Berlet.de Avis 

Turboversand trotz Krise
Dankeschön das Ihr da seit!

Ich habe über Check 24 bei Berlet einen TV gekauft,welcher in der gesetzlichen Garantiezeit auf Grund eines Displayfehlers reklamiert wurde.Dies geschah im November 2019.Jetzt haben wir April 2020 und der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen.Seitens LG ist die Reklamation akzeptiert,und der TV soll an den Händler zurückgeschickt werden.Da der Originalkarton leider nicht mehr vorhanden war sollte uns eine Verpackung zugeschickt werden,auf die wir heute noch warten. Weder Berlet selbst,noch Check24 bekommen eine Abholung zu stande,statt dessen werden Vertröstungsemails von einem zum anderen weitergeleitet und Berlet selbst ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar.Der gesammte Vorgang zieht sich seid fast einem halben Jahr hin und es ist kein Ende in Sicht.Antworten auf E-Mails dauern im Schnitt 1Woche.

Mein Fazit: nie wieder und absolut von mir nicht zu empfehlen!!!

Kundenservice ist unterirdisch!! Die Mails vom Kundendienst werden stets ohne Namen versehen, man hat nie einen Ansprechpartner.

Mein Transportschaden wurde nach mehr als 3 Monaten noch immer nicht bearbeitet.

Stets die gleiche Antwort, meine Reklamation wird weitergeleitet!

Fotos und Kostenvoranschlag wurden gefordert, habe ich alles sofort erledigt, trotzdem keine Reaktion!

Hier kaufe ich nichts mehr ein!!

Berlet hat gute Preise, zumindest, bei beworbenen Artikeln.

Dafür verzichtet das Unternehmen gänzlich auf Service, den man aber benötigt, wenn die gelieferten Waren defekt sind oder Sachmängel aufweisen. In einem solchen Fall kann man auf keinerlei Unterstützung hoffen.

Die angebliche Hotline ist nicht erreichbar. E-Mails werden zwar nach zwei bis fünf Werktagen beantwortet, allerdings nur unter Verwendung von Standardtexten und Floskeln. Dabei geben sich die Mitarbeiter überhaupt keine Mühe; es bleiben sogar solche Textbausteine stehen, die mit dem Problem überhaupt nichts zu tun haben.

Da die Mitarbeiter offenbar nur mit „Ihr BERLET.de-Service Team“ unterzeichnen müssen, lässt sich auch kein Verantwortlicher ausfindig machen. Weder Kunde noch Geschäftsführung wissen ja, wer die E-Mail verfasst hat. Nach einiger Zeit bricht die Kommunikation dann ganz ab. Man wird als Kunde ignoriert. Dann bleibt nur der Gang vor Gericht, um seine Rechte als Käufer durchzusetzen.

Vorbildliche einzigartige beispielhafte nicht zu überbietende negative Ignoranz auf Anfragen, Vergleichbar der Versuch ein Kontakt mit einem Verstorbenen aufzunehmen.

Habe eine Bestellung bei Berlet abgegeben am 05,01,2020 und am 13.01.2020 wollte ich nachfragen wann ich mit der Anlieferung rechnen kann weil am 06,01,2020 schon eine Versandinfo erhalten hatte.
Doch leider erreicht man niemanden mit der in der Rechnung angegebenen Telefonnummer, auch per Fax ist eine Kontaktaufnahme nicht möglich.
Diese Firma ist sehr Kundenunfreundlich, Preise sind zwar gut aber das wiegt nicht alles auf.
Also ich würde diese Firma niemanden weiterempfehlen.

Berlet in Lüdenscheid. Ich habe dort eine Handyhülle für mein neues Smartphone gekauft. Zwanzig Euro für einen Cent-Artikel. Schon nach zwei Monaten ist die Hülle kaputt gegangen. Ersatz hatten sie leider nicht. Und das Geld wollten sie mir auch nicht wieder rausgeben. Nachdem ich dann meinen Frust etwas lauter zum Ausdruck gebracht habe, durfte ich mir das Geld auszahlen lassen. Wäre die Hülle einwandfrei gewesen oder hätte man Ersatz da gehabt, wäre nun alles gut gewesen. Und ja, wie es der Zufall so wollte, ist mein Handy am selben Tag ohne Hülle runtergefallen und zerschellt. Danke Berlet. Danke für nichts. Die Zukunft gehört Amazon.

Ich habe im letzten Jahr einen TV bei Berlet gekauft. Der Preis war top, die Lieferung eher langsam. Warum also nun die schlechte Bewertung? Würde ich nur nach den oberen zwei Punkten gehen wären hier wohl 4 Sterne rausgekommen - Wenn man wie ich jedoch Probleme mit der Ware hat, hat man bei Berlet verloren. Kontaktmöglichkeiten - Telefon oder E-Mail. Ans Telefon geht eigentlich nie jemand ran, per E-Mail bekommt man mit Glück eine Antwort innerhalb von 2 Wochen ohne jeglichen Namen in der Signatur (Sehr seriös!). Wenn man dann endlich das Vergnügen hat jemanden am Telefon zu haben, werden Versprechungen abgegeben, an welche man sich kurze Zeit später schon nicht mehr erinnern kann. Des Weiteren wird auf der Homepage angegeben, dass man am Schlichtungsverfahren teilnimmt. Nimmt man dieses nun in Anspruch, weiß man auf einmal nichts mehr davon. Alles in allem stimmt hier nur der Preis. Ob es das Wert ist - Muss man für sich selber entscheiden - Ich empfehle es nicht!

Unser Laptop ist seit 30.05. als Garantiefall bei Berlet unterwegs. Gekauft wurde er im Dez 18 über Check24!
Seit 30.05. schicken wir das Gerät zwischen Berlet, CDTI und uns umher, mit keinem Erfolg!
Berlet braucht 2 Wochen, um das Gerät zum Werksservice CDTI zu schicken, die benötigen 1 Woche zur erfolglosen Reparatur und dann wieder 2 Wochen zurück. Wir haben das Ding gekauft um es zu benützen. Die erste erfolglose Reparatur dauerte 2 Monate, dann kam nach einigen Eskalationen das Laptop immer noch defekt zurück. Also sofort wieder eingesandt, nach 5 Wochen kam es wieder defekt zurück. Erneute Anfragen/REklamationen waren bislang erfolglos. Weder Check24, noch Berlet oder CDTI nehmen sich des Themas an. Rücktritt vom Kaufvertrag wurde bereits mehrfach angesagt, keine Reaktion. Eine Garantiereparaturzeit von mehr als 4 Monaten ohne Ersatzgerät ist untragbar, ehrlich gesagt, eine Frechheit.

Horrible experience shopping hereGekaufte GoPro über check24 am 13.09. Vollständig bezahlt. Auf der Website von Check24.de wird erwartet, dass die Lieferung am 14.09. Oder 15.09. Es ist heute 20:09 und das DHL-Update sagt immer noch: "Artikel wurde erfolgreich gesammelt." Kontaktieren Sie den Kundenservice auf check24.de. Sie antworten mit einer weitergeleiteten Nachricht von Berlet.de mit "eine verspätete Beschwerde an DHL wurde eingereicht".

Genannt Berlet.de, um mit dem Kundendienst zu sprechen. Auf die Frage, ob er Englisch sprechen könne oder jemand anderer im Kundendienst helfen könne, sagte der Vertreter auf Englisch: "Wir leben in Deutschland, also sprechen wir nur Deutsch." Ich bin ein Reisender, der Englisch und kaum Deutsch spricht.

Nimm das direkt mit Paypal und erhalte meine Rückerstattung dort.

Vermeide diese Firma.