Birckenstock Avis 

Verkeerd product geleverd.
Late en nietszeggende reactie op mails.
4 tot 6 weken wachten op het terugstorten van mijn geld.
Moeilijk bereikbare klantenservice.
Waardeloze service!!

Honestly awful customer service. They sent the wrong item, wouldn't give any help getting someone to pick it up, wouldn't send a replacement, and did nothing to rectify the situation. Wouldn't order from them again online.

Sent me worn and defective sandals, then sent me a replacement which was also worn and defective. This whole process took 12 days, I later asked for some form of compensation, and was told that I have had the item for too long to be compensated for it, even though I only had the replacement pair for about 3 days. They were essentially blaming the damage and condition of the sandals on me. Dont buy from them, they are the worst company that I have ever dealt with. No quality control and horrible customer service. Talking to these people for 12 days straight got me nowhwere, keep that in mind.

ik droeg al jaren dezelfde birckenstock klompen dus had ze weer besteld. maar deze zolen begonnen na een paar maanden al te scheuren. ik stuurde een foto en kreeg het advies om ze terug te sturen. dat heb ik gedaan en vervolgens nooit meer iets gehoord. herhaaldelijk mails gestuurd en eerst kreeg ik nog reactie dat ze onderzocht werden...? vervolgens dat ik nog even geduld moest hebben ivm drukte, en nu krijg ik helemaal geen reacties meer. Nooit bestellen dus. als je ze wilt dan via een gewone winkel waar je dan met klachten je geld terug kan vragen.

... og nu har jeg fået pengene retur på min konto - præcis som de lovede - så jeg tror jeg giver dem en chance mere ...

Min order er blevet væk i deres system alligevel har de hævet pengene og ikke sendt den. På 3. uge med deres kundeservice har de stadig ikke fundet en løsning eller beklaget på nogen måde.
Deres kundeservice er decideret elendig og bliver ved med at påstå pengene ikke er hævet fra min konto men "pre-authorized" som bare skal slettes. Har sendt screenshots at dette ikke er tilfældet og de rent faktisk har hævet dem fra min konto.

Betaler ekstra for at få ekspreslevering til adressen. UPS prøver aldrig at levere på adressen, men kører til udleveringssted. Birkenstock svarer, at det var ærgerligt, men det må jeg selv tage med transportøren. Det er sådan set et forbrugerkøb, hvor Birkenstock ikke har opfyldt deres del.

If i could give less than 1 star I would. The WORST company I have ever dealt with. Item lost and never delivered, point blank refusing refund. Have gone to my credit card provider. Do not buy from here!!!!

Jeg bestilte et par birckenstock Boston, og fik Ingen bekræftelse mail eller besked. Hørte ikke fra dem i 4 dage før jeg besluttede mig for at skrive til dem, hvor jeg får afvide at de ikke har en bestilling i mit navn eller mail. Jeg fortalte dem at de havde trukket pengene fra mit kort, hvor jeg så får afvide de ikke Kan hjælpe mig og at jeg skal ringe til min bank. Har endnu ikke i nu fået mine 1400 kr tilbage

One of the worst customer experiences i have had. Given the size of the company you would expect more. DO NOT BUY ONLINE! I'm sill waiting for a refund 6 months after returning the item & now they are refusing the refund for an idem i have sent back.

I recently had a rather disheartening experience with Birkenstock regarding a refund. Despite numerous emails assuring me that my refund was being processed, it has been over two months, and I have yet to receive any reimbursement. This prolonged delay and lack of concrete action have significantly diminished my trust in the company. While I understand that processing times can vary, the absence of tangible progress or clear communication in this period is unacceptable. It’s disappointing to see such a renowned brand fail to uphold basic customer service standards.

Jeg sendte et par sandaler retur i september, som var gået i stykker.
Da jeg ikke har hørt noget i en måned, rykker jeg dem. De spørger først her efter nogle oplysninger som de mangler, og siger så at pengene er sat til udbetaling. 2 uger senere rykker jeg igen, da pengene ikke er kommet retur. De bliver ved med at spise mig af med at de har sendt oplysningerne til den afdeling som tager sig af det, og at jeg må vente. Jeg har siden da rykket dem hver eneste uge. I dag snakkede jeg så i telefon med verdens mest ligeglade kundeservicemedarbejder, som fortalte mig at fordi varen var købt for længe siden, ville det tage længere tid at tilbagebetale pengene. Har aldrig hørt værre løgnehistorie. Jeg spurgte hvor jeg kunne klage, og det kunne man kun til selvsamme inkompetente afdeling, som har brugt 3 måneder på at udbetale mig pengene for mine sko.
Jeg troede at en stor virksomhed som Birkenstock havde mere effektive processer. Jeg overvejer nu at tage sagen videre.

Ordered a pair of white leather shoes for work, which have arrived with black stains on the leather.
Contacted Birkenstock to ask for an exchange - have been advised that they don't offer exchanges.
So, instead I should order a new pair (and pay the delivery fees for this, as well as delivery fees already paid for the stained pair).

But..that the ONLY way the stained pair can be retuned & refunded is to drop them off at a parcelforce depot 14 miles from my home which is not accessible by any means of public transport.

Awful customer service, awful returns service, DO NOT BUY BIRKENSTOCK

My Birckenstocks turned out to be too large and I need to return them - fairly common issue right? Getting ready for a nice and easy return process... OH WAIT! Turns out I have to drive 30 MIN to a parcelforce DEPOT to return my shoes - in this day and age that is absolutely insane... especially because you guys cheaped out by delivering my order with Evri and now need me to print a return label and drive halfway across London to return them. Absolutely pathetic - please get out of the stone age because you are losing customers.

Jeg har nu ventet 3 måneder blot på at få mine sandaler retur. Deres kundeservice sejler.
Utroligt de kan drive en forretning på den måde.

Ho comprato i sandali della Birckestock nel mese di giugno. Dopo averli utilizzati per 2 ore, il mio bimbo ha avuto una sofferenza al piede, cono conseguenza di una bolla immediata.
Ho chiesto sia al venditore locale che all'azienda madre la sostituzione, purtroppo nulla da fare.
Proprio ieri (03/09/2023) ho scritto una mail all'assistenza, la quale mi ha indicato che non si puo' far nulla..
€ 55 buttati a mare... per la mia famiglia 1 giornata e mezzo di lavoro di mio marito...
avevo comprato questi sandali perché gli studi medici li consigliano... ma per quale motivo?
Sono rimasta molto delusa sia dal negoziante sia dalla assistenza della casa madre..
non comprerò più questo marchio.

Ik heb een tijdje geleden de Arizona Essential badsandalen gekocht (van een soort plastic materiaal) nadat ik tevreden was over de Madrid Essentials die er erg op leken. De Arizona’s zijn echter ronduit vreselijk, ik kan er niet op lopen zonder binnen een paar minuten onder de blaren te zitten. Ik heb ze geprobeerd te gebruiken op een festival, en ondanks dat ik er daar alleen maar mee van en naar de douche gelopen ben, kreeg ik blaren die 2 weken nodig hadden om te helen. Ik heb werkelijk waar alles geprobeerd (alle standen, etc) om ze goed te dragen maar ze glijden van je voet af en veroorzaken enorme wrijving door het materiaal.

Toen ik Birckenstock heb gemaild met de vraag of ik (zelfs evt. tegen bijbetaling bij duurdere slippers) ze kon inwisselen voor een ander paar, kreeg ik eerst gewoon zonder toelichting een normaal retourformulier toegestuurd terwijl ik had uitgelegd dat ze kort gebruikt waren dus niet zonder sporen (ik had de situatie al volledig uitgelegd). Toen ik aandrong dat ik ze graag zou willen omruilen omdat de slippers kwalitatief erg slecht waren voor de 50 euro die je ervoor neerlegt, kreeg ik een kortingsbon van 10%. Ik ben erg teleurgesteld in Birckenstock. Je verwacht kwaliteit en in élk geval geen extreme blaarvorming van zo’n dure slipper. Op maat gemaakte service krijg je vervolgens niet als het product niet in orde is. Ook kan je geen reviews over de slipper achterlaten op hun eigen site.

Bestilte Sandaler for 700 kr.
Efter 1½ mdr. var de stadig ikke kommet.
Firmaet skrev at de var i Hong Kong og var på vej.
efter yderligere 3 uger skrev jeg igen. Nu var de blevet væk og jeg kunne få 40% af beløbet tilbage!!!
Som de skrev, "de havde jo også mistet"!!!! Og de havde ingen forsikring.
Efter yderligere skriverier tog jeg til takke med de 40% som endnu ikke er kommet ind på min konto.
DETTE INTET MED BIRKENSTOCK AT GØRE.
Hold jer langt vær fra det det er svindel og snyd.

Gutscheincode wurde nicht angenommen. Mails werden mit dem Hinweis zur Hotline beantwortet.

Bestelde voetjes worden niet geleverd. Ze zouden binnen 4-7 dagen worden bezorgd. We zijn inmiddels 14 dagen verder. Ik heb 20 minuten in de wacht gestaan, zonder resultaat. U bent de eerst wachtende, maar er kwam niemand op de lijn. Vreemd, de bestelde slippers had ik wel binnen een week binnen.