Bolind A/S - Byg / Consult Avis 17

Mega god behandling hos kundeservice i torsdags og i dag har der været den sødeste og mest hjælpsomme fyr med et nyt køleskab 😊

Montør ringede inden besøg, men ringede ikke på dørklokke ( jeg var i lejligheden) ringede tilbage til montøren 2 gange efter 10 min men tlf blev ikke taget.
Faktureres for forgæves kørsel - kontakter Bolind og kommer i kontakt med nedladende medarbejder - der er ikke noget at gøre og jeg skal betale.
Da ovn endelig er installeret efterlades glasskår i køkken og på svalegang.

Igen igen kom der ikke nogen montør som aftalt. Da vi får fat i kundeservice, er det en utrolig ubehøvlet og direkte modbydelig mand, som ihvertfald ikke har interesse i at yde nogen form for service, men nærmere svine folk og skræmme kunderne væk...
Vi bliver stillet videre til en anden, som så siger det først er en anden dag de kommer med vores emhætte.. så endtil videre har vi sidet i 10 timer og ventet forgæves.. Spændende om der nogen sinde kommer en ny emhætte..???

Telefon passeren i Bolind service afdeling, får 0 stjerner. Han var under al kritik.
Jeg havde bestilt et køle/fryseskab til levering til mellem kl.07.00 og 12.00.
Jeg ringer 09.18 for at høre om leveringen, da jeg var blevet nød til at gå kl. 11.45. Inden jeg får fortalt færdig om mit problem, afbryder han mig med ordene " Nå men så må du jo bare betale fo en ekstra leveringen, du har jo bestilt tid mellem 07.00 til 12.00" Hans tone bliver kommunikeret i en noget næsvis og ligegyldig tone. Jeg prøver igen, at forhøre mig om muligt tidspunkt, men igen bliver afbrudt med samme næsvise svar.
Så spørger jeg efter service og hans navn, hvorpå han svarede Bolind og afbryd samtalen.
Uforskammet og nul service.

Chaufføren som jeg forstod det, er selvstændig. Han leverede køle/fryseskabet og ham kan jeg så absolut give 10 stjerner, frisk, høflig og effektiv.
Han kan måske undervise de ansatte i hvad kundeservice er.

Utrolig skuffet og dårlig service! Kun fordi vi bor i lejebolig at de bliver brugt, havde aldrig selv brugt dem igen!

Vi havde en aftale tirsdag d. 18 November mellem 10-14, men absolut ingen dukkede op, og ingen ringede. Måtte selv ringe og få af vide hvad der foregik, hun sagde at montøren har skrevet at vi ikke var hjemme. Det kan simpelthen ikke være rigtigt at jeg har taget fri en dag og mistet indtægt, og de så bare ikke dukker op. Min tid er lige så meget værd som deres. I deres besked ang. tid skriver de "det er vigtigt at der er nogen hjemme i det aftalte tidsrum, da der ellers vil komme en regning på forgæves kørsel", men hvad så når jeg har været hjemme hele dagen, tabt indkomst på det, og de så ikke dukker op, skal jeg så sende en regning til dem? Vores kogeplade stoppede med at virker onsdag ugen før, og bliver nu (måske) leveret fredag d. 21 November, det er utrolig længe og gå med kun en ovn.

Havde en aftale om montering af opvaskemaskine.
Har været hjemme hele dagen i det aftalte tidsrummet 8-16
Ventede endda og gav det en chance indtil kl. 17, men der dukkede aldrig nogen op og fik heller ingen besked hverken på SMS, opkald eller mail.

Jeg kontakter bolinds kundeservice, der er ingen beklagelse eller undskyldning eller blot en form for forståelse...!!
Selvom jeg har sat hele min dag af til at være hjemme og sagt nej tak til arbejdsvagt denne dag.
Deres kundeservice giver mig besked om at de i deres system har noteret at de forgæves har forsøgt at få kontakt til mig og at de har været ved min adresse.
Det er virkelig noget svindel da jeg har siddet klar hele dagen og også været tæt ved min mobil fordi de som aftalt skulle ringe en halv time før, hvilket de aldrig gjorde!
Denne virksomhed fortjener ikke engang 1 stjerne!

Via mit arbejde, bruger vi Bolind til levering af hvidevare, og det er de rigtig gode til. Dog ville jeg ønske at de havde mere fokus værktøj, og kommunikationen var nemmere, evt. kunne de ansætte en kundekonsulent, hvis fokus var at få de vare boligselskaberne bruge ind på deres hylder, så slipper man for at skulle tag til trælast.

5 dages leveringstid på et kølefryseskab.
Skulle egentlig have leveret et nyt efter 2 dage, men brolind ringer og fortæller at, de har åbenbart kun 1 chauffør og da han er blevet syg, kan man først levere 5 dage efter. Der bliver igen ringet på leveringsdagen, og sagt at der først leveres efter weekenden, så over en uges leveringstid og 3 fridage fra arbejde, er hvad man skal regne med. At der ikke er dag til dag levering på sådan nogle produkter, det er mig en kæmpe gåde.

Da jeg lørdag opdagede at mit køleskab var gået i stykker tog jeg fat i boligeforeningen mandag morgen og de sørge for at bestille nyt køleskab ved Bolind. Som ringede til mig 2 min i lukketid, så derfor kunne jeg ikke snakke med dem. Skrev derfor en mail og besluttede så at ringe til dem tirsdag morgen, hvor jeg får den besked at jeg før kan få et køleskab fredag. FREDAG så har jeg være uden køleskab en hele uge, hvem f. kan da leve uden køleskab så længe, får at vide at der ikke er nogle folk i nærheden af Vejle, men ser samme dag en bil fra Bolind køre rundt i området, så det undre jo meget at man så ikke kunne klemme et køleskab ind. De har nok aldrig selv prøvet at stå uden køleskab. Så tænker jeg sender en regning på mine madvarer og andet der var i køleskabet så kan de få lov til at betale for det.
Magen til skodfirma skal man da lede længe efter. 🤬🤬

Hvad er det for et ekspeditionstillæg der er kommet på, fra den ene dag til den anden, uden varsling? 95,- kr + moms ....

Helt vildt fremragende. Har nu fået nyt komfur i den lejlighed jeg lejer. Virkelig søde og servicemindede mennesker. Tillige omsorgsfulde udover deres professionalisme arbejdsmæssigt. Har haft kontakt med Henrik og Frank. Helt to fantastiske hjælpsomme mennesker. Kan varmt anbefale Bolind.dk

Har fået installeret en helt ny vaskemaskine den 23 dec. Han køre uden at teste om maskine virker, det gør det så ikke. Nu har vi den 29 dec i dag og teknikker har stadig ikke været og fået mit vådetøj ud af maskine og det lugter af klark i hele lejligheden da maskine har stået med vand i siden den 23 dec det stame dårlig service !

Jeg skulle i dag have køleskab og frys installeret og blir ringet op mens jeg venter at de ikke kan levere fordi der ikke er skrevet 2 mand på opgaven. Pga. Trappens vinkel skulle der være 2 mand og det vidste de fra ejendomskontoret at der var og havde oplyst Bolind om. Men nej, man booker kun en mand. Alt den tid jeg har brugt på at fjerne ting osv. Og en fridag uden grund. Vorherrebevares.

Jeg bestiller en vaskemaskine og en tørretumler i november for mit arbejde til levering inden nytår. Et par dage efter så bliver jeg ringet op, at tørretumler er i rastordre, så jeg går med til at vente med levering med vaskemaskine, så de ikke skal kører ud flere gange. De forventer at levering i starten af december uge 50. Der sker ikke noget og jeg kontakter dem og nu regner de med uge 51. Igen sker der ikke noget og jeg ringer i uge 52 og nu er det fordi de ikke kan levere vaskemaskinen og de må levere en tilsvarende men dyrere maskine. Jeg aftaler at de skal kontakte mig med en pris på den anden maskine, men de riger ikke tilbage med en pris. Dagen efter ringer de hvornår de kan levere og det først kan bliver efter nytår, da vi har lukket i mellem jul og nytår. Jeg må afbestille ordren, da det skulle være inden nytår og jeg får at viden at der kommer gebyr på. Virkelig dårlig service hvor de ikke vender tilbage som aftalt og lader bare sagen ligge når det viser sig de ikke kan levere bestilte vaskemaskine.

Ordered a rather expensive Washing Machine which was delivered in a state where it would not even turn on.
Installer and retailer did not care one bit and told us to contact Electrolux. Week later engineer comes and fixes machine so it will now turn on (it had suffered transport damage..) but still faulty as it makes the most horrendous noise while running.

ignored by Retailer and have to chase Electrolux myself.

Terrible service, would not recommend.

Ødelagde en hylde i mit køleskab. Blev henvist af boligforeningen til dette firma.
Hurtig og super behandling af min ofre og nu et komplet køleskab.