J'adore le nouveau look de ma cuisine depuis que je me suis équipée en bocaux, en plus d'avoir tous sous la main j'ai tout sous les yeux, ça me rend plus créative pour les repas. A côté de ça j'ad... Voir plus
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Super, équipe très à l'écoute. Génial d'être livré à vélo et sur des créneaux précis et qui sont respectés. ça donne vraiment confiance. Certains produits peuvent encore être améliorés, je pense à l'... Voir plus
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lorsque j'ai ouvert mon carton j'ai constaté que la boîte de cristaux de soude ainsi que celle d'acide citrique s'étaient entrouverte pendant le transport et les 3/4 du contenu des 2 boîtes se sont d... Voir plus
Livraison rapide dans les temps, expérience très agréable avec joli sac et beaux conditionnements (bocaux et sachets en coton++). Un vrai plaisir d'avoir d'aussi beaux bocaux dans sa cuisine. Il faut... Voir plus
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Principe de retour produit interessant…
Principe de retour produit interessant mais ds mon cas j ai demandé une étiquette retour que j attends
De plus ai commande une boîte métal pour shampooing solide qui n est pas adapté à la taille du shampooing!
16 février 2022
site clair et agréable
site clair et agréable. Large choix de produits. Livraison dans les temps, bien emballé.
13 février 2022
Très bon service
Très bon service, site bien fait,très clair.
Je recommande cette boutique.
12 février 2022
livraison
La livraison dans un emballage recyclable et parfaitement protégé est arrivée très vite
1 janvier 2022
Commande traitée et livrée rapidement
Commande traitée et livrée rapidement
Produits de très bonne qualité
8 février 2022
Réponse de bocoloco.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire :)
Je suis ravie que notre service vous ait plus !
A très bientôt.
Selma
Bonjour
Bonjour.
Je suis très satisfaite des produits achetés.
Juste un petit bémol pour le renvoi des contenants....ça manque d'explication et on ne sait donc pas comment faire pour les renvoyer.
2 février 2022
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour !
Concernant les retours de bocaux et sacs :
- Si vous êtes livré en vélo (Paris & Proche banlieue) : à la prochaine livraison, vous remettez au livreur les contenants vides de ma précédente commande.
- Si vous êtes livré via Colissimo ou Point Relais : vous recevez un bon de retour prépayé pour que vous puissiez renvoyer tous vos contenants (bocaux et sacs) sans aucun frais. Vous pouvez déposer vos sacs en coton dans votre boîte aux lettres et avertir Colissimo (c'est l'option la plus simple !) ou déposer les sacs en coton et bocaux dans un Point Relais proche de votre domicile
Je reste à votre disposition si besoin :)
J'espère à bientôt,
Selma
Rien à reprocher au site
Rien à reprocher au site, très beau concept, devrait être plus localisé pour ne pas faire venir des produits parisiens en région, et inversement.
31 janvier 2022
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire très encourageant :)
J'espère à très vite,
Selma
un super service
un super service, une gamme de produits qui s'étend et un top service client
22 janvier 2022
Réponse de bocoloco.fr
Merci beaucoup pour votre message !
On tente en effet d'ajouter de belles nouveautés ! Je suis ravie que nos produits vous plaise :)
A bientôt avec Bocoloco
Une initiative différente
Service très agréable et qui m'a tenu au courant des différentes étapes de ma commande.
Je recommande !
18 janvier 2022
Réponse de bocoloco.fr
Merci beaucoup pour votre retour !
J'espère à très vite
Réponse de bocoloco.fr
Merci beaucoup de votre commentaire très sympathique ! Je suis ravie que notre service vous ait plu !
A bientôt,
Selma
J aime Bocoloco
J aime Bocoloco . J aime acheter en vrac . J aime que les pâtes le riz le gros sel les lentilles me soient livrés ( en vélo ) dans des petits pochons en coton consignés . J aime verser tout cela dans des bocaux en verre consignés . J aime les sacs de jute beige consignés dans lesquels arrive la marchandise .J aime Bocoloco car j ai l impression de faire quelquechose pour ma planète. Et bien sûr j aime Bocoloco parce que les produits sont de qualité.
15 janvier 2022
Réponse de bocoloco.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour aussi touchant et motivant !
Nous tentons de satisfaire au maximum nos bocolovers tout en respectant notre belle planète !
J'espère à bientôt,
Selma
Réponse de bocoloco.fr
Je vous remercie pour votre retour très encourageant concernant l'expérience Bocoloco !
Quand j’ai reçu mon colis il le…
Quand j’ai reçu mon colis il le manquait 2 truc donc un peux déçu il me manquais les sablés citron et tapenade tomate oignons
10 janvier 2022
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour Marlène, je suis navrée d'apprendre ce problème ! Malgré l'attention que nous portons à la préparation des commandes , des erreurs peuvent parfois arriver Je vous envoie un email immédiatement pour voir ce point en détail avec vous. Bien à vous, Mélanie
Commande reçue incomplète
Commande reçue incomplète. Il manquait des produits... Aucun message de leur part. J'ai dû contacter bocoloco pour savoir ce qu'il en était. Allais-je recevoir les produits manquants dans un autre colis ? Ce n'est qu'après plusieurs jours qu'ils m'ont indiqué que les produits étaient en rupture de stock, qu'ils procedaient au remboursement. Merci, ils auraient pu m'en informer et le faire de manière systématique. Et par dessus le marché, ayant bénéficié d'une réduction de 5€, il ne me rembourse pas l'entièreté du produit mais calcule la réduction au prorata... je trouve ca petit petit ! Surtt qu'ils sont responsables...
10 janvier 2022
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour Aurélie, je suis désolée et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. La période des fêtes de fin d'année a été mouvementée et nous n'avons pas pu gérer comme nous l'aurions voulu les ruptures de stock. Concernant le remboursement, je vous ai bien évidemment remboursé la totalité à l'instant, cela est du à un calcul informatique erroné. Encore une fois, je suis navrée de cette expérience sur notre site qui n'a pas été pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une belle soirée, Mélanie
Plaisir et Respect à la fois !!
Super site de vente de produits alimentaires zéro déchet. Effectivement vous recevoir vos produits soit dans des bocaux soit dans des sachets en coton pour évités tout emballage inutile.
15 décembre 2021
Réponse de bocoloco.fr
Merci de votre commentaire sur l'expérience Bocoloco. C'est très important pour l'équipe d'avoir vos avis et vos retours !
A très vite,
Selma
livraison rapide et bon produit rare…
livraison rapide et bon produit rare mais le tout est un peu couteux avec la livraison
1 janvier 2022
Réponse de bocoloco.fr
Merci beaucoup pour votre retour sur nos produits et services :)
Cela compte pour une jeune entreprise comme la notre !
A bientôt avec Bocoloco
Je suis très satisfait du service
Je suis très satisfait du service. Livraison rapide, emballage très bon. Dommage j'ai un produit défectueux...Le stick a lèvres est rance.
29 décembre 2021
Réponse de bocoloco.fr
Merci de votre commentaire sur l'expérience Bocoloco. C'est très important pour l'équipe d'avoir vos avis et vos retours !
A très vite,
Selma
J'ai commandé 2 box
J'ai commandé 2 box : les produits sont bons mais pas assez nombreux ...
La livraison en vélo : rapide, à l'heure.
Je suis satisfaite de l'ensemble.
28 décembre 2021
Réponse de bocoloco.fr
Merci de prendre le temps de nous donner un retour sur votre expérience Bocoloco. Nous tentons de nous améliorer tout en restant en accord avec nos valeurs. Votre commentaire nous est très utile.
J'espère à bientôt,
Selma
Déçue
Mon colis avec la livraison mondial relay c’est perdu sans jamais avoir de nouvelles, aucun suivi de livraison et bien sûr pour une livraison avant noël. Très déçue !
27 décembre 2021
Réponse de bocoloco.fr
Bonjour Lucie,
Je vous remercie pour votre message, et suis vraiment désolée si vous êtes déçue de votre expérience. Comme vous le savez nous avons tout fait pour compenser les soucis de livraison de Mondial Relay (dont nous ne sommes pas responsables): nous avons renvoyé à nos frais via Colissimo un nouveau coffret pour qu'il arrive dans les temps avant Noel. Cela bien été le cas puisqu'il vous a été livré le 23 Décembre dans votre boite aux lettres.
J'espère que vous apprécierez malgres tout nos produits !
Bien a vous,
Audrey
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