Beter Horen - Enschede Avis 

Fietste een half uur naar de winkel in Enschede. Staat er een bordje op de balie dat er geen bediening is. Wil allleen wat filters en domes halen.
Is al de tweede keer dat er geen bemensing is in de hoorwinkel.
Moet ik echt een afspraak maken voor zoiets onbenulligs als het afhalen van enig materiaal?
Bovendien is er altijd minimale of geen voorraad waardoor ik nog vaker naar de winkel moet.
Wilt u deze situatie verbeteren a.u.b.? Leidt tot veel ergernis.

Helaas. Zeer slechte ervaring gehad. Mijn vader heeft in december 2023 nieuwe hoortoestellen aan laten meten in enschede. Men had niet veel tijd en hij werd bijna behandelt als een klein kind. Ze waren te laat voor de afspraak en op het eind was het.... Zo dat was het nu mag u weer fijn naar huis.... Oftwel wegwezen aub. Na de levering was de werking nog slechter dan met de oude apparaten, ook geleverd door beter horen. Ivm weinig vertrouwen afspraak gemaakt in haaksbergen. Super. Veel vriendelijker en serieuzer en uitvoeriger metingen. Daarna veel beter gehoor.
Helaas is mijn vader 2.5 maand later overleden. Gevraagd of we ze terug konden brengen. We verwachten echt niet de hoofdprijs. Maar enige vorm van compensatie werd afgewezen. In 2.5 maand ruim 5000 euro door het putje. Jammer beter horen. Ik zou voor een ander kiezen.

Inmiddels heeft beter horen gereageerd:

met de opmerking wettelijke bedenktijd. Zeer slap. Als mijn vader niet was overleden had hij nog jaren voort gekund met deze apparaten. Het was helemaal niet de bedoeling om er na 2.5 maand vanaf te komen. We praten dus niet over wettelijke bedenktijd maar over COULANCE dat bij deze organisatie blijkbaar volslagen onbekend is.
Ik zou nog steeds voor een ander kiezen

Ik ben zeer vakkundig geholpen door mw van der Maar. Ik heb zowel slaapdopjes als ook muziekdopjes aangeschaft waar ik erg blij mee ben. Mw van der Maar helpt je met persoonlijk advies, ik zou haar zeker aanraden.

Zeer informatief. Geen verkoop druk. Zeer behulpzaam.

Zag er tegenop maar ben heel goed geholpen door Gonnie.
Zij heeft alles goed doorgenomen mij geholpen op de beste manier om ze in het oor te doen en hoe te onderhouden.
Paar keer geweest jammer dat Gonnie met pensioen gaat maar van harte gegund!Heb vertrouwen in de toekomst bij Beter Horen.

Men nam ruim de tijd voor goede hoortesten, een onderbouwd advies en goede hoortoestellen.

Vakkundig,vriendelijk,tijd en benaderbaar.
Zeker aan te bevelen.

Prima service en hebben alle tijd. Professionele kennis van zaken.

Goede en snelle ontvangst en een deskundige behandeling

Prima persoonlijke behandeling en goede voorlichting. Ik ben blij met het resultaat.

Donderdag gebeld om afspraak te maken voor huisbezoek. Nog steeds niks gehoord. Mv. hoort helemaal niks zonder apparaten. Slechte service bah.

Mijn ervaring met Beter Horen bestaat voornamelijk uit mijn kontakt met dhr. Joost Bolk en strekt zich uit over ca. 3,5 jaar. Alle adviezen die dhr. Bolk mij heeft gegeven, zoals eerst een KNO-arts raadplegen, het adviseren van een cros systeem en meer, waren zeer nuttig. Ik heb kortgeleden een nieuw Amplifon Amplitude-energy R3 PO CBG links samen met een Oticon cros aangeschaft op advies van dhr. Bolk en ben hierover zeer tevreden. Ik zal een ieder die mij vraagt adviseren naar Beter Horen in Enschede te gaan.

Prima team van vakmensen. Na uitgebreide testen een paar gehoorapparaten gekregen. Nu kan ik de vogels weer horen fluiten

Het bedrijf is uitermate vriendelijk echter de kennis om een aansluiting maken voor het hoortoestel op de tv dat is niet gelukt met de aanwijzing door het personeel.
Wat ook een storend effect is dat de telefoon in Enschede niet opgenomen wordt en heel snel naar het hoofdkantoor doorgestuurd wordt. Dit werkt absoluut niet en er word doorgegeven dat dan Enschede zal terugbellen, wat nog geen enkele keer is gebeurd. Dan is er gevraagd om hulp thuis te ontvangen voor die aansluiting op de tv, wat echter op extra kosten kwam te staan, dit is niet klantvriendelijk. In het verleden zelf ondernemer geweest en klanten met problemen ten alle tijden bijgestaan met extra hulp zonder kosten.

Ben nu al vanaf april bezig om een rekening die allang is voldaan in de winkel weg te krijgen, nog steeds komen er via informedics rekeningen en herinneringen binnen over een openstaande nota, in de winkel geven ze ook aan dat deze voldaan is , echter zou ik van hoger hand een bericht krijgen dat dit allemaal is afgehandeld en zal stoppen maar tot op heden nog steeds NIETS . Ze hadden nooit met deze partij in zee moeten gaan en verwacht dan ook een goede oplossing waar ze mee zouden komen. Geen excuus of iets om het recht te zetten naar de klant toe van hoger hand van beter horen zoals mij gezegd is. Ben meer dan boos op beter horen ondertussen omdat er maar niets veranderd.