Fuyez loin
Le service client est tout simplement déplorable.
J’ai passé commande le 23 septembre et je n’ai toujours rien reçu. Après un premier contact avec le SAV, on m’annonce un renvoi du colis : là encore, aucune livraison. Je demande donc un remboursement, mais on me répond que « le colis est en route » et qu’aucun remboursement n’est possible. Cela fait désormais deux mois que ce colis serait prétendument en transit : c’est totalement hors délai et en violation complète de la loi.
C’est pitoyable.
De tous les e-commerces avec lesquels j’ai eu affaire, c’est le pire. Et a en croire les commentaires sur Amazon, c’est loin d’être un cas isolé
Donc si vous voulez dépenser votre argent sans recevoir le colis et sans remboursement (illégal) allez y. Sinon fuyez loin, il y a énormément de sites qui vendent la même chose et de façon bien plus professionnel
Réponse de Be and Care
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Cependant, afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution immédiate, nous avons besoin de votre numéro de commande ou de l’e-mail utilisé lors de l’achat.
Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de retrouver votre dossier dans notre système et de comprendre ce qu’il s'est passé avec l’expédition.
Merci de nous les transmettre en message privé afin que nous puissions résoudre ceci au plus vite.
Cordialement,
Be and Care