on apprécie la bière fraiche, mais il y a quand même un soucis avec les tubes, un dépôt de moisissure se forme sur le système et partie non démontable pour le nettoyer, a améliorer, faire en sorte qu... Voir plus
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bonjour j'ai juste commandé les embouts gratuits donc très bien. Par contre j'aimerai bien commander des futs ,mais beaucoup trop cher par rapport au commerce supermarché.
Consommateur depuis plusieurs années de la tireuse The SUB, je viens de découvrir par hasard que celle-ci était retirée du marché. Ceci explique pourquoi je trouvais de moins en moins de choix dans... Voir plus
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Cela fait une quinzaine d'années que nous utilisons notre machine à bière tous les étés. Les tubes sont indispensables alors en recevoir gratuitement c'est top ! Merci
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4,0
Bien
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Fûts beertender
Emballage parfait. Rapidité.
Plus : livré avec les embouts beertender 👍
26 septembre 2024
Evroi rapide excellent suivi de la…
Evroi rapide excellent suivi de la commande à la réception. Dommage que 6 tubes par an. Ne serait il pas plus judicieux de mettre un tube sur chaque fût d'autant que le tube est à usage unique
25 septembre 2024
Un peu déçu.
J'ai attendu avant de faire cette commande. En effet il y a eu une période où il n'y avait presque pas de bières différentes pour les fûts de 2l. J'ai fait cette commande quand il y a eu plus de choix. Mais on est loin du choix qu'il y avait auparavant.
25 septembre 2024
Réponse de BEERWULF.com ®
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre sentiment concernant le retrait de la machine Sub.
Chez Beerwulf, nous nous engageons à vous offrir une gamme de bières que vous aimerez. Depuis le retrait de la SUB début mai, nous avons maintenu nos stocks autant que possible. Ceci étant dit, malheureusement, de nouvelles marques de fûts SUB ne seront pas ajoutées à notre assortiment, car nous nous concentrons plutôt sur les meilleures ventes suite aux retours de précieux clients, dont vous faites partie. Soyez cependant assuré que vous pourrez encore commander des fûts SUB pendant deux ans à partir du 1er mai 2024 (date de l'arrêt de la production de la SUB), et que nous serons là pour vous aider à assurer la maintenance et à répondre à toute autre question.
D'autre part, si la sélection actuelle de fûts SUB ne correspond pas tout à fait à vos goûts et que vous seriez ouvert à de nouvelles idées, nous aimerions vous recommander le Beertender (distributeur de bière de 5L) (https://www.beerwulf.com/fr-fr/tireuse-a-biere-beertender) si vous souhaitez passer à un appareil plus grand. Si c'est le cas, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance via Service@beerwulf.com, elle sera ravie de vous aider.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Date de consommation très courte
Date de consommation très courte , 1 mois pour tous les futs
25 septembre 2024
Réponse de BEERWULF.com ®
Bonjour,
Je comprends votre déception mais il s'agit de notre politique sur les dates de consommation.
Nous visons à le rendre plus clair dans le futur lorsque les clients passent commande, mais en attendant, ceci est bien mentionné dans nos Questions Fréquentes, sous la section "Assortiments et tireuses > bouteilles, cannettes et bières > Combien de temps puis-je conserver ma bière après l'avoir reçue ?" :
https://frbeerwulf.zendesk.com/hc/fr-fr/sections/360000669198-Bouteilles-cannettes-et-bi%C3%A8res
Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir une aide supplémentaire à l'adresse Service@beerwful.com.
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Réponse de BEERWULF.com ®
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer cet avis, vos commentaires sont très importants pour nous afin de nous améliorer continuellement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre frustration. Notre équipe d'assistance à la clientèle vous contactera par email pour vous apporter une aide supplémentaire à ce sujet.
Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à vous fier à notre équipe, ils sont toujours heureux de vous aider !
Bonne journée !
livraison rapide
16 septembre 2024
tout s'est bien passé de la commande à…
tout s'est bien passé de la commande à la livraison. Livraison rapide
16 septembre 2024
Déçu de la fin de The SUB
Consommateur depuis plusieurs années de la tireuse The SUB, je viens de découvrir par hasard que celle-ci était retirée du marché. Ceci explique pourquoi je trouvais de moins en moins de choix dans les bières proposées.... Je peux comprendre les choix stratégiques mais le minimum aurait été de prévenir les clients déjà possesseur de la tireuse.
Encore beaucoup de progrès à faire dans la relation clientèle !
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BEERWULF.com ®
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer cet avis, vos commentaires sont très importants pour nous afin de nous améliorer continuellement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le retrait de la machine The SUB et comprenons parfaitement votre frustration. Après l’arrêt de la production, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur les fûts les plus vendus, c'est pourquoi aucune nouvelle marque n'a été ajoutée à notre assortiment de fûts SUB.
En raison de contraintes logistiques, nous n'avons malheureusement pas pu envoyer de notifications individuelles par email. Cependant, nous avons veillé à informer nos clients en affichant une banière sur notre site web.
Si vous avez d'autres commentaires ou questions, veuillez vous fier à notre équipe d'assistance à la clientèle, ils sont toujours heureux de vous aider !
Bonne journée !
Équipe Beer
Pas satisfait du tout tellement déçu
Pas satisfait du tout.
Mon adresse existe depuis 25 ans.
Le paquet a été retourné avec mention adresse inexistante.......
Donc que dire à part que je n'ai jamais eu ma commande.....
20 septembre 2024
Réponse de BEERWULF.com ®
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. J'ai vérifié et je constate que votre colis nous a malheureusement été renvoyé par La Poste.
J'ai transmis cette information à l'équipe d'assistance et ils vont vous contacter pour vous aider à résoudre ce problème.
Merci pour votre patience et votre compréhension et n'hésitez pas à les contacter à l'avenir si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit d'autre.
Cordialement,
j'ai commandé les tubes pour la machine…
j'ai commandé les tubes pour la machine à bière gratuits et je les ai reçus très vite. Merci
16 septembre 2024
6 tubes gratuit (une fois par an) pour…
6 tubes gratuit (une fois par an) pour tireuse à bière
23 septembre 2024
L’expérience Trustpilot
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