Bien et Bio Avis 1 291

Excellent, je conseille vivement

Le produit correspond à mes attentes et il a été réceptionné le samedi après une commande le mercredi en fin d'après midi avec une expédition par colissimo.

Le colis a été livré dans les temps et le produit était conforme à mes attentes.

Envoi rapide et conforme à ma demande
Produit de bonne qualité
Je recommande

Excellent, commande arrivée rapidement et impeccable.
Contact serviable et efficace

Aucun problème tout est conforme je recommande. ..

Rien à dire de particulier : j'ai commandé et 3 jours plus tard j'étais livré, colis en bon état et le livre me convient!!! Merci et peut-être à bientôt!
Cordialement

Parfait, rien à redire

Mon article est arrive casse.
Je n'ai toujours pas de réponse suite a un mail envoyé depuis

Mon colis est arrivé très rapidement très bien emballé . Je suis vraiment ravie de cette fontaine ,l eau est agréable n'as plus le gout de chlore ,le seul reproche que je peux faire c'est le manque de signature à la remise du colis, je trouve cela vraiment moyen vu le prix de l 'article

Pour ma premiére commande, trés content.

quand jai passé commande c'était pour les pièces de mon omega , la description n'est pas claire du tout.je voulais les pièces de mon appareil pas juste le capuchon, parsque du coup 30 euros ca fait très cher le capuchon. ce n'est pas ce qui se dégrade le plus mais plutôt le reste des pièces .

Envoi rapide, produits conformes, bonne communication. Société sérieuse

Livraison très rapide. Appareil de qualité

J'ai été épaté non seulement par la fontaine EVA qui ravie toute la famille mais également par la rapidité de l'expédition !! Impeccable !!! Je recommande déjà autour de moi !

Pendant des années, j'ai eu de bonnes expériences avec Bien & Bio. Fontaine EVA, matériel de rechange (céramique, charbon et minéraux, corbeille de re-minéralisation, robinet, etc.). SAV réactif.

Puis le fabriquant des cartouches pour fontaine EVA, les cartouches Ultimate, a arrêté de les produire. Bien & Bio s'est tourné vers un autre fabriquant : cartouches O !

Elles sont mal adaptées au pas de vis, fuient, ne filtrent pas, l'eau ressort trop vite (voir Amazon : faire recherche cartouches EVA).

SAV Bien et Bio d'abord injoignable, puis biaisant, tente de n'accorder qu'un remboursement partiel.

J'ai dû envoyer un courrier recommandé, menacer et faire appel au service litige de PayPal.

Alors que le SAV m'a avoué, non sans réticence, que la "cartouche O ! posait effectivement problème avec des clients", ils continuent de la vendre sur leur site, et sur un autre site sous un autre nom d'entreprise Bien O Naturel.
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Réponse à votre message ci-dessous :

Votre cartouche française (marque O !) est aussi incompatible : pas de vis mal ajusté, qui fuit, rejet de charbon excessif, même après rinçage, la filtration lente des Ultimate (Coréennes mais de meilleure qualité que les O ! françaises) a disparu, l'eau passe à travers à toute vitesse. Rien à voir avec la filtration lente, proche de celle de la nature, promue dans la fontaine EVA.

J'ai bien une EVA, comme en témoignent 6 ans et demi de factures de produits achetés chez vous. J'ai mis une excellente note à Bien et Bio en 2012, sur ce même site. Votre personne du SAV a reconnu au téléphone que cette cartouche O ! posait problème.

La discrimination est sans rapport avec notre litige, vous confondez avec le mot "diffamation". Mais demander aux clients de donner leur avis, puis les accuser de diffamation ensuite, est-ce correct ?

La cartouche O ! française est inadaptée avec la fontaine EVA et de moins bonne qualité que la coréenne Ultimate. Quant à la cartouche chinoise dont vous parlez, je n'en ai pas vu trace sur le Net.

Dans notre cas, l'attitude correcte aurait été de s'excuser, rembourser instantanément, et un geste commercial. J'aurais passé l'éponge et vous aurais acheté une fontaine Stefani pour remplacer l'EVA qui n'a plus de cartouches adéquates.

Je n'ai reçu aucun appel de votre concepteur. S'il veut me joindre, vous avez mon mail. Vous m'accusez de diffamation concernant le litige PayPal, mais j'ai gardé une copie de tous les mails le prouvant, ainsi que des copies de nos échanges par mail, sans compter des photos de cartouches Ultimate et O !

Si un consommateur veut en avoir le cœur net, qu'il juge par lui-même.

Qu'il Google :
Cartouche EVA Ultimate
(et regarde les photos de la cartouche coréenne originale),

puis Google : cartouche EVA O !
( et regarde les photos de la nouvelle cartouche française)

Comparez les images, observez la différence d'épaisseur du plastique, notez les 4 rangs de filetage sur le pas de vis de l'Ultimate, contre seulement 2 rangs sur la 0 !

Aussi, le pas de vis de l'Ultimate coréenne recouvrait entièrement le rebord du joint plastique de la Fontaine, avec la O ! française, il manque plus d'un millimètre de recouvrement.

Les fuites de charbon étaient retenues par 3 couches de minéraux, dans l'Ultimate coréenne (silice, zéolite, roche volcanique).

Dans la O ! française, l'eau noircie par le charbon est directement relâchée dans le bac de récupération.

La cartouche Ultimate coréenne contenait 4 étages de filtration, et aucune espace vide, avec 5 substances filtrantes : charbon actif, charbon actif argentique, silice, zéolite, roche volcanique.

La O ! française, 3 substances : silice cristobalite, zéolithe naturelle, charbon actif, et un espace vide en haut non rempli.

Solution :
1. refaites le design du conteneur plastique, faites-le plus solide, en doublant la longueur du filetage, et qu'il soit mieux adapté au pas de vis, recouvre la bague de fixation jusqu'au rebord.

2. Rajoutez un étage de substance minérale filtrante, comme dans l'Ultimate coréenne, avec un intercalaire supplémentaire. De cette façon, cela fera disparaître l'espace vide non filtrant en haut.

3. Dans la photo et le guide d'installation, inversez la position des substance, mettez le charbon en haut et les minéraux en bas.

4. Livrez le nouveau conteneur avec un sachet de minéral et un intercalaire supplémentaires à tout client insatisfait.

produit conforme à la description et livré rapidement