BH Avis 

Cela fait actuellement plus d’un mois que ma machine est inutilisable et que j’ai contactée le service client par formulaire et mails, malgré plusieurs relance absolument aucun retour n’a était émis.

Le service au téléphone est tout autant inutile, la personne pose le téléphone durant 2 minutes sans prévenir ni adresser la moindre parole, au vu de leurs injoignabilité j’avais intérêt à ne pas raccrocher pour finalement "relancer leurs équipes" qui ne mon jamais répondu jusqu'au jour d’aujourd’hui.

Résultat j’ai du condamné la pièce défectueuse,c’est la première et dernière fois que j’achète un produit chez eux ainsi que leurs partenaires.

Le seule est unique intérêt de cette marque est de vendre, leurs sav fantôme en témoigne.

bonjour.
même problème que la plupart des clients .
tant que ça fonctionne ok.
mais si comme moi, vous avez un défaut alors ne comptez pas sur le SAV.

j'ai un vélo d'appartement avec un compteur qui est tombé en panne. cela faisant plus de 5 ans que je l'avais.
je commande un nouveau compteur sur le site.
qd il arrive je mets les piles , et rien à l'écran.

j'ai 14 jours pour retour ou garantie.
sauf que même pour les 14 jours , il faut contacter le sav pour obtenir un bon de retour.
bien sûr , je n'ai pas eu de retour de la part du sav.
il demande des photos montrant le problème , mais à quoi cela sert d'envoyer la photo d'un écran qui ne s'allume pas.....
en les ayant par téléphone (après de nombreuses tentatives), ils répondent juste qu'ils relancent leur équipes.

après 2 mois sans réponse , je pense que j'ai assez attendu.

s'ils lisent cette avis , ce que je pense qu'ils ne regardent jamais. je ne m'attends pas à une réponse non plus.....

oubliez cette marque .

dommage car le vélo est en soit même très bien.

J'ai acheté un vélo elliptique, quantum, le 21-08-2023, commande PV 1609568, client 10384340. J'ai choisi ce modèle parce que le contrôle des pulsations peut s'effectuer avec une ceinture thoracique. (les mesures affichées ,par les poignées tactiles, sont farfelues et aléatoires). La ceinture thoracique a fonctionné une douzaine de fois, pendant des durées de 20 minutes. Puis la ceinture ne s"est plis connectée. J'ai contacté le SAV par téléphone, on m'a dit d'envoyer un mail. J'ai envoyé de nombreux mails, chaque semaine. Le 27-12-2023 BH m'a envoyé une ceinture de remplacement. J'ai utilisé cette deuxième ceinture une dizaine de fois, une fois par mois, pour le test de récupération et elle ne se connecte plus. J'envoie des mails au SAV de BH, avec copie de la commande et photo de la plaque, j'ai proposé d'envoyer les 2 ceintures défectueuse......Pas de réponse.

Appareil tapis de course :  BHG6400 - NYMAN G6400
Acheté sur le site de « fitness boutique » le vendeur redirige le sav chez bhfitness.
Les 2 sont injoignables par téléphone

1. Les produits sont fragiles et pas fiables
Première livraison
Date de commande : 10 janvier 2024
Réception commande : 31 janvier 2024
Problème : appareil neuf en état de marche mais écran arrivé cassé - produit changé

Deuxième livraison
Date de réception : après le 08 février 2024
Problème : en Septembre 2024 (7 mois après avec un usage 1 fois par semaine max).
lorsque on augmente la vitesse le tapis légèrement (à plus de 2km/h) il continue à accélérer impossible de réguler la vitesse on est obligé de forcer l’arrêt avec le bouton marche arrêt du courant ou en tirant sur la gâchette de sécurité avant que le moteur s’emballe totalement et potentiellement prenne feu.

2. Le service après vente inexistant
J’ai envoyé un e-mail le 28/09 et le 01/10.
Le deuxième envoi : n’ayant pas d’accusé de retour de prise en compte.
A l’heure où je vous écrit aucune prise de contact soit presque 10j après mon premier mail.

Pour rappel en France la garantie légale est de 2 ans. Bhfitness est sensé assurer un service après vente : réparer ou changer le produit. Si je n’ai pas de retours assez rapidement je vais devoir me rapprocher du service des consommateurs.

MAJ du 25 octobre:
Après un appel lundi toujours dans l’attente d’un technicien. On m’a gentiment expliqué que la personne qui suit mon dossier n’est pas la.
Mail reçu peu après mon appel j’ai pris ça avec humour
« Bonjour,

Un technicien officiel de BH Fitness prendra en charge votre cas dans les plus brefs délais.

En raison de la période estivale, il est possible que l'assistance du technicien soit légèrement retardée par rapport à la normale.

Nous nous excusons par avance pour tout inconvénient que cela pourrait causer. De plus, nous tenons à vous informer que nous travaillons sur un nouveau système informatique pour améliorer nos services, ce qui entraîne certains retards dans les temps de réponse.

Nous apprécions votre compréhension durant ce processus de migration. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par nos canaux habituels. »
Délais bref nous n’avons pas la même notion et la période estivale alors qu’on passe à l’heure d’hiver dimanche ..
Conclusion : Produit acheté en janvier 2024 2 problèmes je l’ai utilisé que 7 mois.

Aucun relationnel, le sav ne vous rappel jamais, impossible de les avoir au téléphone, bref : ils s’en foute complètement, je regrette beaucoup d’avoir acheter du matériel chez eux.
Je déconseille cette marque fortement.

Achat d'un tapis de course BH Fitness sur site Décathlon.fr. Ce tapis était prévu pour une inclinaison de 12%, mais finalement je n'obtiens que 7,5 %. BH Fitness se dégage en disant qu'il fallait comprendre 12 position d'inclinaison. Pb, l'ensemble des annonces BH Fitness sur Décathlon et autre revendeur sont données en %. De plus sur les annonces Décathlon, vous avez dans les caractéristiques, 12% et, 12° !!! ET 12°, ça fait 21 %. Bref, Décathlon ne fait rien argumentant que c'est une annonce d'un partenaire et dans ces CGV elle se dégage de toute responsabilité. Quant à BH Fitness, entreprise Espagnole, elle se fous de régler ses problèmes à l'amiable ...

Le 15/09/2023, j'ai commandé de nouveaux pieds pour mon elliptique à BH via leur site bhfitnessglobalservices. Comme je ne voyais pas le modèle dont j'avais besoin sur leur site, j'ai demandé par email au service client France si je pouvais leur commander des pieds pour un elliptique de modèle G2336i. Ils m'ont transmis une facture (VOF23-05041) de 51,70€, que j'ai réglée par virement.
J'ai suite à cela reçu des pieds cassés et ne correspondant pas au modèle de mon appareil. Je m'en suis plainte photo à l'appui au service client. On m'a renvoyé les mêmes pieds. J'ai renvoyé des photos au service client en répétant que ce modèle de pieds était incompatible avec mon appareil. On m'a renvoyé une troisième fois les mêmes pieds (plats alors que mon elliptique a des pieds cylindriques). J'ai exigé un remboursement. Le service client m'a indiqué que je serai remboursée quand je leur aurai renvoyé les pièces (à leurs frais). Le 26 janvier, un transporteur mandaté par BH a récupéré les pièces. Depuis, je suis sans nouvelles de mon remboursement, la grande majorité de mes relances au service client restent sans réponse et ils sont incapables de me dire s'ils ont ou non reçu les pièces renvoyées.

Un tel manque de sérieux est affligeant. BH a facturé une commande pour des pièces qu'ils n'avaient pas en stock et étaient donc incapables de me fournir. Après des dizaines de mails et avoir été confondue avec un autre client par le service client, j'ai finalement été remboursée le 16 mai.

Je déconseille cette marque BH. Moteur HS alors 1 an d’utilisation.
La première fois le technicien a soi disant changé le moteur, premier utilisation après la soi disant réparation il marque erreur et sent le brûlé.
Un autre technicien revient pour dire que c’est le moteur encore 2 mois d’attente.
Il change le moteur ça fonctionne mais après la première utilisation encore une odeur de brûlé.
De nouveau on demande un technicien mais là on me dit que non on m’a fait une fleur deux fois car c’est ma faute je n’ai pas lubrifié mon appareil et que donc ça ne rentre plus en garantie!! Alors que quand le technicien est venu à côté du tapis il y avait deux petites bouteilles de silicone et que ce n’est pas le premier tapis que j’achète et après 1an dire que c’est un manque de lubrification c’est vraiment trop facile.
Ils ont clairement trouvés la bonne excuse 1200€ jeté à la poubelle car je ne vais sûrement pas refaire appel à leur technicien !!
Je ne recommande pas du tout cette marque et aucune courtoisie par mail aucun respect du client on nous fait passer pour des menteurs!

3 tapis pro acheté en aout 23... Premier out en novembre 23, 2eme out en janvier 24... à quand le 3eme!
Et la garantit ne couvrant pas les salles pro, je me retrouve avec comme seul solution de bh leur gentil devis à 900euros pour changer le moteur.
A quoi bon faire confiance en un moteur qui a tenu 3 mois!!
plus jamais cette marque au service client inexistant

Je déconseille cette marque. J'ai acheté un appareil de musculation BH FITNESS (type NEVADA) en juillet 2021. Je l'ai utilisé 2 ou 3 fois par mois en moyenne soit environ 80 fois. Le 21/12/2023 la câble a cassé net. Le produit n'est vraiment pas à la hauteur du prix payé. Par ailleurs, bien qu'il s'agisse d'un vice caché du produit, BH refuse de prendre en charge la réparation.

BH fitness France ,merci à vous pour le SAV et le technicien que vous envoyé à domicile ,et que vous avez pris à votre charge merci cet parfait pour la réparation très rapide et très professionnel

Une honte !! Apres avoir acheté un vélo indoor Cycling BH Khronos soit disant haut de gamme, je suis plus que déçu par la qualité du vélo et le suivi effectué par le service client. Le vélo n'a pas un an et cela fait la quatrième fois que le frein ne fonctionne plus. Et le service client vous répond juste qu'il faut le graisser de temps en temps (ce qui forcément n'est pas la cause du problème car le mécanisme tourne dans le vide). Et après la fin de la garantie, on vous dit gentiment qu'il faudra commander les freins sur le site avec des coûts de livraison exorbitants ... alors un conseil, n'achetez surtout pas du matériel BH Fitness.