BODYTONE Fitness Equipment Avis 636

Acheté le SMARTBIKE ACTIVE 350 le 14/03/2026,
Livré le 23/03/2026 à mon domicile.( 9 jours procéder à la livraison.)
A première vue les matériaux semblent de qualité-robuste.
Je n'ai pas accès ni à ma facture ni à l'extension de garantie souscrite.

Problèmes majeurs : essai de montage le 25/03/2026
Panne au déballage, la pédale de gauche fournie a un pas de vis horaire......
En essayant de monter la pédale gauche, le filetage du pas de vis et du bras de pédalier ont été endommagé.
J'attends une solution rapide du service client pour me fournir un nouvel équipement en parfait état de fonctionnement et sans erreur de pièces dans le colis et dans un délai acceptable.

Edit 06/04/2026: Malgré plusieurs appels à votre service client et de nombreux mails accompagnées de toutes les informations et photos, voila plus de deux semaines que j'attends une solution de votre part pour une erreur de contrôle qualité de votre fabricant, la pédale gauche livrée étant incompatible et a endommagé le filetage de la partie dans la manivelle. Je demande maintenant un retour à vos frais et un remboursement du produit dès la prise en charge du colis à mon domicile.

Les lenteurs de prise en charge de votre service client/service technique est innacceptable.

Top très raide et qualité

Je suis très mécontente de cette marque, j'ai acheté un tapis de marche inclinée il y a des semaines. Il est arrivé avec deux défauts, la bande de tapis totalement à gauche, impossible de la recentrer et une grosse marque d'emprunte sur le tapis mais ça c'est moins grave. Mais le gros gros problème est que lorsque je mets le tapis en mode inclinaison il y a d'énormes frottements dans le bloc moteur, à divers endroits, y compris la bande de tapis qui frotte sur le capot, bref gros problèmes. J'ai envoyé 5 mails, déjà il m'est impossible d'avoir accès à mon compte...je n'existe pas apparemment, alors que j'ai reçu les mails de commande. Bref 5 mails j'ai envoyé avec photos, vidéo et RIEN, aucune réponse, aucun retour. Je suis dégoutée !!!! c'est pas sérieux du tout !!

Produit conforme à mes attentes, bonne qualité, conexión très facile au app, délai de livraison respecté.
Très satisfait de cette première semaine !

Produit conforme à la description. Livraison rapide.

Très bon service, satisfais.la rapidité sur la livraison bon matériel.tres bon service après l achats. Les personnelles très gentil.
Jamais dessu.

Produit reconditionné comme neuf.
Envoi soigné

Commande passée depuis le 23 décembre. Le statut de livraison n'a pas bougé depuis le 31 décembre. Relance par mail et aucune réponse de la part du services clients.

Vélo reçu et montage(environ 1h)dans la journée, premier tour de pédales grincement métallique. Contact du sav avec vidéo du problème rencontré, réponse 3 jours après par mail. Première proposition, le déplacement d’un technicien. Poroposition acceptée, mais quelques heures après nouveau mail, pas de technicien, il faut démonter le vélo et le remballer et le renvoyer!!!!!!
1 journée perdue à attendre le livreur et donc il faut perdre une nouvelle journée pour attendre le livreur pour qu’il reprenne le vélo et peut-être une 3ème journée à perdre pour attendre un nouveau vélo. À j’oubliais il faut prendre des photos du remballage du vélo pour déclencher le retour.

J'ai rencontré un problème électronique avec mon vélo Bodytone Active BIKE 400 Smart Screen-Red. Le service après-vente Bodytone m'a répondu très rapidement et après les vérifications d'usage, le service m'a proposer un échange standard de l'écran. Ils se sont occupé immédiatement de contacter le transporteur et m'ont envoyé une écran neuf. en 15 jours je pouvais à nouveau utiliser mon vélo. Je suis très satisfait de leur réactivité.

Service client au top : réactif, aimable et disponible.
Le matériel est de bonne qualité et correspond à ce que je voulais.
Je n'hésiterais pas à parler de cette marque autour de moi !

Prise en charge rapide de ma demande.
Livraison rapide et colis bien emballé.

J'ai acheté un vélo d'appartement INX_XS08 de la marque BODYTONE via une plateforme ayant bonne réputation Deporvillage. Une fois monté mon vélo à fait un bruit anormal au niveau du pédalier j'ai rapidement fait jouer la garantie il a fallu que j'attende 3 mois pour qu'un technicien ne vienne constater le problème et non le réparer et 2 autres mois le temps parait-il qu'il faut à BODYTONE afin de commander les pièces à changer pour qu'un autre technicien ne vienne et me dise après avoir démonté mon vélo que la marque m'avait envoyé de mauvaises références de pièces. S'en est suivi des échanges de mails et la seule solution qui m'a été proposée au final 6 mois après mon achat, était que je démonte mon vélo avec soin et de le renvoyer pour un échange sauf que 6 mois se sont écoulés je n'avais plus l'emballage d'un vélo pesant 37kg et l'idée de démonter le vélo ne m'enchantait guère je leur ai donc demandé de m'envoyer un technicien avec les bonnes pièces et de me réparer le vélo sous garantie mais BODYTONE n'a rien voulu entendre et m'a laissé ainsi avec une solution la leur, et 6 mois après mon achat qui ne me convient pas. Nul besoin de vous dire que je suis en colère.
PS: j'ai fait ma petite enquête auprès de techniciens en vélo d'appartement cette marque à bonne réputation les produits sont de bonnes qualité tout le temps que vous n'avez pas de problèmes car le SAV est proche de zéro et c'est un euphémisme.

Suite a mon achat d'un Smart Bike SMB1 V3 de la marque Bodytone pour un usage vélo virtuel connecté avec zwift , j'ai acheté le tapis DT21+ de la meme marque pour un usage connecté également.Le tapis m'a causé des problèmes de fonctionnement mais le service client a été très réactif en répondant immédiatement et a solutionné mon problème , bravo a eux.Je suis très satisfait de leurs produits.

GROSSE ARNAQUE , VELO D'APPARTEMENT COMMANDE LE 26/07/2024 : VELO INDOOR INXIDE BY BODYTONE XS08 : AU MOMENT DU MONTAGE : DEFAUT DE CONCEPTION SUR LE GUIDON !!! DONC HORS SERVICE !!! C'EST UNE PURE ESCROQUERIE , UN DEPOT DE PLAINTE A ETE DEPOSE AUX SERVICES COMPETANTS DE PLUS JE VOUS GARANTIE QUE JE NE VAIS PAS LACHER L'AFFAIRE !!! AFFAIRE A SUIVRE ... !

Mon expérience avec l'achat de matériel BODYTONE via un prestataire français a été extrêmement décevante. Si j'avais su, j'aurais probablement évité de faire cet achat. Je vous conseille vivement de vous en éloigner. Il existe de nombreuses autres marques de qualité sur le marché, dotées d'un service après-vente compétent.

Pour exemple, un vélo, qui est parti en garantie en février 2023, n'a toujours pas été remboursé par le prestataire puisque BODYTONE n'a pas remboursé. Par conséquent, je suis privé de ce matériel depuis plus d'un an, sans aucune forme de dédommagement. De plus, d'autres éléments cardio sont en panne depuis l'été dernier, et il a fallu attendre jusqu'à très récemment pour obtenir une réponse concernant les pièces de rechange.

Dans l'ensemble, cette situation est tout simplement scandaleuse. La qualité du service après-vente est malheureusement à l'image du matériel fourni.

J'ai posté l'avis ci dessous il y a quelques jours et Bodytone y réagit :Cette société entend aujourd'hui soigner son image et sa communication au point d'être subitement profondément désolée... (c'est la grande tendance d'etre desolé, ça passe bien, c'est pas cher, ça comble le vide et le client devra bien s'en contenter).Qu'elle ne se donne pas cette peine et permettez moi de largement douter de sa sincérité... Peu locace en revanche sur le dysfonctionnement du matériel avec code erreur E03, pourtant largement répertorié si j'en crois les nombreux posts à ce sujet. Pas un mot sur les pièces défaillantes livrées par Body tone pourtant destinées à réparer mon appareil

Runner, et notamment en vue de préparer mes courses en période hivernale, je me suis orienté et ai acheté un tapis de course BODYTONE DT 18 décrit par le fournisseur comme machine PROFESSIONNELLE, ROBUSTE , DURABLE, et FIABLE.Ladite machine affiche un potentiel d'utilisation jusqu'à 20h / semaine.(moteur 3.5 CV / vitesse max 18km/h)
Privilégiant l'extérieur, je n'ai utilisé ce tapis uniquement par mauvais temps, jamais plus de 3 à 4h/semaine, prenant soin de sa maintenance, précision faite que je ne pèse que 65 kgs. Nous sommes donc loin d'une sur utilisation au regard des capacités vantées.
Pourtant, 15 mois après cet achat, soit début novembre 2023, panne...
Je me rapproche du SAV, puisque nous sommes sous période de GARANTIE LEGALE ,lequel va saisir une société, chargée de venir monter la carte mère que BODYTONE m'a fait livrer supposée cause du dysfonctionnement. Non sans difficulté, et prenant sur mon temps personnel, nous finissons après moultes relances de ma part par fixer un RDV .Le Technicien pose la pièce, sans succès... Bien plus, il constate qu'une autre pièce, et non la moindre, est également HS (MOTEUR DE LEVAGE ). Tout ceci est surréaliste.
Le Technicien dresse un rapport qu'il transmet alors à sa mandante...Celle ci finira par lui adresser de nouvelles pièces en lui demandant de reprendre mon attache, pour un second RDV.
Le 13-12-2023, plus d'un mois après la panne, un nouveau Technicien se déplace, induisant que je me réorganise en vue de pouvoir l’accueillir bien entendu.Ce Technicien est dérouté car les têtes de vis se rompent toutes dés qu'ils tente de dévisser certaines d'entre elles. Mais surtout et essentiellement, il m'apprend que la carte mère posée par son collègue et livrée par BODYTONE était défaillante ...Je crois halluciner par l'amateurisme , voire l'incompétence du SAV BODYTONE.
Je vous épargne la suite des échanges avec BODYTONE, mais synthétiquement cette Société m'a CONFIRME par écrit qu'elle m'adressera une nouvelle machine identique neuve, sous réserve que je lui renvoie l'ancienne.
Il faut savoir que celle ci pèse plus de 85 kgs, et que son démontage ainsi que son emballage (frais de conditionnement à ma charge bien sur) m'ont pris avec ma compagne une demi journée. J'ai été contraint de charger moi même le bien avec le livreur qui se présente seul, le bon d'enlèvement commandé par BODYTONE près du Transporteur évoquant un matériel à retirer d'un poids de 20KG. Au secours !!
Tout ceci intervient dans un contexte particulier pourtant transcrit à BODYTONE, à savoir la perte de mon père le 10-01-2024 et un grave problème de santé me concernant (avec intervention chirurgicale).
Dés que BODYTONE réceptionne l'ancienne machine, il revient immédiatement vers moi et m'expose en 3 lignes des plus brèves que je ne recevrai pas de nouvelle machine, motif pris qu'elle n'aurait plus le modèle en stock...
En vérité, cette Société m'a instrumentalisé et manipulé via des moyens sournois, destinés à me duper
J'ai acheté ce matériel en son temps en solde, via CDISCOUNT.
BODYTONE n'a jamais eu l'intention de me renvoyer une machine, malgré son engagement écrit en ce sens: Elle avait économiquement tout à gagner à seulement rembourser le client, plutôt qu'assumer le coût d'un renvoi et du transport afférent.
Tout professionnel qui se respecte, et qui prend un tel engagement, vérifie évidemment AVANT de le confirmer à son client qu'il le détient en stock et le met en réserve, sauf à ce qu'il s'agisse là d'un argument de pure façade destiné à tromper son interlocuteur.
Tout professionnel qui se respecte, soucieux de satisfaire son client, ,mais aussi d'assumer ses multiples défaillances,errements et fautes, aurait immédiatement proposé un produit équivalent (vérifications faite, les modèles DT 17+ et DTR 18+) sont ,en stock !!)
Malgré mes démarches en ce sens, BODYTONE fait la sourde oreille, puisque la satisfaction client n'a en réalité à ses yeux aucune importance, seule la rentabilité prime.
Je résume:
1- Un produit défaillant.
2- Un SAV incompétent
3- Une entreprise aux méthodologies douteuses

Nº de caso: 00050000

J'ai acheté un vélo BODYTONE SMB1 V2 il y a 2 ans, je m'en sert que occasionnellement, il a dû tourner en gros 4 à 5 heures. Il y a 3 semaines je décide de pédaler un peu, je le branche et le moteur tourne avec un bruit puis erreur E03.
Bref le moteur est HS, le vélo presque neuf.
Sur le site il est garanti 5 ans donc je tente d'aller au contact pour demander un remplacement.
Après x tentatives, quelqu'un fini par me contacter.
Figurez vous que le moteur est une pièce d'usure non garanti ! mais alors c'est quoi qui est garanti 5 ans dans le moteur ??
J'ai oublié de préciser qu'on peut pas démonter les flasques du vélo sans leur fameux arrache pédalier qu'on ne trouve nulle part.
Je fini par comprendre que je n'obtiendrai rien donc un devis de remplacement arrive.
La photo de l'arrache est floutée donc on sait pas ce qu'on achète ! et mon adresse est incomplète donc si j'accepte, le colis n'est pas près d'arriver.
En plus on me demande un virement à l'étranger etc etc ...
Depuis 3 semaines on me promène, toujours pas d devis rectifié, toujours pas de photo de l'arrache pédalier et le petit câbles que j'avais demandé en plus .. parti aux oubliettes !!
Bref je pensais avoir acheté une marque qui tient la route, ben non le SAV c'est de la daube !!

Je vois à présent les avis et je regrette vraiment mon achat. J'ai acheté un SMB1 V3 et j'en étais très content, je n'ai fait que 1400 kms en un an et il est actuellement en panne, cela fait 1 semaine que j'échange avec le SAV mais toujours rien de significatif. En avril je n'aurai plus besoin de mon vélo et à l'allure ou le SAV traine à répondre je pense que c'est foutu mais pour le moment je continue à payer mon abonnement Rouvy...

Edit: J'ai reçu la pièce qui n'a malheureusement pas réglé le problème dans un premier temps....Diego a cependant fait en sorte qu'une nouvelle pièce me soit livrée et le problème est à présent réglé. Merci à Diego. Je confirme donc que c'est un très bon vélo mais que la réactivité du SAV pourrait être améliorée. Cependant tout le monde est resté très pro et très collaboratif. Je mets 4 étoiles

j'ai acheté un tapis DT18 en Mars 2020 et apparemment le moteur est mort court circuit franc à savoir que pour le poids c'est largement bon et que je ne l'utilisais que 3 heures par semaine!! que compter vous faire ?cordialement