Un service impeccable, des chambres propres, une formule idéale pour une famille avec trois enfants. L'emplacement était idéal pour découvrir la ville.
L'entreprise a répondu
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L'entreprise a répondu
belle villa , meublée avec gout . cadre et région magnifique . cuisine bien équipée . la pièce détente avec sauna, hammam et kicker est très agréable . Un effort devrait être fait sur la literie la... Voir plus
L'entreprise a répondu
La maison est très agréable et bien située. Les lits sont très confortables. Le chauffage ne fonctionne pas toujours assez fort. Le frigo est en mauvais état ( bacs de la porte cassé dès l'arrivée, po... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Europes largest VRMC business
Coordonnées de contact
Dufourstrasse 49, 8008, Zürich, Suisse
- belvilla.de
4,3
Excellent
9 k avis
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Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé sans accroc et sans stress ! Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et utiles, et que les formalités d'entrée et de sortie aient été simples.
Nous mettons tout en œuvre pour que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible, et vos commentaires sont les bienvenus.
Merci d'avoir choisi de séjourner chez nous et espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
~Nico
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix. Parking non communiqué lors de l'annonce et pourtant cela faisait partie de mes critères. Vrai plus pour le logement.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre note positive. Nous nous excusons si l'information concernant le parking n'a pas été clairement communiquée dans notre annonce. Nous allons nous assurer que cela soit corrigé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix et que notre logement ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
~Frank
Ce lieu est vraiment incroyable
Ce lieu est vraiment incroyable, cependant quelques infos pourraient mettre le lieu un peu plus en avant :
- une communication plus claire car gros manque d'infos sur le site & sur place
- un personnel plus axé haut de gamme, car l'accueil peut être un peu froid pour un lieu de cette prestance selon nous
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement « vraiment incroyable » ! Nous vous remercions de votre avis sincère, qui nous aidera à améliorer nos services et à offrir une expérience encore meilleure à nos clients.
Nous prenons vos suggestions très au sérieux. Nous nous excusons pour tout manque d'informations sur notre site web ou sur place, et nous allons revoir nos canaux de communication afin de garantir que nos clients reçoivent toutes les informations nécessaires, clairement et rapidement.
Nous comprenons également qu'un accueil chaleureux est essentiel pour un établissement de notre prestige. Nous veillerons à offrir un service plus personnalisé et attentionné à nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous apprécions vos commentaires et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre établissement rénové.
~Daniel
Maison en tous points conforme à nos…
Maison en tous points conforme à nos attentes.
Parfaite pour un séjour en (grande) famille avec jeunes enfants, qu’il fasse beau ou pas.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre maison a répondu à toutes vos attentes ! C'est formidable de savoir qu'elle a parfaitement répondu aux besoins de votre famille, quelle que soit la météo.
Nous sommes ravis que notre maison ait pu offrir un séjour confortable et agréable à toute votre famille, y compris vos jeunes enfants. Nous vous remercions pour vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
~Martin
Endroit au calme au bord de l’eau
Endroit au calme au bord de l’eau.
Très reposant et ressourçant.
Bungalow propre, spacieux, décoré avec goût.
Jolie vue sur petit lac où nous avons pu dîner sur la terrasse au soleil 🌞
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour reposant et ressourçant dans notre bungalow au bord de l'eau. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié la propreté, l'espace et la décoration de notre bungalow. La vue sur le petit lac et la possibilité de dîner sur la terrasse au soleil sont des atouts que nous sommes heureux d'offrir à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi agréable.
~Frank
Une véritable catastrophe
Bonjour
Ca fait plusieurs mois que je demande d'enlever la tarification dynamique. Cela n'est toujours pas effectué. J'ai demandé depuis le mois d'août une augmentation de mes revenus par location. J'ai juste obtenu une diminution. J'ai demandé à maintes reprises que le commercial me contacte. Toujours rien !
Je pense réellement à mettre un terme à notre collaboration !
6 décembre 2024
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Merci de nous avoir recontactés au sujet de vos préoccupations. Nous nous excusons pour la déception causée par les retards dans le traitement de vos demandes.
Nous sommes heureux de vous informer que notre équipe vous a contacté et a programmé une réunion la semaine prochaine pour discuter des problèmes et travailler à une solution mutuellement avantageuse. Nous nous engageons à écouter vos préoccupations et à trouver des moyens d'y répondre.
Nous apprécions notre collaboration avec vous et souhaitons résoudre ces problèmes à l'amiable. Nous nous réjouissons d'une réunion productive la semaine prochaine et de poursuivre notre partenariat.
~Noah
Nous avons pu trouver une location très…
Nous avons pu trouver une location très facilement
7 novembre 2024
Réponse : Belvilla
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver une location facilement. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. ~Andrea
Peut mieux faire.
J'ai eu beaucoup de mal à effectuer la réservation, lorsque j'ai voulu revenir en arrière pour vérifier ma réservation je n'ai plus su confirmer ma réservation malgré vos rappels par mail.
J'ai dû attendre plusieurs jours pour pouvoir la refaire.
Lorsque l'on sélectionné le language français, il faut à chaque fois le reconfirmer sur les pages.
À améliorer de ce côté là.
Par contre le paiement et le détail des hébergement est nickel.
7 novembre 2024
Réponse : Belvilla
Bonjour
Merci d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récente réservation avec DanCenter. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées au cours du processus.
Nous regrettons les problèmes techniques qui vous ont empêché d'accéder aux détails de votre réservation et la déception causée par la fonction de sélection de la langue, qui nécessitait une reconfirmation sur chaque page.
Nous sommes cependant ravis d'apprendre que le processus de paiement et les détails de l'hébergement ont répondu à vos attentes.
Nous apprécions vos commentaires constructifs et les utiliserons pour améliorer nos services. Nous nous concentrerons sur l'amélioration de la stabilité et de l'accessibilité du système de réservation, ainsi que sur la rationalisation de la sélection de la langue pour offrir une expérience plus fluide.
Merci pour votre patience et votre coopération. Votre contribution est inestimable pour nous aider à grandir et à nous améliorer.
~Peter
J'ai eu beaucoup de difficultés à…
J'ai eu beaucoup de difficultés à relouer cet été un gîte que j'avais. déjà loué à plusieurs reprises. J'y suis finalement arrivé en octobre. plusieurs fois j'ai réçu des messages m'indiquant que j'allais recevoir une confirmation de réservation dans les deux ou trois jours ouvrables après consultation des propriétaires et puis plus rien! les consultations par Chat ont été inefficaces. J'ai utilisé le site français (.FR) et non le site belge (.BE) pour une réservation en Belgique parce que je passe l'été en France. Impossibilité de contacter quiconque lorsqu'on rencontre ce type de problème. Très frustrant.
4 novembre 2024
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience de relocation de votre chalet préféré. Nous nous excusons pour les difficultés et les incohérences que vous avez rencontrées.
Nous comprenons que vous aviez déjà loué le chalet sans problème, mais cette fois-ci, vous avez rencontré des difficultés, reçu des messages peu clairs concernant la confirmation de réservation et trouvé les consultations par chat inutiles. Malheureusement, vous n'avez pas non plus pu contacter qui que ce soit pour résoudre le problème.
Nous sommes cependant heureux de vous informer que nous avons une réservation confirmée pour vous pour octobre 2025. Dès que nous avons reçu l'approbation du propriétaire, nous avons sécurisé votre réservation.
Nous apprécions votre patience et votre persévérance. Vos commentaires nous sont précieux et nous les utiliserons pour améliorer notre communication et notre service client.
Merci de nous avoir choisis et nous attendons avec impatience votre séjour en octobre 2025.
~Xavier
reponse rapide
lors d un degat dans mon gite une porte cassée reponse rapide et indemnisation rapide merci
25 septembre 2024
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le problème avec la porte de votre gîte. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement et de vous avoir indemnisé rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
~Tim
Réponse : Belvilla
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir des hébergements propres, sécurisants et confortables à un prix abordable. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. ~Andrea
Litige sur une location dont je n étais…
Litige sur une location dont je n étais pas responsable le principal pour moi c’est que tout est résolu
Cordialement
25 septembre 2024
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour résoudre le litige de location. Nous apprécions votre attention à trouver une solution.
Nous sommes soulagés que le problème ait été réglé et sommes heureux d'avoir pu contribuer à faciliter une résolution. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme tout au long de ce processus.
~Carl
reponse rapide et efficace
25 septembre 2024
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre réponse a été rapide et efficace. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance
~Frank
Nous travaillons avec belvilla depuis 3…
Nous travaillons avec belvilla depuis 3 ans le taux de remplissage est correct.
Lors de problème s avec des hotes mavaillants l intervention est rapide
25 septembre 2024
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous sommes ravis d'entendre que vous travaillez avec Belvilla depuis 3 ans et que le taux de remplissage est correct. Nous nous efforçons toujours d'intervenir rapidement en cas de problèmes avec des hôtes malveillants. Si vous rencontrez actuellement un problème, veuillez nous fournir votre numéro de réservation afin que nous puissions enquêter davantage. Merci pour votre confiance et votre soutien continu.
~Carl
Bonne experience de reservation
Bonne experience de reservation. Reponses rapide a mes questions. A très bientôt en Décembre.
Cordialement,
25 septembre 2024
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de réservation avec nous. Nous nous efforçons toujours de répondre rapidement à toutes les questions de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt en décembre.
~Frank
Contacts et suivi
Qualité du suivi , taux de location assez satisfaisant ( pour une des deux maisons surtout, l'autre maison, un peu moins).
Service "propriétaire" correct, rapide et efficace
12 septembre 2024
Réponse : Belvilla
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de notre suivi et que le taux de location des maisons a été assez satisfaisant. Nous sommes également heureux de savoir que notre service propriétaire a été correct, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable. Merci de votre confiance. ~Andrea
Réponse : Belvilla
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour correspondait parfaitement à la description et même mieux. C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances mémorables. ~Andrea
Bonne agence
Nous avons demandé une augmentation pour le prix du nettoyage pour les futures locations, ce qui a été accepté sans problèmes.
10 septembre 2024
Réponse : Belvilla
Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande d'augmentation du prix du nettoyage a été acceptée sans problèmes. Nous sommes toujours là pour vous aider et nous espérons que vous apprécierez votre séjour dans nos locations futures. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup. ~Andea
Erreur de Belvilla qui avait indiqué…
Erreur de Belvilla qui avait indiqué « période non disponible « dans mon planning alors que la semaine était libre!
Corrigé après mon appel !
10 septembre 2024
Réponse : Belvilla
Nous sommes désolés pour cette erreur de notre part. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous sommes heureux d'avoir pu corriger cette situation après votre appel. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour éviter de telles erreurs à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Merci de votre compréhension. ~Andrea
Réponse : Belvilla
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour ! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider. Merci d'avoir choisi notre service de location de vacances
~Noah
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