Ik ben inmiddels drie keer langs geweest bij deze vestiging, maar helaas zonder goed resultaat. Er wordt nauwelijks geluisterd (Esther) naar mijn klachten en wensen. In plaats van passende oploss... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementTussenzicht 79, 2741 NM Waddinxveen, Zuid Holland, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wij zijn prettig geholpen door Dennis die veel ervaring heeft en ons vertrouwen kreeg. Hij besteedde veel aandacht aan onze hulpvraag , het zoeken naar het beste apparaat en het aanvragen bij de ve... Voir plus
Een super goede service, van de eerste keer dat we een afspraak gemaakt hebben tot nu toe. Er is voortdurend getracht om datgene wat voor mij het beste was, binnen de toestellen met vergoeding, te v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Buiten gewoon correct en deskundig geholpen Was een plezier om terug te komen voor nog betere instelling van de apperaten
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Coordonnées de contact
Tussenzicht 79, 2741 NM, Waddinxveen, Zuid Holland, Pays-Bas
3,6
Moyen
14 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tijdrovende en slechte ervaring
Ik ben inmiddels drie keer langs geweest bij deze vestiging, maar helaas zonder goed resultaat.
Er wordt nauwelijks geluisterd (Esther) naar mijn klachten en wensen. In plaats van passende oplossingen kreeg ik oorstukjes die veel te groot waren en die de gehoorgang volledig afsloten. Hierdoor had ik last van resonantie van mijn eigen stem wat erg vervelend aanvoelt.
Wat het extra teleurstellend maakt, is de houding van de audicien: eerder arrogant en eigenwijs dan behulpzaam. In plaats van samen te zoeken naar een oplossing, werd mijn ervaring gebagatelliseerd en kreeg ik het gevoel dat ik niet serieus genomen werd.
Van een audicien verwacht je deskundigheid, maar ook aandacht, maatwerk en respect. Jammer genoeg heb ik dat hier niet ervaren. Heb de hoortoestellen maar ingeleverd en ben naar een echte audicien gegaan (met uitstekend resultaat & kleine oordopjes)
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Waddinxveen
Beste Han van de Winkel,
Wij bedanken u voor het delen van uw ervaring. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u zich niet serieus genomen heeft gevoeld. Beter Horen heeft kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Wij bieden u dan ook onze oprechte excuses aan voor deze ervaring want dit is niet niet de ervaring die wij aan onze klanten willen geven.
Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de Beter Horen winkel in Waddinxveen en vinden het nogmaals erg jammer dat het zo is gelopen. De audicien heeft u een brief gestuurd met een lunchkaart erbij en wij hopen dat wij u hiermee duidelijk kunnen maken dat wij uw klacht serieus opnemen.
Wat fijn om te horen dat u inmiddels weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Aanrader
Prettige mensen. Goed advies en ruime aandacht om samen naar de beste hooroplossing te zoeken.
13 mai 2025
Buiten gewoon correct en deskundig …
Buiten gewoon correct en deskundig geholpen
Was een plezier om terug te komen voor nog betere instelling van de apperaten
24 décembre 2024
Prettige en duidelijke service.heel…
Prettige en duidelijke service.heel vriendelijk en alle tijd
22 octobre 2024
Goede keuze nieuw hoortoestel met…
Goede keuze nieuw hoortoestel met uitleg voor gebruik
7 novembre 2023
Geweldig klantgerichte medewerker!
Een super goede service, van de eerste keer dat we een afspraak gemaakt hebben tot nu toe. Er is voortdurend getracht om datgene wat voor mij het beste was, binnen de toestellen met vergoeding, te vinden. Niets was de medewerker teveel. Hij heeft echt alles uit de kast gehaald voor mij. En ik ben danook super tevreden over het resultaat. Het versterkte geluid komt ook mooi door, zonder hinderlijke ruis e.d. Ik ben er echt blij mee.
17 juillet 2023
Réponse de Beter Horen - Waddinxveen
Beste Soffin,
Bedankt voor het achterlaten van uw mooie review. Wat mooi om te lezen dat onze service volledig naar wens is geweest. Het is al helemaal mooi dat u tevreden bent over het resultaat van uw hoortoestellen. We wensen u nog veel plezier toe met uw hoortoestellen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
alles horen
Wij zijn prettig geholpen door Dennis die veel ervaring
heeft en ons vertrouwen kreeg.
Hij besteedde veel aandacht aan onze hulpvraag , het zoeken naar het beste apparaat en het aanvragen bij de verzekering.
Goede service!
19 juin 2023
Goede hulp in de winkel
Goede hulp in de winkel, maar de bereikbaar laat te wensen over.
24 avril 2023
Oorproteses gekocht bij Beter Horen
Oorproteses gekocht bij Beter Horen. Snelle levering rond de feestdagen. Maar 1 van de proteses paste niet goed, dus terug. Het lag aan mijzelf volgens de winkel. Pijn en irritatie werden weerlegd. Bij aanhouden van de klacht werd cynisch gereageerd. Proteses zouden worden teruggestuurd. Na 3 weken maar eens gebeld. Winkel onbereikbaar. Uiteindelijk centrale telefoniste aan de lijn. Ik zou over 2dagen !!! wel worden teruggebeld. Nu 3 dagen later nog steeds niets gehoord. En de winkel (nog steeds) onbereikbaar. Het lijkt mij dat zij ms zelf eens beter moeten gaan horen en naar de klant luisteren. Betalen lukt daar wel, maar service ho maar. Jammer zo'n club, maar je bent er helaas wel afhankelijk van.
1 dag nadat dit bericht leesbaar was, werd er gebeld met de mededeling dat er al meer dan 14 dagen geleden gebeld was en ik niet bereikbaar was. ???? Dat dit te zien moet zijn aan de gemiste oproepen wist de betrokken medewerker ook niet en dat er een voicemail bestaat kon ze ook niet verklaren. Dat er in die ruim 14 dagen niet nog eens gebeld was ook al niet... Klant heeft het gedaan en het bedrijf is volstrekt onschuldig...Jammer dat het zoveel kost.
16 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Waddinxveen
Beste Basher175,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat onze service niet volledig naar wens is geweest voor u. U bent inmiddels langs geweest bij onze winkel en heeft uw oordoppen mogen ophalen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.