BM Steel Avis 1 066

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Noté 5 sur 5 étoiles

BM Steel offers honest and helpful service, with competitive pricing compared to other suppliers. The stock lines are extensive and impressive, and their staff are approachable and communicative. Pa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

After ordering some handrail and accessories , I discovered I and BM had made a mistake in the order , but once i rung and spoke to Andrew the items where sorted and exchanged with no problem , woul... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Very happy with the service received. Scott was very helpful when I phoned to discuss my requirements. Delivery arrived on stated day. The driver called the day before to give an estimated time and th... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Great easy to navigate web site, simple ordering, RSJ ready for pickup later the same day, collection simple, staff very helpful. All round good experience, if I was buying steel regularly I'd be usin... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Distributeur d'acier
  2. Fournisseurs de produits en métal
  3. Fournisseur de métal

Écrit par l'entreprise

We are BM Steel Barclay & Mathieson is a long established steel stockholder with depots across the UK. We have a feel for steel We stock it, we process it, we deliver it We pride ourselves on our product knowledge and our customer service.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

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Noté 3 sur 5 étoiles

Initially went well enough did the…

Initially went well enough did the order online , but then they rely on agents in different parts of the country to do the order, from an order placed till delivery best part of 3 weeks , when I contacted the agent about the missing order, I was promised a call back , had to call next day again , did get the order reasonable quickly after that, I suspect that cost of haulage may have had something to do with it but lack or no communication is not excusable, especially if when I needed steel for another project, used a local major steel stockholdert, ordered it speaking to a human, paid for it upfront delivered in 48 hrs at a reasonable cost , This company offered free delivery but put the job back 2 weeks, learnt my lesson will doing business local from now on

30 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Our order was forgotten...

We stipulated a date for delivery. The steel sheet arrived a week early, then failed to be returned on the day we needed it. A phone call to discuss delivery, we agreed on a new date, the following day. Chasing this the following day and we were told the dispatch team forgot to load it onto the truck. At this point we requested a refund. Very unhappy with service.

28 mars 2026
Logo de BM Steel

Réponse : BM Steel

We are sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to leave a review. This is not the level of service we aim to provide. We are currently looking into the issues raised so we can understand what went wrong and ensure this does not happen again in the future.

Noté 1 sur 5 étoiles

Peterborough branch bad experience

Peterborough branch . An order was placed for steel channell ;box section was delivered staff refused to exchange as they state they confirmed but it was their error we have traded with them on a cash basis for twenty + years. WE will not trade with this company ever again

27 mars 2026
Avis spontané
Logo de BM Steel

Réponse : BM Steel

Thank you for your review. We feel it’s important to provide an accurate account of what occurred.

The item in question was quoted, confirmed, and delivered exactly as agreed. The issue arose when it became clear that a different product was actually required. When our team attempted to resolve the matter over the phone, our staff member was met with verbal abuse.

We want to be absolutely clear:
We will always support our customers, but we will not tolerate abusive behaviour towards our staff under any circumstances. Our team is here to help, and their safety and dignity are non-negotiable.

We regret that this situation escalated in the way it did, particularly after such a long trading relationship. However, we stand firmly behind our staff and the professionalism with which they handled this interaction.

Noté 1 sur 5 étoiles

Selling faulty stuff

22 février 2026
Logo de BM Steel

Réponse : BM Steel

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about the issue you’ve experienced. We’d really like to look into this further with our quality control team so we can fully understand what’s happened.
If possible, please send a few photos of the items you received to websales@bmsteel.co.uk. This will help us review the matter promptly and support you with the best resolution.
Thank you for your help.

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