Prise en charge et expédition de la commande très efficace. Transparence en terme de frais de douane. Qualité du produit un peu décevante par rapport au prix de l’article (bordure semelle / chauss... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Satisfaite de mon achat ! Les mocassins sont vraiment élégants, le cuir est de très belle qualité et ils sont très agréables à porter. On sent que ce sont des chaussures bien conçues et confortables... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mise à part la longueur de livraison (commande en mars avec logiquement livraison fin avril ou début mai pour au final les recevoir il y a deux semaines) Toujours très satisfaite des produits Bobbi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service impeccable en boutique, soldes intéressantes. Les modèles sont modernes et en même temps passe partout. Je ne suis pas certain de la longévité du cuir sur certains modèles mais, pour ce prix,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 42 des 89 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 17 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sacs et bagages
Informations provenant de diverses sources externes
Style unique, cuirs précieux et couleurs vibrantes pour maroquinerie et souliers parisiens ! Découvrez nos boots, sneakers, derbies, escarpins, mocassins, sacs, pochettes et bagagerie pour homme et femme.
Coordonnées de contact
17 rue Jacques Bingen, 75017, PARIS, France
- +33(0)1.86.26.71.38
- hello@bobbies.com
- bobbies.com
4,3
Excellent
17 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dommage que le modèle ne m’allait pas…
Dommage que le modèle ne m’allait pas Et un retour simple et efficace merci
28 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Lors de l’ouverture de l’emballage
Lors de l’ouverture de l’emballage, j’ai découvert qu’une des deux chaussures était griffé au niveau de la semelle intérieur lors. Dommage, je m’attendais à plus de soin lors de l’envoi d’un article venant de cette marque.
27 avril 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire.
Chaque commande est vérifiée. Toutefois, il semble qu’une erreur exceptionnelle soit survenue lors de la préparation de la vôtre, et nous le regrettons sincèrement.
Soyez assurée que nous allons faire remonter votre retour à nos équipes en charge afin de renforcer nos contrôles et éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, car vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin.
Bien à vous,
L’équipe Bobbies
Chaussures magnifiques
27 avril 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Après vérification, votre colis n’a malheureusement pas pu vous être remis. Il a donc été déposé dans votre bureau de poste le 29 avril, comme indiqué par notre service client lors de nos échanges WhatsApp la semaine dernière.
Comme également mentionné, le colis semble avoir été mal scanné par le transporteur, ce qui nécessite actuellement une recherche manuelle de la part de leurs équipes.
Soyez assurée que nous suivons votre dossier avec attention.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bobbies
Satisfaite de mon achat
Satisfaite de mon achat, qualité au top et livrée dans les temps
23 avril 2026
Défaut , mauvaise qualité
Les chaussures avaient un défaut de fabrication . Je les ai fait venir en express et les frais n’ont pas été remboursé alors que ce sont les chaussures qui étaient défaillantes , pas moi ! Du coup , le jour du mariage de mon fils je n’avais pas de chaussures vraiment adapté . Le contrôle qualité ne doit pas fonctionné correctement
24 avril 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas de message de votre part nous signalant un défaut de fabrication sur la paire concernée. Par ailleurs, lors de votre demande de retour, le motif sélectionné était « J’ai changé d’avis ».
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les frais de livraison express ne sont pas remboursés lorsqu’un mode de livraison standard était également proposé au moment de la commande.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Bobbies
Livraison catastrophique.
Livraison catastrophique.
Plus de deux semaines sans nouvelles. Après ma relance finalement la commande est débloquée mais une paire n’est plus disponible…
24 avril 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception concernant le délai ainsi que l’indisponibilité finale d’un des modèles commandés.
Le délai de préparation de votre commande a effectivement été allongé car les deux articles n’étaient plus disponibles dans notre entrepôt, mais uniquement dans l’une de nos boutiques. Afin de permettre à chacun d’accéder à nos collections, nous proposons parfois à la vente des paires encore disponibles uniquement en magasin.
Ce fonctionnement implique malheureusement un délai supplémentaire incompressible, le temps que la boutique concernée nous fasse parvenir la paire à l’entrepôt. Nos équipes procèdent ensuite à une vérification et à une préparation avant expédition afin de garantir la meilleure qualité de service possible.
Malheureusement, malgré nos efforts, l’un des modèles n’a finalement pas pu être honoré et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons votre frustration face au manque de visibilité sur l’avancement de votre commande et allons faire remonter ces informations à nos équipes afin d’améliorer la clarté des informations communiquées sur l’espace personnel et durant le suivi de commande.
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L’équipe Bobbies
Le retour et le remboursement se sont…
Le retour et le remboursement se sont bien déroulés, dommage que la courbe des nus pieds ne me correspondait pas…
20 avril 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que la forme du modèle n’ait pas parfaitement convenu à votre pied. Chaque morphologie étant différente, certains modèles peuvent malheureusement ne pas s’adapter idéalement malgré tout le soin apporté à leur conception.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que le retour et le remboursement se sont bien déroulés.
Nous espérons sincèrement que vous trouverez parmi nos collections une paire qui vous conviendra pleinement.
Nous restons à votre disposition
Bien à vous,
L’équipe Bobbies
Service client en dessous de tout
Toujours aucune réponse du service client suite à ma commande du 4 avril. En toute transparence voici mon dernier mail du jour et je déconseille à quiconque de commander chez eux car en cas de soucis bonne chance…
Bonjour,
Je vous contacte une nouvelle fois concernant ma commande passée le 4 avril, que je n’ai toujours pas reçue à ce jour, soit plus d’un mois après l’achat.
Malgré plusieurs échanges avec votre service client, aucune solution concrète n’a été apportée. J’ai demandé un remboursement il y a déjà plusieurs jours, sans aucun retour ni remboursement effectué. J’ai également relancé votre service le 5 mai et, depuis, je ne reçois plus aucune réponse.
Vous invoquez des perturbations liées à une grève en Belgique. Or, cette grève est terminée depuis longtemps et, de mon côté, j’ai bien reçu tous mes autres colis expédiés par d’autres enseignes durant cette période.
Je tiens à rappeler que je n’ai pas choisi le transporteur chargé de la livraison. C’est Bobbies qui a sélectionné Bpost. Qu’un problème logistique survienne peut arriver, mais il ne m’appartient ni d’en assumer les conséquences, ni d’attendre indéfiniment sans information ni solution et de toute façon je ne veux plus de ce produit vu votre lamentable service.
Le minimum attendu d’un service client est :
de répondre aux demandes de ses clients ;
de procéder rapidement au remboursement lorsqu’une commande n’est pas livrée ;
et de gérer ensuite le litige avec le transporteur de votre côté.
À ce stade, le service fourni est malheureusement déplorable. Au-delà du retard de livraison, c’est surtout l’absence de suivi et de réponse qui est inacceptable.
Je vous demande donc de procéder au remboursement intégral de ma commande dans les plus brefs délais.
Sans retour rapide de votre part, je procéderai à un signalement auprès de SignalConso et partagerai mon expérience, tant il est préoccupant de constater un tel niveau de service après-vente. Si une simple livraison non reçue entraîne déjà autant de difficultés, il est difficile d’imaginer comment seraient traités des problèmes liés à un produit défectueux ou à une garantie.
Dans l’attente d’un remboursement rapide et d’une réponse sérieuse de votre part.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre insatisfaction.
Nous avons suivi de près votre colis, qui a effectivement été impacté par les perturbations liées à la grève de Bpost.
Pendant cette période, nous n’étions malheureusement pas en mesure d’accélérer l’acheminement ni de demander un retour expéditeur, conformément aux procédures du transporteur.
Comme indiqué encore ce jour sur le site de Bpost:
"Suite aux récentes actions syndicales, un retard important s’est accumulé dans le traitement des lettres et des colis. En Wallonie et à Bruxelles, le travail a repris, mais l’arriéré accumulé entraîne encore des retards importants. En Flandre, des retards locaux restent possibles. Il n’est malheureusement pas possible d’accélérer la livraison ni de retirer soi‑même les colis. Nos excuses pour le désagrément."
La situation est désormais en cours de normalisation et, d’après les dernières informations de suivi, votre colis a repris son acheminement et devrait être livré aujourd’hui.
Merci pour votre patience.
Bien à vous,
L’équipe Bobbies
Première commande
Première commande
Premier achat de cette marque
Très contente de mon achat.
22 avril 2026
Qualité décevante
J’ai acheté les bottines Adele en cuir noir il y a seulement deux mois et le bas des deux chaussures se décolle déjà sur toute la surface. Une usure aussi rapide et généralisée est inacceptable pour des chaussures à ce prix.
J’ai contacté le service client qui a refusé toute prise en charge, invoquant un “choc extérieur” — impossible puisque les deux chaussures sont dégradées de la même façon sur l’ensemble de la semelle. Je pensais acheter une marque qualitative et des chaussure de qualité c’est un échec.
À éviter si vous cherchez de la durabilité.
4 février 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre paire de bottines.
Après analyse attentive des différentes photos transmises à notre service client, notre équipe a constaté la présence de traces de frottement ainsi que plusieurs accrocs situés à l’avant et sur les côtés des semelles des deux chaussures.
Comme indiqué précédemment par notre équipe, ces dommages ne correspondent malheureusement pas à un défaut de fabrication, mais à des marques liées à l’utilisation. Le cuir est une matière naturelle, noble appréciée pour sa qualité et son confort, mais qui reste sensible aux chocs et aux frottements.
Merci pour votre compréhension
Bien à vous,
L’équipe Bobbies
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