bergwerker.de Avis 

Tun Sie sich den Gefallen und bestellen Sie woanders! Habe eine Daunenjacke von Mountain Equipment bestellt, gemäß Onlineshop lagernd - Versand in 2-4 Werktagen. Nach über einer Woche noch immer keinerlei Info bezüglich Versand oder einem Lieferproblem. Mails vom Kunden werden offenbar grundsätzlich nicht beantwortet, erst als der Ton dann etwas harscher wurde, kam dann auch einmal eine Antwort.
Schuld war jetzt der Hersteller, da dieser derzeit nichts liefert - interessant bei einer Jacke, die ja lt. Website lagernd ist. Außerdem wurde eine Infomail versandt, aber meine Mailadresse war scheinbar falsch. Auch interessant, die Bestellbestätigung hatte ich umgehend erhalten.
Grundsätzlich ein Onlineshop zum Vergessen und leider ist "Kundenservice" für die Verantwortlichen ein Fremdwort.

Meine schlechte Bewertung für Wanderschuhe, die so rutschig sind, dass ich mehrfach gestürzt bin, wurde einfach gelöscht!
Das ist unseriös! Hier werde ich nicht mehr bestellen.

Bestellprozess, Versand, die komplette Abwicklung hat wunderbar geklappt!

Boulgriffe von Ocun bestellt und nach 4 Tagen gut verpackt erhalten.
Durch Anmeldung beim Shop konnte der Status gut eingesehen werden.
Versand erfolgte mit DHL und konnte dann problemlos getrackt werden.

War sehr zufrieden mit Service und Auswahl. Sehr schnelle Reaktionszeit auf Mails, kulante Lösung bei Problemen. Voll verdiente 5 Sterne!

am 12.August 2021 Ware bestellt und bis heute 19.August 2012 nicht erhalten. 2 Tage lang habe ich telefonisch versucht Bergwerker zu erreichen, insgesamt 78 mal !!! Bei jedem Anruf kam die Info, dass ich sogleich bedient werde und jedesmal wurde mein Anruf nach etwa 2min einfach beendet !
Habe die Bestellung widerrufen, um 20:06 Uhr kam die Bestätigung und auf PayPal wurde mir zeitgleich mein Betrag erstattet.
Einen solchen Service-Wüsten-Saftladen habe ich noch nie erlebt !!!

Habe über Idealo einen Deuter Rucksack bestellt. Das Produkt war sofort lieferbar, Lieferzeit 3 bis 5 Tage.
Das Geld wurde sofort nach der Bestellung abgebucht.
Nachdem auch nach 5 Tagen kein Versand erfolgt war Habe ich über Idealo nach dem Stand gefragt:
Lieferung ist z. Z. nicht möglich , da es einen Warenfehlbestand gibt. Die Ware trifft erst nach weiteren 25 Tagen ein.
Fazit: Geld sofort abgebucht, Ware nicht verfügbar, keine Information. Habe die Bestellung storniert.

Der Shop sollte sein IT System modernisieren und die Kommunikation mit Kunden einführen.

Um Großkonzerne wie Globetrotter, Bergfreunde und Amazon zu meiden habe ich bereits mehrfach bei Bergwerker Waren bestellt und ich kann ehrlich sagen, dass ich hier einen Konkurrenten gefunden habe, welcher diesen Unternehmen mit Verlaub die Stirn bieten kann.
Hierbei habe ich sowohl Schuhe, als auch Rucksäcke und andere Materialien bestellt und auch zurückschicken müssen (aufgrund Passform und nicht wegen mangelhafter Ware).
Der Service ist sehr gut, die Ware kommt schnell und gut verpackt an. Der Email Verkehr und die Warensendung mit Tracking-ID kommen prompt in den email Verlauf. Die Ware ist mit TrustedShop abgesichert.
Das Warensortiment ist groß und wirklich des Öfteren sogar günstiger im Preisvergleich unter anderem auch dank 10% Nachlass durch Aktionen.
Um Lokale Läden zu unterstützen bestelle ich hier gerne! Und wer wegen dem Porto beim rückversandt jetzt meckert der beschwert sich auf hohem Niveau wegen 4€.
Erstens sollte man sich vorher Gedanken machen was man bestellt. Zweitens sollte man überlegen, ob man jedes Mal lokalen Geschäften in Konkurrenz wie o.g. die Porto kosten aufbrummen möchte und dies auch tragbar ist, für jenes Unternehmen.
Ich bestelle hier gerne und kann die negativen Rezessionen nicht nachvollziehen. Jede Bestellung ging bei mir zeitig und pünktlich ein.

Fazit:
Ein faires Unternehmen, bei welchem man online oder persönlich sich gerne umschauen kann!

Mich (BESTELLUNG #64299) ärgert, dass bergwerker die Kosten der Rücksendung nicht tragen will. Deren Begründung, dass ich mein Konsumverhalten bewusst und nachhaltig betrachten, eventuell überdenken und auch an das globale Paketversandvolumen denken sollte, ist bei einem Versandunternehmen mit Onlineshop, welches Kleidung verkauft meiner Meinung nach heuchlerisch und nicht glaubwürdig. Bergwerker bezieht sich auf den CO2-Abdruck hin, verpackt und versendet selbst die Ware in 100% Plastik.

Die bestellten Schuhe waren leider eine Nr. zu groß. Hätte die Schuhe in einer Nr. kleiner umgetauscht,denn bezahlt waren sie ja schon. Da Sie aber so "Kundenfreundlich" sind,nicht ans Telefon gehen,auf Nachricht nicht reagieren,und man die Retoure selber übernehmen muss,kaufe ich diese Schuhe woanders.

Leider ist mein Rucksack nach 10 Tagen noch immer nicht da, Mails werden nicht beantwortet und das Telefon nimmt niemand ab. KEINE Kontaktaufnahme möglich !!

Schnelle Lieferung? Fehlanzeige!
Nach 10 Tagen wurde die Ware immer noch nicht verschickt und es gibt auch keinen einsehbaren Status der Bestellung. Auf Mails wird nicht geantwortet.
Die 40 Euro sollte man nicht sparen wollen und lieber gleich bei einem professionellen Händler wie Globetrotter bestellen!!

Nach 9 Tagen nichts geliefert, keine aktive Information zum Status, keine Antwort auf meine Mail. Das hat nichts mit Kundenzufriedenheit zu tun.

Habe im Vorfeld meiner Bestellung die Bewertungen gelesen und habe mit einer schnellen Lieferung gerechnet, die für mich wichtig war. Leider warte ich nun schon seit 4 Tagen auf die Ware und habe die Bergwerker weder telefonisch erreicht, noch haben sie auf eine E Mail reagiert. Ich bin enttäuscht.

Habe ein paar Freerideskischuhe Nordica Strider 95W bestellt, die trotz extremer Witterung 1 Tag nach Auslieferung bei mir eintrafen. Ware war einwandfrei und entsprach den Beschreibungen und Abbildungen der Internetseite. Kontaktaufnahme und Service zu offenen Fragen fand innerhalb kurzer Zeit statt. Für meine versäumte Eingabe des Zusatzrabattes wurde eine schnelle und für mich zufriedenstellende Lösung gefunden. Super Service. Jederzeit wieder. Sehr empfehlenswert.

Habe Grödel gekauft, die aber nichts taugen. Rutschen vom Schuh und erfüllen eindeutig ihren Zweck nicht. Keine Reaktion vom Kundenservice.

Der Artikel wurde sehr schnell versandt und zugestellt. Letztendlich habe ich den Schlafsack gegen ein noch wärmeres Modell getauscht. Die Reklamation und Rückzahlung des ersten Artikels sowie die gesamte Kommunikation verliefen sehr professionell. Bei den Bergwerkern waren sowohl der erste Schlafsack wie auch der zweite zudem noch am preiswertesten von allen Händlern. Zwei enthusiastisch erhobene Daumen. Jederzeit gerne wieder.

Kein Scherz, ich habe leider nur einen Schuh bekommen, da ich glücklicherweise 2 Beine habe ist das natürlich nich optimal, kann aber passieren.
Allerdings bin ich nicht in der Lage das Bergwerker Team telefonisch zu erreichen, bisher auch keine Rückmeldung per Email

Man kann diese Seite nicht empfehlen. Der Versand der Ware klappte reibungslos, jedoch wurde die Retoure auch nach einem Monat noch immer nicht erstattet. Der Kundenservice ist nicht erreichbar.