Beter Horen - Oss Avis 32

Ik ben normaal gesproken altijd positief over Beter Horen. Vanaf opening 2-3 jaar geleden ben ik de 1ste klant van Beter Horen Oss.
Helaas gisteren vrijdag 22 mei, fietste ik vanuit Berghem naar BH Oss. Aldaar zie ik om 13:00, op de winkeldeur staan dat de winkel vandaag gesloten is. Wat baalde ik en zelfs boos werd ik met dit gegeven, en belde meteen Beter Horen op, en ja, zij bevestigde dat de winkel in Oss gesloten was, zonder dat zij dit op de website bekend hadden gemaakt. Want de afspraak was gemaakt ná het helfde al eerder mee gemaakt dat ik aan de gesloten deur stond, men zou in t vervolg dit zeker kenbaar maken op de web-site, NIET DUS !
Ik heb vanaf woensdagavond 20 mei een defecte linkeroortoestel, en dat hierdoor de rechter ook aan t zoeken us naar links, want ik krijg de raarste geluiden door op rechts.
Dus in totaal moet ik nu 7 dagen wachten voor ik (hoop danwel een "open" deur aan te treffen) en geholpen ga worden door de ZEER VRIENDELIJKE DAMES (want zij, zie ik niet als zondebok).
Ik vraag me eigenlijk ook af dat er op de deur staat van ma. t/m vr. van 09:00 tot 17:30 zijn wij open,
waarom zijn wij als klant niet welkom zonder afspraak. Ik moet toch in principe elke dag langs kunnen komen voor als ik "stukke" heb ! Bij stukken met de auto kan ik 24 uur, 7 dagen per week WEL gebruik maken van de pechhulp.
Die service MIS IK BIJ Beter Horen.
Ook jammer dat je NIET OP ZATERDAG terecht kan, want dan hebben de meeste mensen (klanten) wel een auto tot hun beschikking om naar de door jullie aangegeven vestiging toe te rijden.
Ach, ik zou nog wel meer me hart kunnen luchten, maar ik hou t hierbij, wachtende op de woensdag 27 mei, dat alles geholpen gaat worden.

Gegroet van een teleurgestelde Beter Horen klant. Theo Beks

Tevreden over de behandeling

Vriendelijk en gekwalificeerd personeel wat met je meedenkt. Je krijgt ruim de tijd om apparatuur uit te proberen.

Zeer vriendelijke medewerkster die alle tijd heeft. Ook duidelijke uitleg.Persoonlijke aandacht. En iedere keer een kopje koffie.

Ze zijn geduldig, denken mee en komen met uitstekende oplossingen. Ik voel me er altijd meer dan goed geholpen.

Moet wel eerlijk zeggen dat dit alleen met bepaalde werknemers is, geld dus niet voor alle medewerkers daar zit echt het verschil.

Jammer jammer,

Natuurlijk heeft eenieder recht op vakantie, en ik zou bijna zeggen deze 2 dames
van Beter Hooren Oss helemaal, want ze staan iedere dag voor ons klaar om de klant “de Koning” te houden.
Maar laat t wel effe weten op de web-site dan-wel een berichtje via e-mail / WhatsApp dat de
winkel gesloten is op………..Ma 1 sept. t/m Vr 5 sept. en Wo 10 sept. t/m Vr 12 September!
Alleen op maandag 8 September OPEN. en misschien op Dinsdag 9 sept. op afspraak?
Ik had vandaag, maandag 1 sept. mijn dag toch anders in kunnen indelen. Helaas bij de winkel van Beter Hooren in Oss,
kwam ik aan een gesloten deur met de melding, wij zij nu en lees overige dagen gesloten.
En als ik het eerder had geweten via mail / WhatsApp dan was ik vorige week geweest,
want ik heb problemen met mijn linker gehoortoestel, en omdat ik eind volgende week op vakantie ga, wil ik
dat ik op mijn vakantie alles kan horen !

Gegroet Theo Beks

Fijn geholpen door de dames in de winkel!

Ik had nieuwe gehoorbescherming nodig en ben dus hier langs gegaan. Ik ben enorm vakkundig én gezellig te woord gestaan en het hele proces was snel en probleemloos.

Ik heb hier voor het eerst oordoppen op maat laten aanmeten. Ik vond het best wel spannend, maar alles werd heel rustig en duidelijk uitgelegd, waardoor ik me al snel op m’n gemak ging voelen. Afgelopen weekend direct de oordoppen uitgeprobeerd en ik ben er heel blij mee!

Ik word altijd zeer prettig geholpen. De medewerkers zijn erg vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Ze hebben kennis van zaken en nemen de tijd om alles goed uit te leggen. Ook als het een paar keer herhaald moet worden, is dat geen enkel probleem.

Ik kan me geen betere service voorstellen dan de beter horen vestiging in Oss
Super relaxt nemen de tijd en geven duidelijk aan wat er gaat gebeuren
En dat gebeurd dan ook
Ik geef ze een10

Prima en zeer vakkundig geholpen.
Was ook nog gezellig, wat wil een mens nog meer :-)
Resultaat is goed werkende gehoorondersteuning incl. de nodige adviezen en hulpmiddelen.
Prima job !

Wat fijn dat sinds enige tijd de vestiging weer open is. Je wordt hier eerlijk en vriendelijk geholpen.

Vriendelijk,goede uitleg ,lange tijd om uit te proberen en nazorg.

Ik ben hier langs geweest voor het aanmeten van gehoorbescherming. Erg prettig geholpen.

Mijn tante van 92 heeft hoortoestellen van Beter Horen(oplaadbaar, dus niet de goedkoopste) een van de toestellen werkte niet naar behoren. In de winkel in Oss werd haar verteld dat er niets aan te doen was en dat ze echt toe was aan nieuwe toestellen… mijn tante is wel oud, maar niet gek. Vriendelijk bedankt. Bij Schonenberg aangekomen bleek er een propje in het slangetje te zitten. Schoongemaakt en het werkt weer als een zonnetje. Lekket doorgaan zo bij Beter Horen. Beter luisteren zou ook kunnen helpen.

Mijn moeder is al jaren klant bij Beter Horen, altijd goede ervaringen gehad.
Sinds kort is de vestiging in Oss weer open. Mijn moeder heeft twee maal een zeer slechte ervaring gehad. Het schort vooral aan de bejegening van de vrouwelijke medewerker. Ze was erg onvriendelijk en ongeduldig. Lijkt de doelgroep (oudere mensen) niet goed aan te voelen. Dit zijn we niet gewend van Beter Horen. Voor ons een reden om op zoek te gaan naar een andere aanbieder.

Vanmorgen mijn hoorapparaten naar de winkel gebracht omdat het linker apparaat minder versterkte dan het rechter. Vanzelfsprekend een uur van te voren de filters en oordopjes vervangen en hoortoestellen niet meer gedragen zodat alles schoon was. Terugkomend in de winkel, werd mij te kennen gegeven dat het probleem was opgelost; oordopjes vervangen want niet schoon. Toen ik meldde dat ik die van tevoren al had vernieuwd werd bij hoog en laag volgehouden dat het oude oordopjes waren, want ze zouden al verkleurd zijn. Op mijn vraag of ik ze nog eens mocht zien, kwam als antwoord: “Ik heb ze laten vallen en kan ze zo gauw niet vinden”.
Toen ik de hoortoestellen in de winkel testte via de app op de telefoon, was het probleem nog gewoon hetzelfde. “Luistert u zelf maar”, zei ik. “Dat kan ik niet”, was het antwoord. Stelt zich de vraag of er überhaupt is gecontroleerd na de bizarre ingreep van nieuwe oordopjes vervangen, want daarvoor moet je toch luisteren, lijkt mij.
Voor de goede orde: mijn gehoorapparaten kostten meer dan 5.000€. Deprimerende ervaring. Volgende keer rijd ik maar weer naar Oisterwijk waar ik een heel goede service kreeg.