Betten Hofmann Avis 11

Vier Kissen bestellt und zügig erhalten, dass ist aber auch das einzig positive.
Beim öffnen starker Geruch nach totem Tier sowie herausfallende Federn. Probeweise aufschütteln fördert noch mehr Federn zu Tage. Zwei Kissen erhielten nach meinem ermessen auch zuwenig Füllung. Alle Kissen knisterten zudem unangenehm.
Interessant ist das man VOR dem Kauf nicht darüber informiert wird das Geruch sowie Geräusche kein Reklamationsgrund sind, sondern das erfährt man erst auf dem Lieferschein der Ware.
Reklamation/Widerruf verlief äußerst unzufriedenstellend mit ewigen hin und her, null kundenfreundlich. Auch deshalb wird die Ware von uns persönlich nach Kulmbach gebracht, sonst wären auch noch 8€ Rücksendegebühr fällig, wobei der Versanddienstleister auch von Betten Hofmann gewählt wird.
Bin gespannt ob ich zeitnah meine Rückerstattung auf Paypal erhalte da die Ware "intensiv" überprüft wird nach Rückgabe und eine Barauszahlung anscheinend nicht möglich ist.

Ich habe am 18.03.2026 unter der Bestell-/Auftragsnummer 1347495 ein Kissen im Maß 45x45 cm bestellt.

Nachdem ich mit dem Produkt nicht zufrieden war, habe ich um eine faire Lösung gebeten, konkret um Umtausch, Gutschrift oder eine andere kulante Regelung. Das wurde vollständig abgelehnt. Betten Hofmann hat sich darauf berufen, dass es sich um eine „Sonderanfertigung“ handele und deshalb weder Rücknahme, Umtausch noch Gutschrift möglich seien.

Ich sehe das in diesem Fall anders, insbesondere weil es aus meiner Sicht um ein Kissen im Standardmaß 45x45 cm mit Füllung geht. Mein Eindruck war, dass hier allein durch eigene Hinweise in Auftragsbestätigung und Rechnung festgelegt werden sollte, dass ein Widerruf ausgeschlossen ist.

Besonders enttäuschend fand ich, dass selbst bei einem Betrag von rund 30 Euro keinerlei pragmatische oder kundenorientierte Lösung angeboten wurde, obwohl ich mehrfach sachlich darum gebeten habe.

Mein persönliches Fazit: unflexibler Kundenservice, keine Kulanz und ein sehr unangenehmer Umgang mit einer aus meiner Sicht einfachen Reklamation. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen.

Ich habe falsche Kissen bestellt und die Kissen die ich eigentlich wollte nochmals bestellt von der Seite. Jetzt muss ich den versandt der ersten Kissen selber bezahlen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nicht nochmals bestellt. Das ist für mich kein guter Service.

Tolle Beratung, handgefertigt, hier in Deutschland, super Verarbeitung, absolut gelungenes Preisleistungsverhältnis.
Die Ansicht, die hier oft beschrieben wurde, nämlich dass es frech sei, beim Rücktransport die Kosten selber übernehmen zu müssen, kann ich nicht teilen. Qualität zahlt sich aus und sollte nicht im Rahmen unseres Umgangs, alles sinnlos zu bestellen und zurückzuschicken, untergehen. So überdenkt man vielleicht einen Kauf, spart Ressourcen, freut sich dann umso mehr und hofft, dass ein solches Unternehmen unsere Konsumgesellschaft unbeschadet überstehen möge.

Retoure auf eigene Kosten. Ist in den AGBs vermerkt, allerdings ist das in Zeiten von Amazon & Co nicht sehr kundenorientiert. Werde diesen Shop in Zukunft meiden.

Achtung : Retoure nur auf eigene Rechnung !
Da dies in den AGB‘s allerdings vermerkt ist , bewerte ich den Rückgabeprozess mit 3 Sternen .

Sehr edel verarbeitet und wunderbar angenehm fühlen sich die Ganzjahresdecke und die Bella Night Decke an. Beide sind von bester Qualität zu einem sehr guten Preis.
Die Ganzjahresdecke ist unseres Erachtens etwas voller und wärmer, die Bella Night etwas leichter und je nach Bedarf eher ganzjährig perfekt.
Die Lieferung ging super schnell und mit dem Service sind wir wie bei unserer früheren Bestellung wieder sehr zufrieden. Wir sehen uns erneut darin bestätigt, dass es immer am besten ist, direkt beim Hersteller zu kaufen! 100%ige Kaufempfehlung * * *

Erhalten schon am nächsten Tag und das Kostenfrei - wir haben unter 20 Euro bestellt. Hervorragende Baumwollqualität mit ausreichender Füllung. Für unsere Dekokissen ideal. Rundum zufriedenstellend.

Es übertrifft meine Erwartungen bei Weitem. Die Kistenfüllmenge ist genau wie ich es mir vorgestellt habe – flach genug, um bequem zu liegen, aber dennoch mit dem Gefühl, auf einer Wolke zu schweben ( Kuschelweiches Daunenkissen Kopfkissen Kissen 50x75 cm 100% neue Daunen 330 g, 50 x 75). Die Qualität des Stoffes und der Füllung ist erstklassig, ohne jeglichen Geruch. Die Lieferung war sehr schnell, und der Kontakt mit dem Serviceteam war ausgesprochen nett und hilfreich. Besonders schätze ich die Möglichkeit, die Kissen individuell anfertigen zu lassen, auch wenn ich diese Option diesmal nicht genutzt habe. Ich bin sicher, dass dies nicht meine letzte Bestellung war.

Große Bettwäschesortiment. Beim Kauf alles gut gelaufen. Aber: Rücksendungen werden ausschließlich vom Käfer getragen! Dies sollte in der Webseite besser einsehbar sein, da ungewöhnlich, und nicht nur unter FAQs. Wer kein Laden in München hält sollte sich überlegen, wenigstens diese Kosten zu tragen, da ohne Internet kein Geschäft in der Millionen Stadt. Von beide Welten profitieren zu wollen, ohne Abstriche ist ein wenig schwierig. Ich habe meine Lektion gelernt und werde weiterhin bei Galeria vor Ort meine Bettwäsche kaufen! :-)

Ich habe bereits 5 Betten bei Hofmann über die Jahre bestellt in verschiedenen Maßen und Dicken. Die Lieferung kam sehr schnell. Ware war immer sauber und ordentlich verpackt.
Gegenüber anderen Herstellern habe ich die Preise als günstig empfunden. Ein 100% Daune Bett war dort immer etwas günstiger.
Die Verarbeitung erscheint mir sehr gut, alles sauber vernäht und die Stege gleichmäßig. Füllung gleichmäßig verteilt.Der Stoff lässt keine Daunen raus.

Es schläft sich sehr gut. Auch eine nicht so optimale Lagerung haben die Decken gut weggesteckt.

Laden kann man empfehlen.