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Écrit par l'entreprise
Royaume-Uni
3,9
319 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Plateforme vibrante au top ! Fonctionne parfaitement ! Et service après vente super ! Merci .
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour Aurore,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la plateforme vibrante fonctionne parfaitement et que vous avez apprécié notre service après-vente.
Cordialement,
L'équipe du service client Bluefin
Bonjour ,Je viens de recevoir ma plateforme vibrante proV3 le cadran s'allume mais je n'arrive pas a la faire vibrer .
Je ne sais pas ce qu'il se passe .
Pouvez vous m'aider pour ma première utilisation
Merci d'avance
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour Valérie,
Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse help@bluefintrading.co.uk, et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe du service client Bluefin
Je tenais à vous remercier tous pour votre réactivité lors du traitement de ma demande suite à un dysfonctionnement de mon appareil.
Vous avez su être disponible, réactif et très gentil.
Merci à toute votre équipe.
Bien à vous,
Béatrice
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour tes mots gentils. Nous sommes ravis d'entendre parler de votre expérience positive avec notre équipe de support client !
Merci d'avoir choisi Bluefin !
Meilleurs vœux,
Équipe du service client de Bluefin
Parfait. Équipe très à l’écoute et produit très adapté à mes besoins. Appareil silencieux et efficace
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour Lenoir,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous apprécions vraiment !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre appareil et de l'assistance que vous avez reçue de notre équipe de support client.
Merci d'avoir choisi Bluefin !
Meilleurs vœux,
Équipe du service client de Bluefin
Tout est parfait réactivité au top
J'ai commandé une plateforme vibrante mais je n'avais pas de nouvelles du colis au bout de quelques jours donc j'ai contacté le service client par chat il a été très réactif et ma donné le numéro de suivi donc j'ai pu suivre mon colis juste dommage qu'on le donne pas systématiquement par mail et que j'ai dû le demander . Sinon la livraison en point relais s'est très bien passé et l'article que j'ai commandé fonctionne bien et a l'air de bonne facture
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour Cindy,
Merci pour votre merveilleuse critique. Nous apprécions vraiment !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et du service que vous avez reçu de notre équipe d'assistance.
Merci encore d'avoir choisi Bluefin !
Meilleurs vœux,
Équipe du service client de Bluefin
La plateforme s’allume mais ne vibre plus que faire
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre plateforme vibrante. Veuillez nous envoyer un e-mail à help@bluefintrading.co.uk.
Meilleurs vœux,
Équipe du service client de Bluefin
Il manque des tutoriels et ça c'est vraiment dommage un coatch nous permet d'apprécier et de bien faire les exercices. Cela serait un petit coût pour un meilleur rendement. Demarquez vous !!!
Réponse : Bluefin Fitness
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant Bluefin Fitness. Nous apprécions votre contribution et comprenons l'importance d'avoir des tutoriels et des ressources de coaching pour améliorer votre expérience d'exercice.
Votre suggestion d'intégrer des tutoriels et du coaching dans nos offres est précieuse, et nous en tiendrons certainement compte pour les améliorations futures.
Merci encore de partager vos réflexions, et nous espérons continuer à vous servir avec des ressources améliorées et un retour sur investissement encore meilleur à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs vœux,
Service client Bluefin
Très bonne réactivité du service après vente.
Le produit est assez simple à monter, il faut juste prendre son temps et respecter les instructions.
Petit problème, je ne parviens pas à connecter mon appareil à un iPhone X ?
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour,
Merci beaucoup pour les merveilleux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance à la clientèle a pu répondre à toutes vos questions. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter !
Meilleurs vœux,
Service client Bluefin
Reçu rapidement bien emballé
Simple d'utilisation
Produit qualitatif
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour Philippe,
Merci pour ce super retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre achat. Nous sommes sûrs que votre plaisir continuera.
Meilleurs vœux,
Service client Bluefin
Plateforme reçue en un temps record. Produit très bien emballé, service après-vente super réactif.
Je recommande cette plaque, bien sûr il faut l’utiliser le plus souvent possible pour obtenir de bons résultats. Cela ne fait que 2 semaines que je m'en sers et ai constaté un changement sur mon sommeil (profond et réparateur, étonnant !). Pour le reste, il est trop tôt pour que je puisse me prononcer. Mais les courbatures, comme après une séance de sport en salle, existent bien.
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une excellente critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous tirez le meilleur parti du produit et que vous parvenez déjà à voir des résultats !
Meilleurs vœux,
Service client Bluefin
Sur 2 machines commandées, 1 seule est bien arrivé chez nous. Heureusement que le service après-vente est efficace : il nous a fait parvenir une autre machine en un temps record.
À part ce problème de livraison, rien à redire.
Je conseille ces produits et cette entreprise très serieuse
Réponse : Bluefin Fitness
Bonjour,
Merci beaucoup pour le gentil retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre récent achat !
Meilleurs vœux,
Équipe de service à la clientèle Bluefin
Service client très réactif et prêt à aider le client y compris en cas de défaillance de ce dernier, c'est encore rare pour être souligné
Réponse : Bluefin Fitness
Salut Armand,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous aider et vous êtes satisfait du service que vous avez reçu.
Meilleurs vœux
Équipe de service à la clientèle Bluefin
J'ai acheté il y a un peu plus d'un an une plateforme vibrante 4D à 400€ qui a cessé de fonctionner hier. Hors garantie, j'étais prête à payer les frais d'expédition pour envoyer le produit aux locaux de Bluefin afin d'avoir un devis et une éventuelle réparation.
Cependant, le service client m'a répondu immédiatement qu'ils ne veulent pas réparer les produits lorsque la garantie est dépassée. Et vous disent de vous débrouiller pour trouver un réparateur local qui pourra leur racheter des pièces détachées ! Autant se fourrer le porte-monnaie un peu plus.
Comment une entreprise peut-elle refuser de faire toute réparation sur leurs produits ? Il est scandaleux qu'aucun suivi ne soit assuré pour les clients, surtout sachant que les produits sont coûteux.
Peut-être que, au vu de la qualité misérable de leurs produits, Bluefin sait qu'ils couleraient financièrement avec le nombre de produits à réparer ?
Le service client réponds vite , mais pour dire qu'ils ne peuvent rien pour vous, et cela vaut pour leurs réponses par mails ou leurs commentaires sur trustpilot...
Société à fuir d'urgence ...
Réponse : Bluefin Fitness
Salut,
Merci pour votre avis. Nous nous excusons de tout cœur pour les problèmes rencontrés.
Veuillez répondre à notre demande d'informations supplémentaires ou contactez-nous à support@bluefintrading.co.uk et nous nous efforcerons d'examiner cela pour vous dès que possible.
Meilleurs vœux,
Équipe de service à la clientèle Bluefin
commandé le mini curv , arrivé trés rapidement mais pas entier, il manque les pédales et les vis , de plus on dirait du matériel d'occasion car beaucoup de marque sur le fer...
Service client pas du tout réactif, j'attend toujours une réponse de leurs part
Réponse : Bluefin Fitness
Salut Aurélie. Nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés ici - Je pense qu'un membre de notre équipe de service client a déjà été en contact pour aider à résoudre ce problème, et nous attendons une vidéo du problème de votre part afin que nous puissions mieux vous aider à aller de l'avant . Veuillez l'envoyer dans les plus brefs délais.
Cordialement
Ella
Plateforme vibrante bluefin 4D reçue hier. Très satisfaire de ma commande. Réception rapide (sous 8 jours). Colis bien emballé et plateforme qui correspond à ce que j'attendais. Esthétique et silencieuse.
Livraison de la machine dans un colis bien protégé, Excellent produit répondant à mes attentes.
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