Breedveld Transport & Logistics Avis 31

Zeer tevreden over Breeedveld Transport & Logistics. De bezorger was vriendelijk en hielp spontaan mee met het tillen van de levering. Toen hij zag dat het pakket erg zwaar was, bood hij direct zijn hulp aan.

Fantastische service!

Samen nagedacht en goede communicatie over de aflevering op Terschelling.
Wij zijn zeer tevreden.

Ondanks dat er ruime tijd geleden een planmoment was afgesproken, bleek het last minute toch niet te kunnen vanuit onze kant. Uiteraard niet wenselijk in de voorgepakte lading en planning voor Breedveld. Martijn heeft in deze ons vriendelijk te woord gestaan en meegedacht met een oplossing. Na wat ideeën over en weer te hebben gegooid heeft Martijn het toch zo voor ons geregeld dat onze levering op een ander moment ingepland kon worden. Helemaal top zo!

Super vriendelijk, plus goed transport.

Een bedrijf dat snapt wat ze doen. Namelijk het leveren van een logistieke dienst voor de opdrachtgever. Nu een aantal keren ervaring. Telkens netjes van tevoren gebeld of de datum van ophalen/leveren schikt. Vriendelijke en vrolijke mensen aan de telefoon die je als klant een prettig gevoel geven. De levering keurig binnen het aangegeven tijdvak. Daar kunnen andere transportbedrijven echt nog wel wat van leren.

Hele aardige mensen die zoeken naar oplossingen.
Iedereen is vrolijk zo ook de chauffeur Johan.

Super goede service qua transport. Communicatie verliep soepel en producten zijn goed afgeleverd. Ook werd ik vriendelijk geholpen.

Wanneer ik weer transportbedrijf nodig heb, doe ik wederom een beroep Breedveld!

Johan bedankt voor de goede service!

Super aardige mensen en goed georganiseerd.
Direct de fiets betaald. Deze mensen begrijpen het.

Ze verschenen keurig op tijd om de fiets te halen en hadden zoals afgesproken netjes 15 minuten van te voren gebeld dat ze er aan kwamen. Tot zover het goede nieuws. De spiegel moest nog even van de fiets en dat koste niet meer dan een imbus-moertje los te draaien. Dat ging de mannelijke berijder blijkbaar te ver en vanaf dat moment ging het van kwaad tot erger. Nog nooit zo'n onbeschofte man meegemaakt. Hij wilde onmiddellijk weg rijden zonder de lading en hij liet zich naar eigen zeggen 'niet tegen de muur zetten'. Op de vraag wat zijn probleem nu eigenlijk was kwam slechts, 'ik hoef niet te antwoorden'. Hij heeft zich buitengewoon onprofessioneel, onbeschoft en zeer onaangenaam gedragen. Zo iemand wil je niet voor je huisdeur hebben. Zijn vrouwelijke collega gedroeg zich normaal maar wat er met die man aan de hand was, geen idee; het lijkt erop dat het niet helemaal goed met hem is.

Zouden een tv meubel leveren vandaag. Schijnbaar iets misgegaan tussen verkopende partij en dit bedrijf (ga ik vanuit). Levering op etage aangevraagd bij verkoper maar transportbedrijf had begaande grond levering. Tot zover niet per se fout van dit bedrijf. De afhandeling daarentegen is niet te doen slecht.

Bij aankomst levering komen ik en dit bedrijf erachter dat er de eerdergenoemde miscommunicatie was. Ik wilde logisch niet tekenen voor ontvangst op voordeurdrempel omdat ik voor etage levering had gekozen en betaald. Zij wilde niet op etage leveren omdat zij hier niet voor ingehuurd waren. Voor beide partijen dus een ongewenste situatie. Ik kreeg niet echt goed de tijd een oplossing te zoeken bij verkopende partij, de transporteurs waren alleen maar aan het klagen dat zij door moesten (snap ik, maar dit moest toch ook echt opgelost worden).

Ik had de verkopende partij bereid gekregen zich verantwoordelijk te stellen voor mogelijke schade (zaten plankjes in de kast die mogelijk konden schuiven bij verticaal houden). Hierop wilde transporteurs niet mee akkoord gaan want: schadekans en zwaarte meubel.

Hierop volgde een discussie tussen alle partijen om een oplossing te vinden. Uiteindelijk werden de transporteurs half boos en zeiden ja oké dan slepen we het wel naar boven. Ik vond hen echter zeer gestresst overkomen en ze gaven eerder aan dat het meubel te zwaar was. Mensen maken fouten onder stress en als zij eerder aangaven dat het gevaarlijk en zwaar was (hun eigen woorden) wilde ik hen dit niet laten doen (let wel, het gaat om een niet al te lange en brede tv kast, grotere bankstellen en kasten pasten gemakkelijk door de trap en gang).

Hierop kreeg ik heel gemeen en lacherig gedrag ( ik zou hun zwak als vrouw vinden, echter ben ik zelf een vrouw en kan ook aardig wat tillen dus die redenatie gaat niet op - ze zeiden zelf namelijk dat het gevaarlijk en zwaar was…). Ik kreeg zeer onprofessioneel gedrag te zien terwijl ik meermaals aangaf dat ik ook snap dat het voor hen vervelend is, maar ook voor mij als klant als ik wel levering op etage aangevraagd had en voorbetaald heb.

Nadat de meubel dus alsnog achtergelaten werd op de drempel voelde ik mij erg onder druk om te tekenen voor levering ipv dat zij het meubel mee terug nemen. De partijen verlieten elkaar zeer geïrriteerd.

Ik wilde even later bellen met het bedrijf om het e.e.a. te bespreken. Hierop kreeg ik Martijn aan de lijn. Deze man was zeer onbeschoft. Liet mij niet uitpraten en heeft zonder pardon de telefoon opgehangen want hij wilde niet ‘in discussie’ (oftewel, een probleem oplossen met een klant…)

Zeer onprofessioneel bedrijf

Onbeschadigd, optijd en vriendelijk overhandigd!

Bezorgen op tijd. Keurige medewerker.

Bezorgers waren keurig op tijd. Tv kast is netjes op de juiste plek gezet. En de bezorger wees ons op de nietjes in de verpakkingsdoos, zodat we de vloer niet beschadigden, bij het verplaatsen.

Prima communicatie van te voren om de afspraak te maken. Ze bellen een half uur van tevoren op hoe laat ze ongeveer aanwezig zijn en transport was zeer netjes verzorgd.

Zelden zo'n goede aflevering gehad van een groot pakket.Het op de hoogte houden via het kantoor tot de daadwerkelijke aflevering door Martijn en Thomas.
Zelfs nog tips gekregen hoe we de kast het best konden uitpakken.Alle lof voor de heren!

Vriendelijke bezorger, pakket is netjes afgeleverd.

Binnen aangegeven tijd. Behulpzame en vriendelijke chauffeur.

Op tijd de juiste informatie voor een vlotte levering verstrekt.