Gillar produkten, och fin anläggning i Väla. Dock dåligt skyltat, och kört fel bägge gångerna på väg dit. Ingen skylt vid stora vägen, ingen skylt vid entren som säger öppettider, porten vid utlastn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde 4st trösklar och skrev i meddelandefältet där jag bad dem skicka samma dag om möjligt då de fanns i lager (gjorde beställning 08:00). Tog exakt 1 vecka att få hem dessa 4 små trösklar. Har... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alldeles för lång tid för att få ett prov. Provet bra när det till slut kom. Beställde prov då det ej fanns i butik i närheten för att se men hade bråttom att beställa golv då ska det ej ta en vecka... Voir plus
L'entreprise a répondu
Otroligt lätt att beställa och är extremt imponerad över hur snabbt vi fick golvet! Bor i jokkmokk och fick levererat till dörren bara efter 4 arbetsdagar vilket var perfekt då snickaren var på plats.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bjelin utvecklar, tillverkar och säljer en bred produktportfölj av både traditionella trägolv och nya innovativa golv i nya material.
Coordonnées de contact
Kanongatan 86, 254 67, Helsingborg, Suède
- 020-51 50 10
- support@bjelin.se
- bjelin.se
4,0
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse : Bjelin Sweden
Hej TI!
Tack för din feedback! Vad bra att höra att proverna kom fram inom rimlig tid. Vi strävar alltid efter smidiga och pålitliga leveranser. Välkommen att beställa igen!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Timo,
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med den snabba leveransen. Varmt välkommen att handla hos oss igen!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Alldeles för lång tid för att få ett…
Alldeles för lång tid för att få ett prov. Provet bra när det till slut kom. Beställde prov då det ej fanns i butik i närheten för att se men hade bråttom att beställa golv då ska det ej ta en vecka att få ett prov.
3 mars 2026
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Ulrika,
Tack för din feedback. Vi beklagar att det tog längre tid än du förväntade dig att få provet. Vi förstår att det kan vara frustrerande, särskilt när man behöver fatta ett beslut snabbt.
Vad bra att höra att provet motsvarade dina förväntningar när det väl kom fram. Vi tar med oss din synpunkt kring leveranstiden för prover och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra leveranser.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Fina produkter som Bjelin erbjuder
Fina produkter som Bjelin erbjuder. Och mycket bra information, som jag värdesätter stort.
18 février 2026
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Mikael,
Stort tack för dina fina ord! Det gläder oss att du uppskattar både våra produkter och informationen vi delar. Vi lägger stor vikt vid att ge tydlig och relevant information så att det ska vara enkelt att göra rätt val.
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension!
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Långsam leverans.
Ni kanske skulle lämna över varan till distributören också. Status sedan 4 mars: Vi väntar på överöämnande av varan.
27 février 2026
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Erik,
Tack för din feedback.
Vi vill gärna förtydliga statusen i spårningen. Transportören får en bokning och information om leveransen först när varan är packad och redo för upphämtning hos oss. Texten “Vi väntar på överlämnande av varan” kan därför tyvärr bli lite missvisande från speditörens sida, eftersom det i praktiken innebär att vi väntar på att de ska hämta upp försändelsen för vidare transport till dig.
Har du fortfarande frågor kring din leverans är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.
Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Lång leveranstid
Beställde 4st trösklar och skrev i meddelandefältet där jag bad dem skicka samma dag om möjligt då de fanns i lager (gjorde beställning 08:00).
Tog exakt 1 vecka att få hem dessa 4 små trösklar. Har beställt grejer från USA som kommit hem snabbare.
Men det var fina trösklar när de väl kom.
19 février 2026
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Alex!
Tack för din recension och för att du delar din upplevelse! Vad roligt att höra att du uppskattade trösklarna när de väl kom fram.
Jag vill samtidigt be om ursäkt för att leveransen tog längre tid än förväntat. Vi hade godset färdigt för transport redan dagen efter din beställning, men tyvärr bokade speditören inte upphämtning förrän den 25/2, och leveransen nådde dig dagen därpå den 26/2. Vi ser över våra rutiner för att bättre följa upp med speditörer i framtiden.
Tack igen för din feedback och varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Hade förväntat mig lite mer ödmjukhet…
Hade förväntat mig lite mer ödmjukhet och förståelse för min situation. Först säljer ett parti REA golv och sedan får man information om att det finns inga trappnosar längre. Version 1.0 är nu 3.0! Hur ska man ha koll Pa det som konsument som inte köper golv varje vecka??
15 février 2026
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Kai!
Tack för din feedback. Vi har full förståelse för din situation, även om vi tyvärr inte har någon annan lösning än att returnera de felaktiga listerna.
Golvet du har köpt är en tidigare produktversion (Bjelin 2.0) som har utgått ur sortimentet, vilket är anledningen till att det såldes via outlet. De trappnosar som var kompatibla med detta golv såldes ut i samma outlet och finns tyvärr inte längre kvar.
Våra nuvarande tillbehör är framtagna för dagens 3.0-sortiment, och på produktsidan för trappnoserna anges vilka produktversioner de är kompatibla med.
Vi beklagar återigen att vi i detta fall tyvärr inte kan hjälpa till med en trappnos som passar.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Hanna!
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att golvproverna gjorde valet enklare 😊
Vi tar samtidigt till oss din synpunkt kring leveranstiden och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra flöden. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse – det hjälper oss att bli bättre. Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Torulf!
Stort tack för dina fina ord!
Vad roligt att höra att du upplevde vår kundservice som både kunnig och hjälpsam. Det betyder mycket för oss. Varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Anna,
Tack för din feedback. Vi beklagar att leveransen av dina golvprover tog längre tid än förväntat. Förseningen berodde på en lagerflytt som påverkade vår hantering av prover.
Vi tar med oss detta och arbetar för att förbättra våra leveranstider framöver. Tack för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Har inte fått provet ännu som jag köpte!
18 janvier 2026
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Tommy!
Vi ber om ursäkt för förseningen och de eventuella besvär detta har orsakat.
På grund av en lagerflytt har vi tyvärr legat efter i hanteringen av provbitar, då dessa ännu inte varit fullt tillgängliga på vårt nya lager.
Din sändning skickas från oss imorgon. Vi ber om ursäkt för fördröjningen och tackar för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Väldigt fint golv men oerhört känsligt…
Väldigt fint golv men oerhört känsligt för repor :(
Med tanke på priset hade jag förväntat mig ett tåligare golv.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Cecilia,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för dina synpunkter.
Våra hårdvaxoljade golv är uppskattade för sitt naturliga utseende och sin varma känsla, men de skiljer sig från exempelvis lackade golv i hur ytan fungerar. Den här typen av golv är avsedd att installationsbehandlas och därefter underhållas regelbundet, vilket är en viktig del för att uppnå rätt slitstyrka över tid.
Små repor kan tyvärr uppstå tidigare om golvet inte fått rätt skydd från start, men fördelen med hårdvaxolja är att ytan är möjlig att fräscha upp genom korrekt underhåll.
Vi hjälper dig gärna vidare med råd kring underhåll och att hitta rätt produkter. Hör gärna av dig till vår kundservice så tittar vi på din situation tillsammans.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Jätte fint golv men ställde lite frågor…
Jätte fint golv men ställde lite frågor till supporten som var oerhört kort och otrevlig. Hänvisade till manualen utan att bemöda sig att ta mina funderingar på allvar. När man köpt en produkt för över 50 000 förväntar man sig lite mer. Jätte tråkigt på en fin produkt
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Mathias,
Tack för att du delar din upplevelse och för dina synpunkter. Vi är glada att höra att du är nöjd med golvet, men det är tråkigt att du upplevde kontakten med vår support som kort och otrevlig – det är naturligtvis inte den känsla vi vill förmedla.
När det gäller installationsfrågor är vi noga med att hänvisa till våra läggningsinstruktioner. Anledningen är att installationer som avviker från dessa kan innebära risk för skador på golvet och att garantin inte gäller. Samtidigt tar vi till oss att vårt bemötande i det initiala svaret hade kunnat vara mer utförligt och pedagogiskt, och där beklagar vi om du kände dig avfärdad.
Vi strävar alltid efter att ge tydlig, saklig och hjälpsam vägledning – särskilt när det gäller större investeringar – och din feedback hjälper oss att bli bättre. Tack för att du tog dig tid att uppmärksamma oss på detta.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Katastrofe
Gulvet har sprukket opp flere plasser i løpet av få uker. I tillegg har vi fått kraftig knirking enkelte plasser, som er veldig irriterende. Gulvet føles som om det skal gå i oppløsning da det buler og er som å gå på bølger. Det er ikke rett og det ser ut som skjøtene ikke holder.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Bjelin Sweden
Hei Stine,
Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse. Det er svært beklagelig å høre om problemene du beskriver, og dette er selvsagt ikke den kvaliteten eller opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha.
Sprekker, knirk, ujevnheter og følelsen av at gulvet beveger seg er alvorlige forhold som vi tar på største alvor. Det kan være flere årsaker til slike symptomer, og det er viktig for oss å få sett nærmere på dette slik at vi kan finne årsaken og komme frem til en riktig løsning.
Vi ber deg derfor om å ta direkte kontakt med vår kundeservice så snart som mulig, gjerne med bilder og en beskrivelse av underlag, montering og bruksforhold. Da kan vi følge opp saken grundig og bistå videre på best mulig måte.
Vi beklager på det sterkeste ulempene dette har medført for deg, og håper du gir oss muligheten til å se nærmere på saken og rette opp i dette.
Med Vennlig Hilsen,
Weronica, Bjelin Kundeservice
Bra med provbitar.
21 décembre 2025
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Tommy!
Vad bra att du uppskattar provbitarna. De är till för att göra valet enklare och tryggare, och vi är glada att de kom till nytta. Hör gärna av dig om du har fler frågor eller funderingar.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Snabb och trygg leverans trots jultid.
12 décembre 2025
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Mats!
Vad roligt att höra att leveransen fungerade snabbt och tryggt även under jultid. Vi vet att logistiken är extra utmanande då, så din feedback betyder mycket för oss. Varmt välkommen åter om vi kan hjälpa dig igen.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Lisbeth!
Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att proverna kom fram snabbt. Vi hoppas att de motsvarar dina förväntningar och hjälper dig vidare i ditt val. Du är alltid välkommen att höra av dig om du har frågor eller behöver rådgivning framöver.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Produkterna är bra
Produkterna är bra. Dock önskar jag att man kunde välja var man skall hämta leveransen.
Men övrigt var det enkelt att beställa.
2 décembre 2025
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Rolf!
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att höra att du är nöjd med produkterna och att beställningsprocessen upplevdes som enkel. Vi tar till oss din synpunkt gällande val av utlämningsställe för leveransen. Detta är värdefull feedback som vi använder i vårt fortsatta arbete med att utveckla och förbättra våra leveransalternativ.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss och varmt välkommen åter.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Cajsa,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du upplevde vår service som hjälpsam och bra.
Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med!
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Réponse : Bjelin Sweden
Hej Tobias,
Tack för din recension! Kul att höra att du är nöjd med den snabba leveransen.
Hör av dig om du behöver hjälp med något mer!
Vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.