Helemaal top. Netjes verzonden. Je moet wel tijdig bestellen, want doordat ze milieu bewust versturen (met Budbee) duurt de levering wat langer!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
het product is erg goed. de bezorging duurde relatief gezien lang maar het komt ook uit Denemarken. afgeleverd bij Budbee, ook een heel fijn adres om iets af te halen.
L'entreprise a répondu
scheermes besteld maar verkeerd geleverd. het gevraagde is niet (meer) leverbaar. na klacht hierover werd het volledige bedrag incl. verzend kosten terug gestort. zo winkel je probleemloos. heb we... Voir plus
L'entreprise a répondu
I bought products at a very reasonable price and the parcel has arrived in good conditions and well packed. The only issue was with the delivery. I couldn’t select home delivery but to a delivery bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
BEAUTYCOS onderscheidt zich door een van de grootste assortimenten bekende schoonheidsmerken op de markt te combineren met lage prijzen en professioneel advies. Je krijgt dezelfde kwaliteitsproducten die bij kappers, schoonheidsspecialisten en visagisten te vinden zijn – maar dan tegen een aantrekkelijkere prijs, ondersteund door een team van specialisten die je kunnen helpen bij het kiezen van de juiste producten.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
282 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 5 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Goede ervaring
Producten besteld tegen een gereduceerd tarief. Alles is tijdig en zonder problemen geleverd.
15 novembre 2024
Avis spontané
Beautycos laat klant voor vervoerskosten opdraaien als vervoerder fouten maakt bij bezorgen.
Ik ben 3 keer naar het Dpd afleverpunt geweest om mijn pakket op te halen, telkens kreeg ik te horen dat het er niet was…. Toen kreeg ik van beatycos het bericht dat pakket weer terug in Denemarken was! Ik kon het weer op laten sturen voor 2 keer 8,95 (heen en terug) Als ik afstand deed van het pakket krijg ik geld terug min 1 keer 8,95 voor het foutief terugsturen. Ik voel me twee keer gedupeerd. Heb geen producten en moet fout Dpd betalen. Beautycos heeft geen klantvriendelijkheid
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hoi Arno,
Hartelijk dank voor je recensie.
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent.
Ik heb je om meer informatie gevraagd omdat ik je bestelling niet kan vinden op basis van je naam. Helaas heb je niet gereageerd op dat verzoek en daarom is het moeilijk voor mij om je te helpen.
Als het verzendbedrijf een fout heeft gemaakt, helpen we je natuurlijk graag om een zaak met hen te beginnen. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten hun pakket correct ontvangen.
Ik hoop daarom dat je ons een e-mail wilt sturen over je Trustpilot review en dat deze naar mij wordt doorgestuurd.
We wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet, Malene
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hello José.
Great to hear that you got your order quickly.
We only want to be the best at what we do, so I'd like to know what we could have done differently to make sure you had the best experience possible?
We wish you a great day.
Best regards, Malene
Slechte klachten behandeling!
Slechte klachten behandeling
Nadat ik een klacht over een defecte spuitmond van een dure haarmousse bij dit bedrijf uitte, krijg ik als antwoord dat ik dan de dop van de vorige bus maar gebruiken moet. Bewaren jullie altijd een lege bus van een product? Ik niet. Dus de "oude" dop heb ik niet voorhanden. Erg slechte klachten afhandeling.Er wordt NIETS met je klacht gedaan!
GEEN AANRADER!
Edit:
Als reactie op de reactie van BEAUTYCOS:
Vanwege duurzaamheids overwegingen bestel ik vaak 4 bussen van hetzelfde (dure) haarproduct. Pas in November ben ik daarom aan de laatste bus toe. Inderdaad plaatste ik de order in juli, dan nóg verwacht ik een goede klachtenafhandeling!!!
Nogmaals: die is bij Beautycos ERG SLECHT!
Geen aanrader lieve mensen. Besteed je geld ergens anders!
.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hello,
We are sorry to hear that you have had a bad experience.
After looking into the case I can see you placed the order in July this year. You contact us regarding this problem on november 6th and our claims department has looked it at but unfortunately they have rejected it because it has been such a long time since you received the product.
Please let us know if there is anything else we can help with.
I wish you a great day
Best regards, Malene
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hello Janny,
Thank you very much for taking the time to write a review.
We are happy to hear that the order arrived quickly.
I have checked our packing video for your order and I agree that there should have been more paper in the box. We would also normally have done that but I guess it went a bit too quickly with the packing of your order. I have forwarded this to our packing manager so they can talk with the packer and remind them of the importante to ensure the products cannot move around in the box.
From your review it sounds like the products was intact and we hope you are satisfied with them.
Please don't hesitate to contact us if you experience something similar as it is important for us to know if something has been done wrong so we can correct it.
We wish you a good day.
Best regards, Malene
Zeer goede ervaring.
Zeer goede ervaring.. Julie hebben een nieuwe klant erbij voortaan bestel ik bij jullie
26 octobre 2024
Avis spontané
Binnen een paar dagen de producten…
Binnen een paar dagen de producten binnen. Keurig verpakt en in goede staat.
31 octobre 2024
Avis spontané
Per ongeluk fout in mijn opgegeven…
Per ongeluk fout in mijn opgegeven e-mail adres gemaakt!
Kwam er gelukkig redelijk snel achter, meteen door gegeven aan beautycos, wat geweldig door Amina is opgepakt. Zij heeft enorm haar best gedaan en mij steeds heel netjes op de hoogte gehouden. Super attent!
30 octobre 2024
Avis spontané
Contact
Het product werd niet geleverd, dus ik stuurde hen een e-mail. Het bleek dat het pakket op een ophaalpunt lag. Gelukkig kreeg ik meteen antwoord van hen
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hallo,
Bedankt voor je recensie.
We zijn blij dat we je zo snel konden helpen en dat je je bestelling hebt ontvangen.
Ik zie dat je hebt besteld voor levering in deze pakketwinkel, en we sturen altijd een e-mail met tracking als een bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden. Het kan echter zijn dat je de verkeerde e-mail hebt geschreven, dat het iemand anders is van wie je ons schrijft en dat we je bestelling hebben gevonden op basis van je naam. Het kan ook zijn dat de tracking-e-mail per ongeluk in je spammap terecht is gekomen, wat soms gebeurt met onze e-mails.
Als je kort na het plaatsen van een bestelling op onze website nog geen orderbevestiging hebt ontvangen, raden we altijd aan om contact met ons op te nemen zodat we kunnen onderzoeken wat er mis is gegaan.
We hopen dat je tevreden bent met je producten en wensen je een fijne dag.
Met vriendelijke groet, Malene
Top!
Wat fijn!
Bij Beautycos vond ik het product dat mij heel goed beviel, maar in het buitenland gekocht had.
Zo blij mee!
De bestelling verliep soepel en het product had ik snel in huis.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hallo Erna
Hartelijk dank voor de 5 sterren en voor het schrijven naar ons!
Ik ben erg blij om te horen dat u een goede winkelervaring bij ons heeft gehad en dat uw bestelling snel is geleverd!
Ik hoop dat we je in de toekomst weer kunnen helpen!
Wij wensen u een hele fijne dag!
Met vriendelijke groeten
Emma, Beautycos
Nette afhandeling van retourpakket door DPD
Door een slechte verzending van DPD (die het pakket mogelijk, omdat alle boxen vol waren, meteen weer hebben meegenomen, gaf een onaardige dame aan de telefoon bij DPD vanmorgen aan) kreeg ik afgelopen vrijdag bericht van Beautycos dat ze mijn pakket terug hadden ontvangen en dat ik de verzendkosten moest betalen.
Maar na een zeer nette reactie van Louise van Beautycos, gaan ze het pakket opnieuw kosteloos verzenden. Tevens kreeg ik de mogelijkheid om te kiezen voor een andere verzendmethode dan via DPD.
Dat noem ik nog eens service.
11 octobre 2024
Avis spontané
Pakket nooit ontvangen
Pakket nooit ontvangen, wacht al 4 weken en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Wel betaald, nooit ontvangen maar ze blijven aangeven ‘heb geduld we staan in contact met DPD’.
Ook op mijn verzoeken het geld terug te storten reageren ze niet
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hallo,
Het spijt ons te horen dat de bestelling niet is geleverd zoals verwacht. Ik zie dat je contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een zaak is gestart. Je had geen code voor de doos ontvangen en DPD heeft gedaan wat ze konden om de doos opnieuw naar je op te sturen voordat deze werd teruggestuurd.
We hebben de bestelling volledig vergoed.
Wij danken u voor uw begrip en geduld terwijl de zaak in behandeling was.
Wij wensen u een fijne dag
Vriendelijke groeten Malene
Zoals het moet .
Product afgeleverd volgens planning . Erg mooi iphone hoesje . Werdt goed op de hoogte gehouden tijdens proces .
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hallo Tom
Hartelijk dank voor de mooie recensie en dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven.
Ik ben blij om te horen dat uw bestelling snel is aangekomen en dat u tevreden bent met uw gekochte product.
Ik hoop dat wij u in de toekomst weer kunnen helpen.
Wij wensen u een hele fijne dag!
Met vriendelijke groeten
Emma, Beautycos
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hallo W V.
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling.
Ik ben blij om te horen dat uw bestelling snel bij u is aangekomen, zodat u er snel van kunt genieten.
Ik hoop dat we u in de toekomst weer kunnen helpen.
Wij wensen u een hele goede dag.
Met vriendelijke groeten
Emma, Beautycos
Wéér een en super ervaring
Het is een fijne website, met fijne producten, voor een goede prijs. De pakketten zijn ontzettend goed en netjes verpakt.
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hallo Jolanda
Hartelijk dank voor uw geweldige recensie en dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven.
Ik ben blij om te horen dat u een goede winkelervaring bij ons heeft gehad.
Ik hoop dat wij u in de toekomst weer kunnen helpen.
Wij wensen u een hele goede dag
Met vriendelijke groeten
Emma, Beautycos
Goede, snelle levering
Snelle en goede service, en alles was heel goed verpakt.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hallo Inge
Hartelijk dank voor deze mooie recensie en voor de 5 sterren.
Ik ben blij om te horen dat uw bestelling snel is aangekomen en dat u onze scherpe prijzen waardeert.
Wij wensen u een hele fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Emma, Beautycos
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Hallo MFY
Hartelijk dank voor deze mooie recensie en voor de 5 sterren.
Ik ben blij om te horen dat uw bestelling snel is aangekomen en dat u onze grote selectie waardeert.
Wij wensen u een hele fijne dag!
Met vriendelijke groeten
Emma, Beautycos
WARNING!!
WARNING!!! Do not order anything from this website. Thay sold me a faulty curling iron and refused to replace it blaming me of braking it. Horrible customer service!!
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Dear Heidi,
We are sorry to hear that you had a bad experience with our customer service.
Looking into the case I can see the curling iron has lost a screw.
The part that has lost a screw is used every time you use the curling iron, and it is not uncommon that it will get looser over time and usage, and you will need to tighten it yourself.
We asked if you still had the screw which you say you don't. After having contact with our supplier we unfortunately cannot offer a new screw to fix it.
We are sorry that we have not been able to find a solution you were satisfied with.
We wish you a good day.
Best regards, Malene
want to order a product from Beautycos? Don’t!
Ordered a product 10 days ago and still no idea where it is. Even though on the website the claim is that the delivery is super fast - 2-4 days.
When I contacted Beutycos I was told that my package was probably lost but that we will need to wait for 10 more days to make sure. If in 10 days it still doesn’t magically appear, they will send me the product again.
Excuse me, what?
After I explained that I’ve waited too long already, am leaving on vacation soon and want my order cancelled and money refunded, I was told to wait calmly and that they won’t do anything because my package is supposedly in the hands of DPD. Another recommendation I was given - to contact them sooner, the next time it happens.
Really, Beautycos, really?
So, here’s a piece of advice from me - want to order a product from Beautycos? Don’t! ‘Cause you might never get it, and they just “can’t” do anything.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BEAUTYCOS.nl
Dear Kate,
We are sorry that the package has not been delivered as expected.
The vast majority of packages we send are delivered within the expected days, including to the Netherlands. However if something happens during transport we are always ready to help start a case with the shipping company and find a solution with the customer as it is very important that our customers has a great experience when ordering from us. If a package has not been delivered within the expected days we always recommend to contact us as quickly as possible so we can find out what is happening. Of course this doesn't change anything for the current situation, but it is to ensure you know it if something similar should happen again.
As we write to you on e-mail once the package is handed over to the shipping company we have to give them a chance to look for the package. We understand it is a long time to wait, however the reason it can take so many days is because they need to send someone out to their terminals to look for the package, as it might have fallen off one of their conveyer belts.
It saddens us that you recommend others to not buy from us based on an untrue statement. We have never said that we can't do anything or are unwilling to help, we actually said exactly the opposite. We have some procedures we need to follow. Once a search has been made then the shipping company will either find the package and deliver it or they get back to us that it is lost, and we can either refund fully or send a new order depending on what the customer prefers. We are doing everything in our power to help as quickly as possible.
The reason we can't just send a new order or refund you right away is because while the seach is still ongoing they might still find the package and deliver it to you. Then you would either need to return one or if you want to keep both (or was refunded) you need to pay again.
I hope this explains why we have this procedure, otherwise you are welcome to reply to our e-mail and we will try to explain in greater details.
We will continue to keep an eye on the case and keep you updated with any news.
We wish you a great day
Best regards, Malene
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.