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We are an independent family-run bicycle brand based in East London. We are united with our customers through a shared love of aesthetics, freedom and fun. We design bikes for everyday life. So if you are aged 2 to 92, you'll find a two-wheeled companion in the Bobbin range. We have blazed a trail since 2007 and are known as Britain's best-loved leisure bike brand. Tens of thousands of riders around the world can't be wrong! So why not join us in Bobbin World? You can purchase direct from us here on our site, with home delivery or local Collect options available. Happy Cycling! x
4,0
1 k avis
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Quick delivery, wonderful helmet! I'm very satisfied with my order.
Réponse : Bobbin®
Hi Hélène,
Thank you so much for your 5-star review!
We'd love to see some images of your new purchase! It would be great if you could tag us on our Instagram account (@bobbinbicycles) for your next bobbin adventures.
Bobbin Bicycles
Réponse : Bobbin®
Hi there,
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Bobbin Bicycles
A fuir ! Les vendeurs et fabricants devraient avoir honte de vendre ces vélos !
Mon mari a acheté ce vélo (12 pouces avec petites roues) car il était joli et "cher". Mais c´est loin d´être gage de bonne qualité !
Nous avons du faire 7 sorties avec ce vélo. Aucune n´a pu durer plus de 4 minutes malgré une Trousse à outils que j´emenais avec moi toujours plus étoffée.
La chaîne derraille, pneu avant a plat, selle qu´on ne peut pas régler sans clé, petites roues qu´il faut resserrer très régulièrement sous peine de retrouver son enfant par terre nez sur le bitume, chambre à air qui se déchire au gonflage.
J´aurai essayé, ressessayé, refusant de baisser les bras, mais la c´est fini.
J´aurai même honte de le revendre à 10 euros ou même de le donner à une association, si c´est pour faire un autre enfant malheureux c´est pas la peine.
Réponse : Bobbin®
Hello,
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Best Wishes,
Bobbin Bicycles
Le vélo n'est pas du tout pratique !!! Il est très lourd et mon fils n'arrive pas à avancer car il y a un dysfonctionnement avec les petites roues. La selle est arrivée abimée, j'ai demandé un échange au SAV et la pièce n'est jamais arrivée après 1 an d'attente...
Bref le vélo est magnifique mais il est nul. Je l'ai vendu et j'ai acheté un vélo décathlon 2 fois moins cher et de meilleure qualité ! A fuir !
Réponse : Bobbin®
Hi Clemence,
We are sorry to hear about your recent experience with us. We always aim to deliver a great experience. We are gutted when we miss the mark!
Thanks for taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again.
Kind Regards,
Bobbin Bicycles
Il m'aura fallu deux semaines d'aller-retour avec le transporteur (sans aide de la part de la marque) pour enfin récupérer le colis. Le vélo est arrivé endommagé, les roues sont voilées, le cadre rayé. Il est de manière générale de très mauvaise qualité, j'ai acheté des vélos d'autres marques pour mes enfants, et celle-ci de part sa qualité est vraiment déplorable. Cela fait un mois que je dois harceler le SAV de Bobbin pour obtenir un retour et un remboursement. La quasi totalité de mes mails sont sans réponses (et quand on me répond enfin c'est laconique je n'obtiens aucune excuse, ni information pour aider à mon remboursement), les commentaires négatifs que je leur laisse sur les réseaux afin d'obtenir un retour sont systématiquement supprimés. Je dois les menacer de faire appel à un médiateur de la consommation pour faire accélérer les choses car il n'y a que dans ce cas-là qu'ils me répondent. C'est l'une des plus mauvaises expériences d'achat que j'ai eues, je ne recommande absolument pas.
J'ai commandé directement sur le site.
Réponse : Bobbin®
Hi there,
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Bobbin Bicycles
Bonjour, extrêmement déçue. Impossible de monter le vélo car il semblerait que la tige sur le guidon n'est pas été correctement fixée. En effet, lors de son introduction dans le tube, le guidon se retrouve à l'envers :-( Et impossible de dévisser la vis qui fixe la tige au guidon, cette dernière ayant du être vissée en usine. Je ne sais pas comment faire ???? C'est vraiment très contrariant. Il me faut une solution rapidement.
Par ailleurs, une grande majorité des caches en plastique noirs utilisés comme protection était cassée !!!
Commande 20003556 du 30/06/2023 auprès de Apesanteur
Réponse : Bobbin®
Hi Isabelle,
Thank you for letting us know about this. Your feedback helps us get better.
If you could get back to us with your order details, we would be more than happy to help.
Kind Regards,
Bobbin Bicycles
Nous travaillons avec bobbin depuis 3 ans maintenant et avons décidé d’arrêter. Nous avons vu le service et la qualité des vélos se dégrader. A l’heure actuelle nos retours clients ne sont plus positifs malgré la beauté des vélos enfants. Les draisiennes n’étant pas concernées par cet avis.
Le service après vente est déplorable. Nous avons des retours d’avril 2022 sans réponse.
Concernant les retours clients:
Positif: montage facile, élégance des vélos, couleurs magnifiques, petit panier adorable
Négatif: garde de boue de travers, vélo lourd, pédalier durs pour un enfant. Sav sans retour, prix, manque des vis, chambre à air défectueuse. Nous avons un sav sur presque chaque vélos enfants depuis 1 an. Je ne conseille plus
Bobbin : pourriez vous au moins communiquer une adresse e-mail où vous faire parvenir les infos de commande.
Merci
Réponse : Bobbin®
Hi,
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Bobbin Bicycles
Très déçu par le vélo. Montage assez facile, mais :
Garde boue de travers, en raison de la forme de la pièce. Frottement fort dans le pédalier, ce qui rend le pédalage très fatiguant pour une petite fille de 5 ans... rotation du guidon avec des sortes de crans, bizarre...
En conclusion, 3 fois le prix d'un decathlon, pour un mauvais vélo, juste joli
Réponse : Bobbin®
Hi,
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Bobbin Bicycles
C’est un réel plaisir de travailler avec Bobbin. J’espère vraiment pouvoir continuer après le Brexit!
Réponse : Bobbin®
Merci beaucoup! Nous sommes heureux que vous appréciez notre vélo :)
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