BOLIA Avis 6 082

Nous avons commandé le 7 mars le canapé Caro ET un flocon d'imperméabilisant (46€). Le canapé a été livré le 6 avril, mais pas l'imperméabilisant. Nous avons envoyé un message â Bolia Customet Care le 7 avril (n° enregistrement 000000512348). Nous n'avons pas de réponse à ce jour.

Un peu cher pour ce que c’est mais bon service client et beau design

parfait ! tout est conforme au catalogue

Achat en novembre le 26d’un canapé, accueil +++ de Jérôme. Commande confirmée lors d’un 2ème rdv , accueil très désagréable d’une dame , nous demandons Jérôme soit disant occupé… il était libre pourtant ma femme est allée le voir.
Nous voulions compléter notre achat avec 2 fauteuils et une table basse , ce que nous n’avons pas fait vu l’accueil de cette dame.
Demande de paiement comptant de la totalité , ce que je fais , date de livraison arrêtée et confirmée… en janvier mail annonçant modification de cette date !!! 6 jours plus tard … pas sérieux vraiment.

La table basse avec plateau marbre brun qui nous a été livrée n'est pas acceptable.
Son aspect est moche.
Le plateau en marbre n'est pas du tout conforme à l'échantillon que nous avions vu en magasin lors de l'achat. Il y a beaucoup de taches blanchâtres ternes au milieu de la pierre brune, en léger surplomb par rapport à la pierre brune, donc la surface totale n'est pas complètement lisse. Comme cela est très difficile à révéler sur des photos le SAV ne veut pas procéder à un échange sous prétexte que c'est un matériau naturel donc variable.
Mais là l'écart entre l'échantillon et le livré est trop grand et la qualité défectueuse.
On attend un appel du SAV BOLIA Danemark
Par contre le fauteuil livré en même temps est conforme à notre attente.
Commande du 12 septembre 2022 passée à BOLIA BHV MARAIS , Paris numéro 3751000093772

Commande effectuée le 20 juin pour une livraison en octobre. Nous sommes contactés une première fois pour nous dire que la commande arrivera en retard. Nous nous adaptons, il y a un lit dans la commande, nous allons donc dormir à l’hôtel quelques jours car nous n’avons plus d’autre lit dans cette maison. Le jour de la livraison arrive enfin. Les livreurs arrivent avec les différents cartons et déclarent qu’ils déposeront juste les articles, car ils n’ont pas le temps d’installer ce jour là, et nous donnent les papiers à signer. Là je remarque qu’un des cartons est complètement ouvert et très abîmé, il est rempli de maintes petites pièces qui de toute évidence ont dû rouler dans le camion pendant le transport. Pourquoi ce carton est-il dans cet état? Manquent-ils des pièces? Est-ce que certaines sont endommagées? Il s’agit à priori de la structure du lit et je ne veux prendre aucun risque. Je demande aux livreurs de me laisser le temps d’appeler le service client de Bolia mais ils sont pressés et repartent finalement avec toute la marchandise: lit, banquette et miroir de la chambre. J’ai depuis eu le service consommateur de Bolia mais n’ai toujours pas de réponse concrète ni une nouvelle date de livraison pour l’ensemble de ma commande. Ils veulent faire le point avec le transporteur pour savoir si le contenu du carton est complet et si les pièces sont en bon état. En gros, ils envisagent de me renvoyer le contenu d’un carton qui a été ouvert et sans doute refusé une première (à priori pour une raison) sans que leur propre service qualité ait examiné la bonne conformité du contenu de ce carton. Est-ce acceptable venant d’une marque haut de gamme qui se vante de la qualité de ses produits? Pas pour moi en tout cas. J’attends toujours une réponse de leur part , je suis sans meuble alors que j’ai payé depuis bien longtemps pour l’intégralité de ma commande.

Un canapé découvert à Luxembourg soit à 250Kms de mon domicile. Un EMAIL entre le magasin de Luxembourg et celui de Bruxelles, tout s'arrange, le même modèle se trouve exposé à Bruxelles. 3 jours plus tard, j'ai emporté moi-même le canapé. Une serviabilité "top niveau" des deux managers. Rien à dire, je reviendrai vers cette enseigne dans quelques mois.

J'ai passé un agréable moment en boutique, tant dans l'univers qu'avec l'équipe ! Le service que j'ai acheté est suberbe, et c'est un plasir de l'utiliser au quotidien.

Canapé très bien et conforme
Par contre la livraison a été catastrophique
Cela entâche grandement l’expérience

Mistake in the delivery. We did not received what we ordered!

Le rendu est pas mal mais les luminaires ne sont pas à la hauteur du prix d’autant plus qu’elle proviennent de Chine!!

Déçu par la qualité, à 900€ le lustre Leaves je m’attendais à une belle finition mais c’est médiocre. L’imitation laiton est mal réalisée et présente des reflets verts, j’aurai préféré une simple peinture. Le rendu est loin des photos flatteuse et du décorum chic du site. L’applique réflection que j’ai reçu à son transformateur au niveau de la prise et non dans la lampe, donc je ne peux pas l’installer de façon esthétique au mur.
Le lustre est arrivé cassé dans le carton qui a été enfoncé, je n’en tiens pas rigueur à Bolia mais cela s’ajoute à la déception générale. A voir si le sav réagi vite.

Nous devions recevoir un sofa le 19 nov. pas de livraison à cette date ! malgré de nombreux mails nous annonçant les jours précédents le plaisir que nous aurions à vivre au sein du design de Bolia !!! Réponse du magasin où nous l'avons acheté et intégralement payé : il est perdu !!!! où ???? pas de nouvelles de Bolia Danmark !!!

J'ai acheté une table basse qui devait être livrée à une adresse précise, on m'a confirmé qu'elle serait livrée à cette adresse or le livreur n'a pas été prévu et s'est présenté à une autre adresse. Le livreur m'a dit de contacter Bolia pour reprogrammer la livraison. Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma table, je n'ai aucune nouvelle de Bolia et ce malgré mes nombreuses relances. Très mécontente !

Je suis dessus car vu le prix du canapé il y a 3 trous dans la tête de lit. J’ai fais une réclamation mais je n’ai eu aucun retour. Rien... j’attends votre retour. Urgent

Extrêmement mécontente. Service client inexistant. A ce jour je n’ai toujours pas de canapé parce qu’il ne rentre pas. Ne JAMAIS commande chez eux.

Produit totalement conforme à la photo et au descriptif du site.
Très bonne facture et livraison comme prévue.
Très sérieux. Je recommande

Tout c'est déroulé comme indiqué produit bien emballé . livraison après contact tél super