BIPA Avis 1 022

Da ich regelmäßig für Unternehmen sowie auch für Privatpersonen (z.B. Pensionisten) Einkäufe erledige, benötige ich ausnahmslos bei jedem Einkauf einen Kassabon. Dieser wurde mir aber trotz zweifachen Nachfragens (sowie kurzer Erklärung warum ich einen Bon benötige) tatsächlich verweigert. Ich spreche hierbei nicht von einem unerfahrenen Lehrling an der Kassa, sondern von der an diesem Tag zuständigen Person für jene Filiale (welche extra zur Kassa gerufen wurde)! Es handelt sich hierbei um die Filiale Stiftingtalstraße 7 in 8010 Graz (Vorfall war am Dienstag dem 14. April 2026 um ungefähr 18 Uhr).

Bitte speziell mit dieser Filiale Kontakt aufnehmen, und auch auf rechtliche Rahmenbedingungen hinweisen, z.B. die Belegpflicht. Belegerteilungspflicht gemäß § 132a BAO!

Um wirksam Nachdruck zu verleihen, Kunden ernster zu nehmen, wurde von meinem Unternehmen aus jene Filiale (Stiftingtalstraße 7) beim Finanzamt gemeldet. Bei weiteren fragwürdigen Vorfällen folgen ohne Ankündigung weitere Behörden.

Da ich beruflich keine Zeit habe, mehrere Minuten wegen eines Bons unnötig sowie ärgerlich in einem Laden zu diskutieren, habe ich direkt am nächsten Tag die BIPA Hotline kontaktiert, um Lösung für die Rechnung zu finden, sowie meinen Kundenwunsch anzubringen.

Am Rande drei rhetorische Fragen:
a) Wer ersetzt mir die unnötige verlorene Zeit?
b) Warum wurde bei der BIPA Hotline, kein einziges Mal eine Entschuldigung oder ein "wir bedauern" erwähnt?
c) Wie groß wäre das Chaos, würden alle Filialen so "salopp" arbeiten?

Hier nun öffentlich mein wortwörtlicher dringender Wunsch an BIPA: bitte klären Sie eindeutig mit allen Filialen in Österreich, dass auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, ausnahmslos und rasch ein Kassabon ausgestellt zu werden hat. Meine Bitte gilt vor allem an die Rayonsleiter, ihre Filialleitungen zurechtzuweisen (Belegerteilungspflicht!). Nicht nur das Wissen darüber hat zu sitzen, auch die reibungslose freundliche Umsetzung in der Praxis.

FAZIT: neutrale Wertung mit 3 Sternen. Ich kann regelmäßig erwünschte Ware finden, welches ein Plus/Pro ist. Regelmäßige mittelprächtige Erfahrungen mit dem Personal können aber die Freude etwas trüben. So werden z.B. auch immer wieder die 25-Prozent Sticker übersehen, obwohl die Ware mitsamt Sticker extra augenfreundlich sichtbar (nach oben) hingestellt wurde, und jedes Mal meinerseits gesagt wurde, es ist Ware mit Stickern vorhanden.

Ich hoffe auf Besserungen und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus Graz!

Bestellung nicht vollständig erhalten :-(((

Bei bestellung abschicken und Bestätigungsmail waren alle Artikel aufgelistet

Ein Artikel kam davon aber nicht an!!! :-(

Schlechter Service

Alles ging schnell und reibungslos. Hatte eine Bestellung aus Versand und Selbstabholung - alles kein Problem.

Ich war heute bei Bipa Filiale in Rennbahnweg , 22. Bezirk Wien einkaufen und hatte eine schlechte Idee, mir eine Mascara vor Ort zu kaufen. Sofort nachdem ich bezahlt habe, habe ich die Mascara aufgemacht (Mascaras sind dort nicht versiegelt) und gesehen, dass sie ausgetrocknet ausgesehen hat.
Ich wollte sie sofort zurückgeben – nach 30 Sekunden, nachdem ich bezahlt habe! Ich war nicht mal aus dem Geschäft raus!
Die Verkäuferin (angeblich Filialleiterin) hat mich derartig angeschnauzt! So was habe ich noch nie erlebt! Quasi: selber schuld, dass du die Mascara hier gekauft hast – solltest besser schauen! Sie hat vor Wut gezittert!
Lieber Management, es ist allen bewusst, dass die Bipa-Mitarbeiter überfordert und schlecht bezahlt sind, aber es wäre wirklich nett, wenn sie zumindest geistig gesund und psychisch nicht am Ende sind.
Mascara ist im Mistkübel. Dankeschön! Nie wieder Bipa.

Ich möchte besonders die Damen der Filiale Breitenleer Str. 204 hervorheben. So eine freundliche und hilfsbereite Beratung findet man selten. Da nehme ich gerne auch einen kleinen Umweg in Kauf, um dort einzukaufen. Ich bitte um Weiterleitung an das Team.

Schnelle Abwicklung, schneller Gutscheinversand

Die Reinigung vom Anzug meines Mannes war eine Katastrophe, der teure Anzug kam schmutzig und teiweise mit ganz feine Schnitte zurück. Und keiner ist dafür verantwortlich. Man hat keine handhabe zum Reklamieren. Nie wieder gebe ich etwas in diese Reinigung

Der Karton war aufgerissen, es fehlten einige Sachen. Noch dazU Alles Kreuz und quer reingeschmissen bei einer grossen bestellung.

Anfang Februar bei bipa mehrmals über das Kontaktformular geschrieben.
Keine Rückmeldung,.
Bei klarna vermerken lassen.
Anfang April noch immer keine Lösung. Ich habe jetzt versucht erneut zu kontaktieren.

Habe aber bis jetzt keine geänderte Rechnung. (Oder gar entschuldigung), bleib scheinbar auf den Kosten sitzen für produkte die ich niemals erhalten habe?

Günstiges Angebot, rasche Zusendung

Schnelle Lieferung

Ich kann eine Online-Bestellung über deren Website oder App absolut nicht empfehlen.
Erstens waren Produkte, die online angeboten wurden, nicht auf Lager, was den Preis erheblich beeinflusst hat. Trotzdem wurden 139,90 Euro auf meinem Konto vorautorisiert.
Die Bestellung kam nach 5 Tagen an – ein Teil wurde in ihrer Filiale abgeholt, der andere Teil wurde per Österreichischer Post geliefert.
Der Betrag für die gelieferten Produkte wurde ordnungsgemäß von meinem Konto abgebucht. Allerdings sind 139,90 Euro weiterhin als Autorisierung vorgemerkt, sodass ich über diesen Betrag nicht verfügen kann.
Ich verstehe, dass Fehler passieren können, jedoch habe ich keinerlei Bereitschaft bemerkt, diesen Fehler zu beheben.
Da sie seit 3 Tagen nicht auf meine E-Mail-Beschwerde geantwortet haben, wurde diese vermutlich nicht einmal gelesen.
Der Kundenservice – bzw. die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe – spricht kein Englisch und war sich des Problems nicht einmal bewusst. Das zeigt, dass sie keinen Einblick in Beschwerden per E-Mail haben.
7 Tage sind vergangen, und mein Geld wurde immer noch nicht aus der Autorisierung freigegeben, obwohl alles ordnungsgemäß bezahlt wurde.
Das war meine erste und letzte Bestellung in ihrem Online-Shop.

zum zweiten mal habe ich pampers bestellt, welche einfach nicht geliefert werden, bezahlt sind sie aber schon. eine andere bestellung vom letzten jahr kam einfach gar nicht an, schade…

Verkäuferin an der Kasse war sehr unfreundlich. Ich habe auf 2 Rechnungen € 185,24 in Oberpullendorf ausgegeben.
Ich hatte 10 Stk. geiche Wattepads noch im Einkaufswagen. Da ich sehr viele andere Artikel hatte passte das alles nicht auf dieses kurze Laufband in Oberpullendorf. Verkäuferin lies mich alle 10 auf das Band legen, wodurch andere Artikel zu Boden vielen.
Dann hielt sie mir noch einen Standpauke und hörte gar nicht mehr auf mich zu belehren was sie alles muss bzw. was ich nicht darf! Das nächste mal lasse ich ihr alles liegen und tätige meinen Einkauf woanders.

Es war alles schnell! Gut geklappt

Alles was grad schief gehen kann und absolut Null Komma null Kundendienst

Schnelle Lieferung. Perfektes Produkt

Bestellung und Lieferung waren schnell und unkompliziert

Bestellung am 7. März aufgegeben – und bis heute, 22. März, noch immer keine Lieferung erhalten.

Am 12. März musste ich bereits selbst beim Kundenservice nachfragen, wann die Bestellung endlich versendet wird. Laut System wurde die Ware am 13. März verschickt und befand sich am 15. März schon in „Verteilung“.

Die Antwort des Kundenservice kam jedoch verspätet am 16. März – mit der wenig hilfreichen Information, dass die Ware „nun versendet wird“, obwohl sie laut Sendungsverfolgung bereits unterwegs war.

Am 20. März war die Lieferung noch immer nicht da. Die Post verweist mich zurück an BIPA – von dort erhalte ich bis heute keinerlei Rückmeldung.

Ein derart schlechter Service ist wirklich enttäuschend. Eine Lieferung innerhalb Österreichs, die über zwei Wochen dauert, ist schlicht nicht akzeptabel.
Ich werde künftig definitiv nicht mehr bei BIPA bestellen.

Warte seit Montag auf meine Bestellung!!2 bis 3 Werktage ist gelogen!Werde nicht mehr bestellen!

Bipa als solches finde ich durchaus recht gut.
Die Mitarbeiterinnen in den Umliegenden Filialen sind immer freundlich. Vom Kundenservice bin ich aktuell maximal enttäuscht.
Letzten Freitag mit einer Reklamation inkl. Bild an den Kundenservice gewand.
Email, Telefon, Adresse angegeben & bis heute null und gar keine Entschuldigung, Reaktion oder ähnliches erhalten.