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Berliner Bags Avis 346

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À propos de l'entreprise

Informations provenant de diverses sources externes

DE: Die „Berliner Bags“-Story begann damit, dass Kees fasziniert von Ledertaschen im Vintage-Style war. Nachdem er einige dieser Taschen bestellt und ausprobiert hatte, war er jedoch von der schlechten Qualität ziemlich enttäuscht. Er stellte fest, da...

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Bien

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346 avis

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A répondu à 85 % de ses avis négatifs

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Noté 3 sur 5 étoiles

Un service client pas facile à joindre

Sac Sofia arrivé en mauvais état cuir fripé et marqué,bandoulière du sac réalisée en deux cuirs différents tant en grain qu en couleur ... trousse qui était dans la même commande réalisée dans un cuir piqué de petites tâches noires (moisi?) un service client germanophone ce qui n aide pas a la communication , mais après plusieurs échanges et un certain temps berliner bag a renvoyé un sac et une trousse conforme aux attentes ..
Pour finir je dirais que la qualité perçue au niveau des photos et du discours commercial est largement au dessus de la qualité à réception en effet les cuirs sont fins et globalement assez raides il a fallu nourrir abondamment le sac et la trousse avant qu ils prennent une souplesse suffisante ..

15 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Berliner Bags

Cher client,

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous avons également contacté par e-mail.

Cordialement,
Votre équipe Berliner Bags

Noté 5 sur 5 étoiles

Sav à l'écoute

Sav à l'écoute, réactif et efficace quand on les sollicite. Du sérieux à l'évidence.

19 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai reçu ma commande endommagée avec…

J’ai reçu ma commande endommagée mais le service client a été très réactif et l’a remplacé l’article! Merci!

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Berliner Bags

Dear customer,

As agreed per email, we will send out replacement product on Monday.

Best regards,
Your Berliner Bags Team

Noté 1 sur 5 étoiles

france

france , problème , vis manquante sur une partie pour fermer le sac.
la flemme de renvoyer le sac

20 novembre 2025
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Réponse : Berliner Bags

Chère cliente,

Je constate que vous ne nous avez pas encore contactés à propos de ce problème. Je viens de vous écrire pour vous proposer une compensation.

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