Bella Me Avis 

Auf keinen Fall bestellen. Ich hatte Anfang Januar (15.1.2026) bestellt, wurde mehrfach wegen angeblicher Lieferverzögerung vertröstet. Dies kann bereits nicht in Bezug auf mehrere bestellte Artikel der Fall sein, da sie bei anderen Händlern lieferbar sind. Selbst die Rückerstattung des Betrages erfolgt nicht. Erst wurde mitgeteilt diese dauere bis zu 12 Tagen. Nach 15 Tagen habe ich mich von mir aus wieder gemeldet, weil eine Erstattung natürlich nicht erfolgt ist. Es wurde die bereits stornierte Bestellung erneut storniert wegen angeblicher Lieferschwierigkeiten und ich wurde darauf hingewiesen, dass eine Rückerstattung auf mein Paypalkonto nicht mehr möglich sei, da schon mehr als 180 Tage ab Zahlung verstrichen seien und aufgefordert eine andere Bankverbindung anzugeben. Auch dies ist natürlich vorgeschoben, da eine Rückerstattung seitens Bella me auch nach 180 Tagen möglich. Ich kann lediglich nicht den Betrag von mir aus nach 180 Tagen aus Käuferschutzgründen zurückfordern und bin darauf angewiesen, dass Bella me von sich aus erstattet. Interessante Taktik. Viele Kunden vergessen vermutlich die Bestellung oder haben keine Lust sich damit für so kleine Beträge auseinanderzusetzen. Auf keinen Fall bestelle ich nich einmal bei Bella Me!!! Die Zustellung der Ware und die Rückerstattung erfolgen zwar nicht selbst nachdem man sich von sich aus gemeldet hat, die Bewertung wurde seitens Bella me jedoch umgehend kritisiert…

Ware am 13.7.26 bestellt- kein Versand bis 10.8.26: Keine Reaktion auf Email und Anruf. Ich rate vom Anbieter ab.

Bestellung am 22.03.2026, Teillieferung im April. Ein bereits bezahlter Artikel fehlte. Bella Me teilte mir am 02.04. mit, der Artikel sei im Rückstand, inzwischen auf dem Weg zu ihnen und werde voraussichtlich Anfang der folgenden Woche an mich versandt.
Nach Erhalt der Teillieferung habe ich am 15.04. nochmals ausdrücklich um Mitteilung eines Lieferdatums für den fehlenden Artikel gebeten. Darauf erhielt ich keine weitere Antwort; auch die angekündigte Nachlieferung erfolgte nicht.
Erst nachdem ich mich am 10.08. erneut an Bella Me gewandt hatte, erhielt ich die Aufforderung, die Erstattung über ein verlinktes Portal anzufordern. Am selben Tag wurde der seit April ausstehende Artikel schließlich storniert und der bereits gezahlte Betrag von 51,21 € zur Rückerstattung angewiesen.
Update: Nachdem ich diese Erfahrung hier bewertet hatte, wurde meine Bewertung bei Trustpilot vom Unternehmen gemeldet. Zusätzlich erhielt ich eine E-Mail von Bella Me mit der Behauptung, meine Bewertung enthalte „nachweislich unwahre“ Aussagen und erfülle die Straftatbestände der üblen Nachrede und Verleumdung. Ich wurde aufgefordert, die Bewertung noch am selben Abend vollständig zu löschen; andernfalls werde Strafanzeige erstattet.
Die zugrunde liegenden Bestell-, E-Mail-, Stornierungs- und Erstattungsunterlagen liegen mir vor.
Nach dieser Erfahrung empfinde ich sowohl die Abwicklung meiner Bestellung als auch den anschließenden Umgang mit meiner Kritik als ausgesprochen unprofessionell. Für mich kommt eine weitere Bestellung bei diesem Händler nicht infrage.
Update
In einer weiteren E-Mail von 21:10 Uhr wird mir erneut mit Strafanzeige gedroht, da ich aus der vorherigen E-Mail in dieser Bewertung zitiert habe beziehungsweise deren Inhalt hier geteilt habe. Für die Änderung meiner Bewertung wird mir bis 22:00 Uhr Zeit gegeben. Andernfalls wolle man mich wegen einer Urheberrechtsverletzung anzeigen.

Leider enttäuschend. Angegebene Lieferzeit: 3 Tage. Nach 7 Tagen weder Ware noch eine Information. Erst auf Nachfrage hieß es, die Artikel seien nicht vorrätig und würden in 5–7 Tagen versendet. Weitere 14 Tage später: immernoch keine Ware, keine Nachricht.

Daraufhin habe ich widerrufen. Die Erstattung erfolgte immerhin zügig und problemlos.

Lieferprobleme können passieren – aber über Wochen keinerlei eigenständige Information und nicht einmal eine kurze Entschuldigung finde ich ausgesprochen schwach.

Leider wurden die Produkte nicht geliefert, auf Nachfrage hieß es, es dauert circa eine Woche. Es gibt eine Verzögerung, aber in den nächsten Tagen würde die Ware ankommen. Es sind weitere zehn Tage vergangen und auf die letzte E-Mail wurde nicht reagiert.

Am 01.08.2026 habe ich eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben. Ich habe mehrere Tage gewartet und Ihnen wegen des Lieferstatus eine E-Mail geschrieben, jedoch keine Antwort erhalten. Deshalb habe ich gestern einen Fall bei PayPal eröffnet. Heute habe ich mein Geld von PayPal zurückerhalten.

Statt auf meine Anfrage zum Verbleib meiner Bestellung einzugehen, habe ich von Ihnen eine E-Mail mit rechtlichen Drohungen wegen meiner Bewertung erhalten.

Seit wann werden Kunden für eine Bewertung strafrechtlich verfolgt? Ich empfinde Ihr Schreiben als Einschüchterungsversuch und es belastet mich psychisch erheblich.

Meine Bewertung beruhte auf meiner tatsächlichen Erfahrung: Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und auf meine Anfrage keine Antwort bekommen. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine konkrete Aussage in meiner Bewertung sachlich falsch ist, teilen Sie mir bitte genau mit, welche Aussage Sie beanstanden und weshalb. Pauschale Vorwürfe reichen dafür nicht aus.

Ich bitte Sie, künftig sachlich zu kommunizieren und meine Fragen zu beantworten, anstatt mich mit rechtlichen Konsequenzen einzuschüchtern.

Ich habe bisher zwei mal bestellt, und habe beide male keine Ware erhalten

I saw the many negative reviews before placing my order, but I decided to give Bella-Me a chance anyway. Unfortunately, my experience turned out to be just as disappointing.
My order was supposed to arrive by August 4th, but it never did. I contacted customer service by email and received no response at all. The complete lack of communication and the missed delivery date were extremely frustrating.
The only positive thing I can say is that I eventually received a full refund. While I appreciate that, it doesn't make up for the poor customer service and the overall experience. Based on what happened, I cannot recommend this store.

Bestelling nooit ontvangen, geen reactie op een mail. Als ik de reviews bekijk zal ik wel een dreigement krijgen. Hopelijk mijn geld terug.

Ich habe bestellt, nach 4 Wochen immer noch keine Lieferung, ich habe 4 mails geschrieben, keine einzige Antwort. Da ich keine Lieferung erhalten und auf meine E-Mails keine Antwort bekommen habe, habe ich den Fall über den PayPal-Käuferschutz gemeldet. Lest einfach die vielen Bewertungen im Internet über den Anbieter und bildet euch eure eigene Meinung zu diesem Anbieter.

Das Angebot war Lieferzeit 3-6 Tage ..... leider nicht ganz korrekt. Mittlerweile sind zwei Wochen vergangen ohne jegliche Information zu Status des Bestellvorganges etc.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf schriftliche Anfrage wurde nicht reagiert, schade eigentlich !! Ich habe den Kauf versucht zu stornieren, Bezahlung ist zwischenzeitlich via PayPal erfolgt, leider scheinen nun die Probleme und Schwierigkeiten erst anzufangen. Schaue ich mir die anderen Bewertungen im Netz an, bin ich da wohl nicht alleine ...... mein Tipp --> Finger weg !!
Ich für meinen Teil werde sehen wie sich die Dinge weiter entwickeln, meine ADVOCARD liegt schon bereit.

Nur soviel:
Schaut euch die sehr vielen negativen Bewertungen an und bildet euer eigenes Urteil.
Ich kann nur ALLEN negativen Bewertungen uneingeschränkt zustimmen.

Ich habe am 10.04.2026 3x Chanel Foundation bestellt und natürlich auch bezahlt. Diese wurde angezeigt als verfügbar und sollte binnen 3 Werktagen bei mir sein. Nach zwei Wochen habe ich per Mail nachgefragt. Umgehend kam eine Antwort dass die Lieferung sich noch kurzzeitig verzögert. Seit dem habe ich 4 Emails geschrieben, mit Frist zur Lieferung, dann mit der Bitte um Stornierung. Alle diese 4 Mails wurden ignoriert. Ich werde also aktuell geghosted und bin nun mit über 80€ im Minus. Ich wünsche mir, dass das jemand von bella me liest und sich bei mir meldet. Im besten Fall, dass mir das Geld zurücküberwiesen wird. Grüße, Eileen

PS: vor 2 Stunden habe ich die Bewertung geschrieben und gerade eben habe ich das Geld von bella me zurücküberwiesen bekommen. Vielen Dank!

PPS: mir wurde ebenfalls eine Strafanzeige angedroht. Per Email

Ware nie erhalten, keine Antwort auf Emails, zum Glück dank Paypal eine Rückerstattung erhalten

Keine Lieferung der Ware trotz Mahnung keine Antwort.
Unseriös

Ware nie versendet! Habe 4 wochen gewartet aber es kam nie was an.
Bestellung nach 1 Monat abgebrochen . Geld war am nächsten tag retour am Konto. Das war positiv. Sonst hab ich leider nichts positives zu berichten.

Finger weg von diesem Shop! Bezahlte Ware wurde auch nach Wochen nicht geliefert. Fall bei Paypal eröffnet und das Geld erstattet bekommen. Ohne Prüfung etc. das sagt alles über diesen Shop.....

Ich hatte am 19.06.26 eine verbindliche Bestellung mit Shampoo und Conditioner ausgelöst. Nachdem sich bis zum 29.06. nichts am Bearbeitungsstand änderte, hab ich per Mail nachgefragt. Die 1. Antwort kam noch recht schnell…man hätte Lieferschwierigkeiten, wäre aber zuversichtlich die Ware am Ende der Woche ausliefern zu können. Eine Woche später kam die gleiche Antwort. Bei weiteren wöchentlichen Nachfragen wurde entweder nicht mehr reagiert oder es kam der gleiche Text wie immer. Nach nunmehr 5,5 Wochen habe ich den Vertrag widerrufen. Lediglich diese Bearbeitung war überraschend schnell und ich erhielt nur 2 Stunden später eine Bestätigung, das mein Geld erstattet wurde.

Grundsätzlich fehlt einfach mal ein direkter und zeitlich besser erreichbarer Kundenservice, denn dieser fehlt einfach mal. Die Mails werden mit Sicherheit automatisch regeneriert und versendet. Ich werde bei Bella me jedenfalls nie wieder bestellen.

Achtung Finger weg, höchst unseriös!

Bestellung wurde nicht geliefert, über Mail kontaktiert. Standard Hinhalte-Mails bekommen, daraufhin habe ich über Paypal storniert, da man auf der Webseite nicht stornieren kann und den Betrag dankenswerterweise erstattet bekommen. Ich kann nur abraten.

Anfang Juni 2 EDT bestellt mit Lieferzeit 4-7 Werktagen. Heute, 8 Wochen später immer noch nichts da und zum 3. Mal die Mail vom Kundenservice dass doch die Ware unterwegs ist und nächste Woche an mich versandt wird. Ja Genau..... Unseriös ohne Ende. Ich versuche jetzt zu stornieren. Finger weg von diesem Shop. Zum Glück mit Paypal bezahlt.

Edit: Geld wurde soeben zurück erstattet. Gleichzeitig mit der Drohung meine Bewertung an einen Anwalt weiter zu geben weil meine Bewertung angeblich unwahr und geschäftsschädigend wäre etc....

Wollte Ihr mich verarschen? Alles was in meiner Bewertung steht entspricht 100 % der Wahrheit und ist nachweisbar.
Euer Verhalten ist geschäftschädigend! Man brauch sich ja nur die anderen Bewertungen anzuschauen