Goede begeleiding van het team en met de testen van het gehoorapparaat voor 14 dagen.zodoende heb ik nu het gewenste resultaat en ben blij dat ik alles weer kan verstaan.dank hiervoor. Merkt. J. Va... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementRijksweg Zuid 97a, 6161 BG Geleen, Limburg, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
vol begrip en vriendelijke benadering, ondanks het feit dat ik niet tot aanschaf van de hoortoestellen, die ik op proef had, ben overgegaan
Dhr Arjan in geleen .heeft me super goed geholpen ..heb heel veel advies van hem gekregen met had alle geduld..wat ik nog nooit bij veter horen gehad heb ..
Heel vakkundige mensen, die je altijd te woord staan! absoluut een aanrader.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Coordonnées de contact
Rijksweg Zuid 97a, 6161 BG, Geleen, Limburg, Pays-Bas
4,2
Bien
26 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
aardige medewerker die rustig alles…
aardige medewerker die rustig alles uitlegde en niet puschte.
5 mai 2026
Réponse de Beter Horen - Geleen
Beste Jan,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat onze collega's bij de winkel in Geleen u goed hebben geholpen, en alles rustig hebben uitgelegd. We hopen dat u tevreden bent met onze service. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goede begeleiding van het team en met…
Goede begeleiding van het team en met de testen van het gehoorapparaat voor 14 dagen.zodoende heb ik nu het gewenste resultaat en ben blij dat ik alles weer kan verstaan.dank hiervoor.
Merkt. J. Van dooren
5 mai 2026
Réponse de Beter Horen - Geleen
Beste mevrouw van Dooren,
Bedankt voor uw positieve beoordeling,
Wat fijn dat de begeleiding van ons team en de proefperiode met het hoortoestel zo goed zijn bevallen. We zijn blij te horen dat u nu het gewenste resultaat heeft en weer alles goed kunt verstaan. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Prima geholpen en goede service
21 avril 2026
Réponse de Beter Horen - Geleen
Beste meneer Hamers,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Geleen, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Werd accuraat en deskundig voorgelicht.
6 janvier 2026
Réponse de Beter Horen - Geleen
Beste meneer Wijckmans,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Geleen en dat u tevreden bent met onze service en duidelijke voorlichting. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Heel vakkundige mensen
Heel vakkundige mensen, die je altijd te woord staan! absoluut een aanrader.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Geleen
Beste Annabel,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Geleen en dat u tevreden bent met onze service en vakkundigheid. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Medio 2022 heb ik een set hoorapparaten…
Medio 2022 heb ik een set hoorapparaten besteld bij Beter Horen te Geleen.
Deze zijn inmiddels geleverd, echter kort na levering brak een van beide oorstukjes in tweeën. Natuurlijk ben ik kort daarna terug gegaan met deze klacht. Er werd mij te verstaan gegeven dat, mocht dit nog eens gebeuren, de vervanging voor eigen rekening (€ 71,98) zou komen, omdat oorstukjes (volgens hun) niet zomaar afbreken.
Na reparatie werd ik gebeld dat ik het onderdeel kon afhalen. Voordat ik het stukje echter kon aannemen brak het, in de handen van de verkoper, opnieuw in tweeën.
Opnieuw werd dit gerepareerd, maar binnen enkele dagen na reparatie ging dit voor de 3e maal opnieuw stuk.
Ik krijg de indruk dat er een slecht product is geleverd.
Toen ik vanmorgen naar de winkel terug ging om verhaal te halen bleef men op het standpunt staan dat de kosten à raison van € 71,98 voor eigen rekening moeten komen. Ik vind het niet terecht dat ik steeds voor de kosten van dit vrij nieuwe apparaat/oorstukje moet opdraaien.
Ik heb destijds al een eigen bijdrage moeten betalen van meer dan € 700,-. Als het zo is dat ik ook nog regelmatig voor de kosten van oorstukjes moet opkomen, dan worden dit hele dure apparaten.
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Geleen
Beste meneer Groen,
Wij bedanken u voor het delen van uw ervaring. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren.
Wij vinden het erg jammer om te horen dat u ontevreden bent over de hoortoestellen en begrijpen dat het erg vervelend is wanneer het hoortoestel alweer stuk is gegaan. Het klopt dat de kosten met betrekking tot breuken voor de klant zelf zijn en dit wordt ook medegedeeld tijdens het aanmeten. Wanneer er langere tijd overheen is gegaan, is de kans echter klein dat dit een productiefout betreft.
Beter Horen heeft kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Wij komen dan ook graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of mailen klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed en degelijk geholpen
9 septembre 2025
Réponse de Beter Horen - Geleen
Beste meneer Lichteveld,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goede sevice duidelijke uitleg vriendelijk personeel
GOEDE SERVICE DUIDELIJKE UITLEG VRIENDELIJK PERSONEEL
24 juillet 2025
Réponse de Beter Horen - Geleen
Geachte meneer/mevrouw Smit-Gielkens,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Beter HorenGeen problemen,aarsig en proffessioneel.
Geen problemen,aarsig en proffessioneel.
11 mars 2025
Uitleg en gehoortest waren goed.
Uitleg en gehoortest waren goed.
Uitleg onderhoud mag wat uitgebreider.
10 décembre 2024
Réponse de Beter Horen - Geleen
Beste Hub,
Bedankt voor uw bericht.
Gelukkig bent u tevreden over de uitleg en gehoortest. Voor verdere informatie over onderhoud kunt u altijd onze website raadplegen: https://www.beterhoren.nl/hoortoestellen/onderhoud
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Wij eren zeer goed geholpen,door een…jongen
Wij eren zeer goed geholpen,door een jongen in Geleen
7 janvier 2025
Deskundige hulp en goede adviezen.
3 décembre 2024
Mijn 1e hoortoestel, super geholpen
Mijn 1e hoortoestel. Goed advies en een goede uitleg gekregen . Ook over gebruik en onderhoud .
Heel persoonlijk . Men neemt de tijd voor je
15 octobre 2024
Ik werd bijzonder goed geholpen door…
Ik werd bijzonder goed geholpen door Pien Cremers.
15 octobre 2024
Dhr Arjan in geleen .heeft me super…
Dhr Arjan in geleen .heeft me super goed geholpen ..heb heel veel advies van hem gekregen met had alle geduld..wat ik nog nooit bij veter horen gehad heb ..
3 septembre 2024
vol begrip en vriendelijke benadering
vol begrip en vriendelijke benadering, ondanks het feit dat ik niet tot aanschaf van de hoortoestellen, die ik op proef had, ben overgegaan
11 mars 2024
Reactie op hun antwoord
Anderhalf jaar geleden hoortoestel ter reparatie aangeboden in Sittard .Er werd beloofd dat het 2 weken kon duren.Diverse keer in de winkel geweest en telkens antwoord is onderweg.Na 6 weken weer naar de winkel met de vraag waar is mijn hoortoestel.Weer als antwoord onderweg.De dag erna kreeg ik een telefoontje van sorry het toestel is spoorloos.Dit werkt gewoon frustrerend.Daarna nieuw toestel bestelden weer een paar weken wachten.Diverse klachten ingediend en kreeg nergens antwoord op.In oktober dit jaar krijg ik telefoon van klantenservice en heb haar alles verteld en kreeg als antwoord sorry voor het ongemak.Daarna heb ik haar verteld dat het vertrouwen in Beter Horen op was .Ik heb haar nog een kans gegeven en een afspraak in Geleen gemaakt.Toestellen opgestuurd voor reparatie en nu al weer 4 weken geleden terwijl er 2 weken wordt afgesproken.In en in triest en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.15 jaar klant maar de laatste jaren een puinhoop en ook iedere keer andere audicien.Ook dat Geleen gesloten is zonder de klanten in te lichten.
Naar aanleiding van hun antwoord kreeg ik precies na 4 weken telefoon dat de toestellen terug zijn. Afspraak gemaakt voor de dag erna .Totaal geen excuus van Beter Horen en achteraf bleek dat ik weer 2 nieuwe toestellen heb ontvangen.Maar om de klanten weg te sturen zonder vervangende toestellen en een telefoontje van het kan langer duren dat kan er niet niet af.Ook dat ze in gesprek zijn met mij klopt ook niet want dat is niet zo.Dit is al de zoveelste keer dat ik dit meemaak bij Beter Horen en het enige wat ik te horen kreeg was dat ze ontevreden zijn met de reparatie service in Velp.
5 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Geleen
Beste Ad Claessen,
Bedankt voor het achterlaten van een review. We betreuren uw ervaring met ons reparatieproces. Onze welgemeende excuses hiervoor. Uw bericht is intern doorgezet. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen en uw review is besproken. We zijn met u in gesprek om samen onze samenwerking te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.