Basico Avis 18

Doy una estrella porque no puedo dar 0, llevo varios meses solicitando las facturas del alquiler.
La atencion que uno recibe es casi nula.
Llamas por telefono y te dicen que ya reclaman para enviarla y nada, el portal no funciona.

8 años reportando incidencias, nunca te responden, pasan de los inquilinos solo les interesa cobrarte el alquiler. No tienen empatia ninguna con los inquilinos. Lo peor de lo peor.

Llevamos desde el 17 de diciembre con una incidencia en el termo de nuestro piso.El termo no funciona bien, y cuando le viene en gana, nos quedamos varios días sin agua caliente.Despues vuelva a funcionar cuando quiere y así continuamente.Hemos llamado infinitas veces.Nos dicen que pasan la incidencia...pero aquí no ha venido nadie a ver qué ocurre.Tenemos 2 niños pequeños.Estamos pagando religiosamente y solo pedimos que algo tan básico como es tener agua caliente.Pero se ríen de nosotros.Dicen que pasan incidencias a un superior y echan balones fuera.Mientras tanto calentando ollas de agua para bañarnos.Una auténtica vergüenza. Nada de empatia con las personas.Unos sin vergüenza desgraciados.

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Hace un año me mudé a Mairena del Aljarafe a un piso de alquiler que gestionaba @globallucanor y que era propiedad de @basico. Tras notificar con más de un mes de antelación mi decisión de rescindir el contrato, el uno de diciembre, cambio de piso, cansado de soportar averías de distinta índole ( principalmente debidas a vicios ocultos que tenía el piso) y a la que nadie daba no una solución, ni siquiera respuesta. El único contacto que teníamos era una plataforma del inquilino que, no sabemos si de forma automática, cerraba las incidencias al tiempo de ser abiertas. Hoy, 30 de enero, sigo reclamando no solo la devolución de la fianza, sino también, que se le dé de baja al suministro de agua ( el de luz se hizo 20 días después de habernos marchado, y la correspondiente factura se ha cargado en mi cuenta). La única respuesta recibida es que “ tramitan la reclamación “, después de las llamadas diarias que les hacemos. Con todo esto, lo único que me gustaría es poner en sobre aviso a los posibles inquilinos que estén buscando piso
para que no caigan en las redes de estas compañías, que abusan de personas de buena fe que soportan las inclemencias del mercado inmobiliario actual.

Empresa nefasta, no te ayudan en nada todo lo contrario si te lo pueden poner peor así será, no te arreglan nada, daños en viviendas que hace que no puedas ni vivir en ellas, respuestas 0 empatia 0....no alquileis pisos con esta gente os quita la vida peleando cosas que son básicas y nunca mejor dicho para tu bien estar en tu vivienda que estás pagando y no a un bajo precio. Un horror!

Les pongo 1 porque no puedo poner 0. Todos los problemas de vivienda las solucionan "por uso". ¿El suelo se levanta? Por uso. La mampara de cristal de la ducha estalla sola? Por uso.

Además, abrir incidencia en su portal sirve solo para que te la cierren sin dar respuesta.

Fatal. No lo recomiendo.

Pésimo, son los peores administradores de pisos de todo Madrid. Nunca responden a los problemas espontáneamente, solo si llamas varias veces para preguntar. Envían facturas incorrectas, no proporcionan lo mínimo necesario para el buen funcionamiento de una comunidad, etc.

Como usuario beneficiario de sus servicios estoy decepcionado de todo, mal mantenimiento, abuso contractual y de cobros, mala atención al cliente, etc etc.

Si os conseguís con un piso que esté gestionado por esta gente, corred en dirección contraria.

Empresa nefasta. Gestión muy mala, condiciones abusivas, precios inflados al máximo.

Alquilamos mi pareja y yo un piso de protección VPPL en el Ensanche de Vallecas (enfrente de la torre Negra) en Madrid a través de Básico Homes (o Básico) y toda la experiencia fue nefasta.

Inicialmente, el papeleo por ser de protección se alargó alguna que otra semana (que puede entenderse por requerir la CAM ciertas condiciones). Sin embargo, se sumaron a eso mentiras del comercial (indicando que se iba a acondicionar la sala común como gimnasio en 2 meses, obviamente fue una gran mentira, en un año no se hizo nada con la sala común). Nos indicó también que los desperfectos que habían antes de entrar al piso se solucionarían, y nos fuimos 1 año después sin noticias de esto.

Sufrimos una avería que nos dejó sin luz 30 horas y la empresa que tienen contratada para solventar ese tipo de problemas una absoluta vergüenza. Posteriormente, me llamaron para que YO me hiciera cargo de ese importe, vamos un despropósito.

Nos subieron el importe mensual por "reajuste del IBI" cuando no aplicaba, tuve que amenazar en un par de ocasiones tras consultar con el Ayuntamiento de Madrid y que me confirmaran que el IBI no había subido en 2025, sino bajado.

Si decides abandonar el piso en cualquier momento que no sea exactamente a la finalización anual del contrato, te cobrarán la penalización correspondiente.

Y finalmente, la devolución de la fianza no la realizan en los 30 días que marca la ley, sino que en nuestro caso tardaron más de 80 días.

En fin, ¿mi consejo? No se puede confiar en esta empresa. Sólo busca el máximo beneficio a costa de la vivienda

Pésimo, son los peores administradores de pisos de todo Madrid. Nunca responden a los problemas espontáneamente, solo si llamas varias veces para preguntar. Envían facturas incorrectas, no proporcionan lo mínimo necesario para el buen funcionamiento de una comunidad, etc.

Nefasto servicio. Llamas por un inmueble 30 min desde que sale en idealista y te dice n cuando llamas: ya te llamará un comercial. Después de llamar 8 veces en un mes, siguen diciendo ya te llamará un comercial, te tenemos apuntado, hemos puesto una reclamación para que te llamen, te han llamado y no han podido contactar contigo(mentira).

Se hacen cargo de la venta de un inmueble pero no te dan facilidades ni siquiera para preguntar por el inmueble y saber más información porque nunca te llega a llamar ese comercial.

Pd: Si es un anuncio puesto de hace 2 semanas y llamo, entiendo que hay una lista de espera pero llamé a la media hora de que saliera y un mes después me dicen: te llamará un comercial...

Nosotros dejamos el piso que teníamos alquilado en Torrevieja, Alicante, el 1 de Octubre. Una persona de la inmobiliaria recibió las llaves, revisó el piso e hizo un informe favorable del estado en el que lo devolvíamos. Nos dijeron que en un mes nos devolvían la fianza. Pues bien, llevamos ya casi dos meses y no nos la han devuelto. Siempre alegan que tienen que hacer un informe de adecuaciones del piso. Me parece muy bien que hagan lo que tengan que hacer, pero que lo hagan ya. Todo suena a darnos largas para no devolver la fianza.
Además, hemos comprobado que no depositaron la fianza en el Registro de Fianzas de la Generalidad Valenciana, lo cual es un infracción administrativa. Como para fiarse de ellos.

Miserables. Te hacen firmar condiciones abusivas fuera de la ley para que pagues más y encima te dejan colgado. Hemos reservado una vivienda en Sevilla y ahora, viendo que tienen mucha demanda, deciden echarse para atrás y subirle el precio. Encima te ponen pegas para devolverte el dinero de la reserva.

Esta empresa es la nueva propietaria del apartamento que alquilo. Me envían muchos mensajes pidiéndome que pague el alquiler de dos meses porque aún no tienen acceso a la retirada automática de dinero. Pagué el alquiler por adelantado. Dos semanas después, me han cobrado el dinero de mi cuenta bancaria, aunque ya lo había pagado. Les escribí un correo electrónico a la dirección que me indicaron para hablar de este y otros problemas del apartamento. Pero la única respuesta fue que tenía que hacer preguntas a través de su portal de clientes. Me enviaron el nombre de usuario y la contraseña del portal, pero no funcionan. Si intento restablecer la contraseña, tampoco funciona. Intenté llamarlos, pero la respuesta automática siempre dice que todos los operadores están ocupados... Básicamente, te dejan solo con tus problemas, como siempre.

Todo muy mal. Al renovar el contrato perdieron un pago, ya está pagado y llevamos dos meses detrás de ellos y todavía no hacen efectivo el pago. Mientras tanto nos amenazan en meternos al ASNEF. Luego de llamarlos y mandarles comprobantes por varias vías nos dicen que no les llega nada y encima nos tratan de mentirosos y nos cuelgan sin finalizar la llamada. La verdad muy decepcionados, con el antiguo propietario no teníamos estos problemas.

BASICO is by far the worst property managers I have ever dealt with. They mismanage payments, blame customers for their own mistakes, and completely ignore emails and calls. They show NO helpfulness whatsoever, as one would expect from a responsible property manager.

Since BASICO manages the MIO Palma, the administration has become a disaster. They lose track of payments, mistreat tenants, and never provide solutions. It feels like they don’t even know the building they manage - issues like power failures, heating/cooling outages, water leaks and other service for which they are responsible take weeks or even months to fix.

Their customer portal is a mess - full of incorrect data that never gets updated despite repeated requests. I also seriously question its security! Tenants are forced to use this complicated portal which creates extra work for the tenant, while BASICO hides behind confusing notification emails and WhatsApp messages and never use their own portal. And if you try to get clarity by replying the notifications? Silence. No answers, no accountability.

Their behavior is shockingly unprofessional, disrespectful, and unfriendly. I have never experienced service this bad anywhere else.

Basico es la empresa que se fusionó con MIO Palma. Desde entonces, ha habido muchos problemas con la administración que no funciona. Los inquilinos de repente tienen que enseñar los recibos de pago del alquiler de todo el año porque no saben lo que se ha pagado. El precio de los estudios no está incluido. A los inquilinos se les dice que no se ha pagado el alquiler cuando sí se ha pagado. También es muy caro. Por 20 metros cuadrados, pagas 900 euros y luego 50 euros de gastos de servicio que no están incluidos en el alquiler. Así que pagas 45 euros por metro cuadrado. ¡El más caro de Palma!
Muchas fallas a menudo como sin electricidad o sin internet. Con fugas de lluvia donde sólo meses más tarde se repara . No. No alquile en MIO Palma porque le va a costar. Muy mala empresa.