har registrert oppdraget, men så er det stille.
De skal nå pakke og sende filter på nytt.

Grunnen til 2 stjerner er at jeg får svar på mailene, og at jeg har sympati med den/ de som jobber i dette systemet og antagelig gjør så godt de kan mellom et rotete lager, treg ekspedering og talentløst fraktfirma.

Det hører med at de selv sier at 3-5% av leveransene har dette problemet. Det stemmen ikke helt med statistikken her inne.

(Begrunnelsen fra postnord er at pakkeluka var for liten. Det er 7 utleveringssteder (inkl. 4 fysiske butikker) innenfor 6 km der jeg bor..wow.)

Useriøst. Det ble bestilt filter for nesten to uker siden. De er ennå ikke mottatt. Firmaet svarer ikke på telefon, men "trykker deg bort" med påfølgende tekstmelding om at man skal sende dem melding på e-post.

Så sier de at pakken er sendt, mens transportøren ikke har noen registrerte sendinger på vei.

Filtermester lyver, for å si det rett ut.

Bare tull og tøv. Styr unna, uansett hvilke forklaringer de prøver seg på.

Hyggelig service, rask levering, gode priser. Anbefales!

Veldig god kundeservice

Jeg har prøvd å sende mail, melding og ringt for å returnere filter jeg ikke har bestilt, men som sendes min adresse 4 år tilbake.
Jeg får svar fra en som kaller seg dgl. Leder og som henviser meg til serviceavdelingen.
Her kommer jeg fram pr. mail og får faktisk svar. Jeg prøvde å si opp avtale i 2022, men fikk aldri bekreftet det. Nå 2 år seinere dukker plutselig opp et varsel på betaling av beløp kr. 558,50 og en PostNord mail om at forsendelse fra avsender kan hentes - 10 mil unna nåværende hjemsted. I en forklaring fra "serviceavdelingen" blir det sendt ut varsler i god tid før. Det anbefales at firmaet legger

om kundebehandlingen og mulighet for kunder til å kommunisere med avsender. Hvis ikke havner de fort i gruppa for "Tullebukker". Hurra - etter 4 år fikk jeg endelig bekreftet min avmelding som kunde, men jeg blir trukket kr.300 i frakt fra innbetalt beløp. Mange måter å tjene penger på.

Bestilte to sett filter til et ventilasjonsaggregat som var dessverre ikke på lager ved bestillingstidspukt. Fikk beskjed av kundeservice at leveransen var på vei, og at de kunne omdirigere bilen innom meg på vei til lageret siden det hastet med nytt filter. Veldig god service!

Gått en del dager uten å få varen. De svarer ikke på mail og mobilsvar på anrop.

Ren svindel. Jeg var tidligere kunde hos de med abonnement. I 2021 leverte de plutselig feil filter og kundesenteret var både uhøffelige og lite hjelpsomme. Jeg sa dermed opp abonnementet. Nå har de sendt meg nye filter i år til tross for oppsagt abonnement. Jeg har kontaktet de på mail uten noen svar, jeg har kontaktet de på Facebook der de har lest meldingen men ikke svarer og jeg har ringt de i timesvis der nummeret ikke kan nås eller uten at de svarer. Jeg kommer til å anmelde dem hvis jeg ikke får svar i løpet av uken i håp om at ingen flere skal bli svindlet av dette selskapet.

Bare filter ble bare en stor negativ opplevelse. Bestilte feil filter og fikk aldri refundert penger. Et 20 talls eposter og bare surr.

Vi kom til enighet og barefilter gjorde opp for seg.

Siden de nye eierne kom inn, har både kundeservice og levering blitt mye bedre!

Har betalt for 6 filterpakker til borettslag ,skulle hvert sent i oktober, ingen sending mottatt
Svarer ikke på mail eller tlf.
Er raportert til forbrukerombudet av flere

Svindel!! Svarer ikke på mail. Fått feil filter, og fått beskjed via tlf at jeg skulle få nytt.. dette er mange mnd siden, og enda ikke mottatt noe..
Kommer aldri til å kjøpe noe fra disse igjen! Dårlig service på alle måter, og penger rett i vasken!!

Bestilte 2stk sett filter. Nettside oppgav at dette var lagerført, og skulle sendes ut umiddelbart. Fikk faktura som beskrev at den måtte betales før filter ble sendt ut. Jeg betalte, deretter gikk det 14 dager før det dukket opp en pakke fra dem. Der lå det ett sett med feil filter. Sendte dem en mail om forholdet. Intet svar. Ringte dem, en engelsktalende kvinne tok telefonen og ba meg sende mail om saken. Sendte ny mail. Har intet hørt siden. Styr unna denne svindelbutikken!!