Bomenkopen Avis 8

Vorige week een prachtige oude perenboom besteld. Gebracht met eigen vervoer. Vriendelijk en behulpzame chauffeur. Duidelijke aanplant instructies.
Het is afwachten of de boom aanslaat maar verwacht het wel.

Ruim 3 maand geleden voor best wel wat geld een boom, treursierpeer, gekocht. Hij lijkt niet aan te slaan, zwart blad, dooie takkies, geheel ziet er treurig uit. Ik wacht na een klacht op hun reactie. Vlgs hun beleidsteksten zit er groeigarantie op de boom.
Het is nu 6 september. Er is een mooie nieuwe boom bezorgd nadat er contact is geweest. De oude gaat terug. Ziet er niet goed uit maar is ook niet dood. Misschien kunnen ze herstellen. Wij zijn blij, deze mensen van Bomenkopen doen wat ze beloven, chapeau.

In mei hebben wij bomen geleverd gekregen door dit bedrijf. De periode hierna was vrij nat door de regen en zijn de bomen helaas dood gegaan. Ontzettend slechte klantenservice en er wordt niet gezocht naar een oplossing. Bomen voor 500 euro besteld en er maar een paar weken van kunnen genieten. Dit bedrijf is geen aanrader.

Service, prijs, levering, kwaliteit, voorraad, allemaal bijzonder goed

Tijdje geleden een bestelling willen plaatsen na dat we een kortingscode hadden gekregen van 5%, bij het afrekenen zag ik dat de korting niet werkte en heb ik de betaling niet door gezet. Kreeg toch een mail van bevestiging binnen dat ik wel had betaald. Volgende dag toch een bericht dat de betaling niet was gelukt en als ik de bomen toch wilde ontvangen ik het opnieuw over kon maken. Na vragen hoe ik het kon doen (om te kijken of de korting er toch wel af was gegaan) zag ik ook hier weer dat het bedrag niet berekend was. De betaling niet voldaan en geen akkoord van levering gekregen. Vorige week werden we op zaterdag ochtend uit ons bed gebeld en een vriendelijke bezorger met 2 bomen. Wij geven aan dat hier geen akkoord voor is gegeven en ook niet hebben betaald. Volgens hem moesten we de bomen maar houden en kwam het met de betaling wel goed. Het is niet goedgekomen, wij wilde met klarna betalen, maar dit kon/wilde de klantenservice niet regelen. Ze vonden het niet hun probleem en we moesten het geld per direct overschrijven. Als je als bedrijf zijnde zo’n grove fout maakt, je als klant dit netjes aan geeft. En alsnog op een passief agressieve manier over de mail comminuceert moet je je echt gaan afvragen waar je mee bezig bent. De bomen zijn oké, vallen erg uit ondanks dat de boom dit niet hoort te doen. Maar goed. Vreselijke klantenservice dus. Dit kan een bedrijf maken of breken. In dit geval breken.

Prima website, ruime keuze. Prijs/kwaliteit verhouding meer dan goed. Bomen zitten ruim in knop. Goed in pot en met bamboe verstevigd. Lengte zoals op website vermeld. Pakket met grond, palen en band bijbesteld. Helemaal goed en er zat nog een aanplanthandleiding bij.
Bezorging op tijd als vermeld. Chauffeur en bijrijder uitermate vriendelijk.

De boom die ik bestelde leek in de verste verte niet op de bezorgde boom.
In de top rondom takjes verder naar beneden aan 1 kant wat langere takken voor de rest een kale stam.
Bij reclameren werd mij gezegd..
hij loopt wel uit.
Ik heb een foto verzonden na de levering okt. 2021
Nu weer een foto gestuurd en wat krijg ik voor antw.
WAT IS UW VRAAG?
Ik ben 85 en wil nu van mijn boom genieten maar helaas dat snappen ze niet.
Mijn advies koop geen boom bij
Bomenkopen.nl
Slechte communicatie en
leveren niet wat je hebt besteld.
Charry van Heulelum.

Duidelijke website met veel informatie. De levering was snel en de bezorger was vriendelijk.