Boekwinkeltjes.nl Avis 

Als verkoper ben ik op zich tevreden over het platform, maar de klantenservice laat wat mij betreft te wensen over. Wanneer ik een vraag stel, krijg ik vaak een heel kort antwoord dat slechts een deel van mijn vraag beantwoordt. Daardoor moet ik opnieuw mailen om de rest van de informatie te krijgen.

Een recent voorbeeld was een vraag over de terugbetaling aan een klant. Pas na meerdere e-mails werd duidelijk wat de volledige procedure was. Mogelijk staat die informatie ergens op de website, maar ik heb die niet kunnen vinden.

Ik zou het waarderen als de klantenservice wat meer tijd neemt om vragen in één keer volledig te beantwoorden. Dat is prettiger voor verkopers en voorkomt onnodig heen-en-weer mailen. Overige s: Boekwinkeltjes leest dit waarschijnlijk niet. Want het gaat al jaren zo.

Vorige week een boek besteld bij " Het Schimmeltje" in Utrecht. Geld per omgaande overgemaakt en wat gebeurde er? Helemaal niks. Boek bleek aangemeld bij DHL maar niet overhandigd. Na een paar mailtjes aan mevrouw mailde ze terug dat het boek niet verstuurd was omdat ze door de hitte de deur niet uit wilde. Teruggemaild dat ze me dat wel even mogen mailen. Lullig mailtje terug. "SORRY". Ben woedend. Wil dat ze me mijn geld teruggeeft.
"Het Schimmeltje". Onthoud die naam. En oh ja de naam van dat winkeltje vond ik op de site van Boekwinkeltjes.

Waarschuwing voor mensen die een boekje bestellen bij v. Gilst op de site. Zij reageert niet op mail en bij bellen krijg ik de voicemail, waar ik op heb ingesproken en waarop wederom niet wordt gereageerd. Ik heb gelijk bij de bestelling betaald via Wero. Het gaat niet om een wereld bedrag, maar verwacht dat mensen die boeken aanbieden ook reageren en actie ondernemen om hun boekje te versturen. Boekwinkeltjes geeft aan dat de verkoper binnen 3 werkdagen moet reageren, echter dit is niet gebeurd. Ik heb er geen vertrouwen meer in om hier nogmaals een boek te gaan bestellen. Contact opgenomen met boekwinkeltjes en het boekje geannuleerd. Ook gevraagd om het het betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening. Dit heeft boekwinkeltjes keurig gedaan en ook de mailwisseling met hunzelf verliep zonder problemen. De verkoper van het boekje, Mw. Van Gilst verdient deze 1 ster. De zaak boekwinkeltjes krijgt van mij 4 sterren.

Ik heb bij een verkoper een boek besteld, dat volgens hem is verzonden op 13 april met de vermelding dat dit zonder track en trace is. tot en met vandaag 29 april heb ik nog steeds niets ontvangen, Helaas kan post.nl mij niet verder helpen en zegt de verkoper na mijn melding per mail:
''Vervelend dat u het boekje nog niet heeft ontvangen.
Ik heb het boekje verzonden op 13 april naar:
Echter zonder track en trace

Dus vragen bij post.nl is geen optie.
Helaas jammmer

Inderdaad heel jammer, het was voor mij heel belangrijk

n.b. na mailwisseling met de verkoper heeft hij het bedrag teruggestort.

Ik wil anderen waarschuwen voor mijn ervaring met de verkoper Hobby Boek (B. Mostert) uit Nijkerk op Boekwinkeltjes.nl.

Via Boekwinkeltjes.nl heb ik de atlas “Atlas Japanse Kampen deel 1” van J. van Dulm besteld. In de advertentie stond dat het boek “in goede staat” was. Bij ontvangst bleek de atlas echter beschadigd aan de hoek. De schade is ontstaan door de manier van verpakken: een grote en zware atlas was verzonden in een papieren envelop met krantenpapier. Deze verpakking is onvoldoende voor een boek van dit formaat en gewicht.

Mijn eerste en enige contact vóór de aankoop bestond uit een eenvoudige vraag over de bestelwijze en de verzendkosten. Op de factuur stond dat de verzendkosten €5,50 waren. De verkoper attendeerde mij er vervolgens op dat thuisbezorging €6,45 zou kosten. Ik heb daarop het volledige bedrag van €39,95 direct en zonder twijfel overgemaakt.

In het pakket zat bovendien een visitekaartje van de verkoper om zichzelf aan te prijzen en te laten zien dat hij meer boeken verkoopt, terwijl het boek zelf beschadigd aankwam door de gekozen verpakking.

Na ontvangst heb ik de verkoper vriendelijk geïnformeerd over de schade en daarbij foto’s meegestuurd. In plaats van mee te denken over een oplossing, schoof hij de verantwoordelijkheid eerst af op de vervoerder en vervolgens op mij. Toen ik hem wees op de kwetsbare verpakking, reageerde hij met de opmerking dat zelfs een doos “waarschijnlijk ook kapot zou gaan”. Daarmee ging hij volledig voorbij aan mijn zorg over de gekozen verpakking.

Hoewel ik meerdere keren helder, volhoudend en vriendelijk heb aangegeven dat ik met een beschadigd boek zit, werd mijn zorg niet serieus genomen. Uiteindelijk kapte de verkoper de correspondentie af en bood hij €3,50 aan als “afhandeling”, een bedrag dat lager is dan de verzendkosten die ik heb betaald en geen recht doet aan de daadwerkelijke schade. Ook heb ik geen €3,50 op mijn rekening ontvangen. Meneer kwam telkens met smoesjes om maar geen verantwoordelijkheid te hoeven nemen.

Daarnaast gaf hij aan een schadeclaim bij DHL te hebben ingediend, maar toen ik vroeg om bewijs daarvan, kon hij dit niet aantonen. De toon van zijn reactie werd bovendien denigrerend, met opmerkingen dat ik “voor een dubbeltje op de eerste rij zou willen zitten”, waarna hij de correspondentie eenzijdig beëindigde.

Op basis van mijn ervaring kan ik deze verkoper niet aanbevelen. De verpakking was onzorgvuldig en de afhandeling van de schade niet professioneel. Ik deel deze ervaring om anderen te waarschuwen.

Ik wil nog toevoegen, wanneer je krtiek geeft, deze niet Annoniem moet doen. Vind ik personlijk laf.

Groetjes Hella

Ik verkoop al een aantal jaren mijn tweedehands boeken, heb nog nooit problemen gehad.
Ik ben blij mijn boeken zo nog een tweede leven te kunnen geven.
Men moet als verkoper wel eerlijk zijn, wat de kwaliteit van de boeken betreft.
Daar heeft Boekenwinkeltjes geen invloed op en de verantwoording van de verkoper. Ben erg blij met hen.

Groetjes Hella

Ik werk al 10 jaar met Boekwinkeltjes.nl en ik verbaas me echt over de reviews hier. Heb er nog nooit een slechte ervaring mee gehad. Helemaal top en een erg prettige site om mee te werken.

Ben boekverkoper bij Boekwinkeltjes, maar financieel is het een zooitje. Je betaald provisie, je betaald per verkocht boek, je betaald per betaallink aan de koper, krijgt bevestigingen dat het geld binnen is, vervolgens betaal je behoorlijke bedragen nogmaals voor verzendlabels en daarop krijg je zelf een zg betaling die nog geen 1/3 van de door jouw gedraaide omzet is. Bah..

vervolgens kun je ze alleen via de klantenservice per mail bereiken. Ze geven geen antwoorden op de vragen die je stelt. En van verantwoordingsfacturen hebben ze blijkbaar niet gehoord.

Jammer, jarenlang klant geweest, en tevreden. Maar als verkoper wordt je dus op de lange baan geschoven en van het 'kluitje in het riet'

Uiteindelijk na 7 mails heen en weer komt er van iemand van verstand van zaken een redelijke uitleg, excuses en begrip voor de 'frustrerende' ervaring.

Tip voor Boekwinkeltjes: stuur geen facturen en afrekeningen wanneer je NIET in staat bent e.e.a. helder te verantwoorden naar de klant (in dit geval 'verkoper') voordat jezelf als organisatie alles goed op een rij hebt. Dat voorkomt heel veel frustratie & gedoe.

Begin er niet aan en geef je contactgegevens niet. Deze club is niet van deze tijd.
Boekverkopers via deze website doen er alles aan om je een boek te verkopen voor een paar euro (meerdere keren bellen, voicemail/app, mailen, chagrijnige teksten, en kortaf).
En als je boeken denkt te verkopen kom je niet zomaar van de contracten met boekwinkeltjes.nl af. Ze blijven mailen met facturen van een paar euro. Heel veel administratief geneuzel en het gaat nergens over. Het kost veel energie en gedoe om van ze af te komen. Niet gericht op een goede klantervaring. Ik vraag me af of dit juridisch allemaal mag.

Bestelde boek is niet geleverd. Na 2x contact opnemen heeft verkoper nog steeds geen status update / reactie gegeven.

Boek besteld via E. Rijnsburger. Boek is zoals beschreven, in goede staat. Snelle en vlotte communicatie. Heb zelfs 1€ terug gekregen omdat er reductie was in het verzenden. Ik ben zeer tevreden.

Besteld bij "Tweede keuze" uit Hellum, bij de heer Goldhoorn.
Zeer snelle reactie op mijn vraag, bovendien zeer snelle en correct verzorgde verzending van een vrijwel nieuw boek. Zeer tevreden dus!

Onoverzichtelijk, ongebruiksvriendelijk en als je je lidmaatschap opzegt blijven ze je achtervolgen met facturen van een paar euro. Niet meer van deze tijd.

Ik zie nu dat ik niet de enige ben met een negatieve ervaring. Ze presenteren zich als leverancier maar als je de voorwaarde leest trekken ze hun verantwoordelijkheid in. Dat kan natuurlijk niet. AliExpress neemt nog meer verantwoording tot zich. Deze site moet van het internet af. Onverantwoord bezig.

Bedriegers en leugenaars! Ik heb 2 boeken besteld, meteen betaald via Ideal en ze zeggen dat het bedrag nooit hebben ontvangen! Ik heb zelfs een bewijs van gestuurd, waar je ziet duidelijk dat het aan hun betaald is! Volgens mij ze maken heel veel geld op die manier, want de prijs van de boeken zijn allemaal heel laag, dus geen moeite waarde om ze verder te kunnen aanklagen, maar ik ga toch proberen

In het verleden al meer dan 25 boeken besteld via BW en nooit problemen gehad. Als je een account hebt aangemaakt dan is een boek bestellen een fluitje van een cent. Ook wordt je bestel geschiedenis overzichtelijk bijgehouden en je kan eenvoudig een verlanglijstje bijhouden. Er zal vast wel een keer iets mis gaan met een verkoper, maar dit is dan BW mi. niet echt aan te rekenen. Ze zorgen alleen voor een goed boeken verkoop platform.

Vergeet 'Het vergeten boek' uit Veenendaal. Afspraken worden niet nagekomen, nadat geld is overgemaakt gebeurt er niets. Ook niet na herhaalde mails. Niet bij bestellen.

JeePeedeWee (JP de Wit) reageerde snel en taal in email was adequaat vriendelijk en zakelijk. Ondanks de discontinue bezorging door PostNL had ik mijn boek binnen 2 dagen keurig verpakt in huis. Boek voldeed volledig aan de verwachtingen. JeePeedeWee Is een echte aanrader!

Via Boekwinkeltjes doorgestuurd naar `tVergeten boek in Veenendaal op 30 April.Verkoper Daan van der Kaaden heeft de betaling ontvangen en vervolgens nog steeds niet geleverd.Ondanks vele mails ,telefooontjes en verzoek om terugbetaling geen reactie.Dit ook doorgegeven aan de klantenservice van Boekwinkeltjes.
Maar ook daar weinig respons.Erg jammer en zeker niet aan te raden.