Le suivi du colis n’apparaissait pas dans le suivi de la commande, ensuite il était mis comme livré alors que ce n’était pas le cas. Je n’ai eu aucun mail m’informant d’où se trouvait mon colis. In f... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Bonprix fonctionne tjrs correctement. Ma livraison était rapide. Les vêtements sont de bonne qualité. Pour les tailles c'est un peu vague parfois. Ce serait utile que les mesures exacte en cm soit in... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'envoie des colis par Bonprix s'est fait rapidement. Les articles sont parfaits et me vont à merveille, je suis ravie. Le seul bémol c'est le service BPost qui ne tient pas compte de mes choix et va... Voir plus
J'ai l'habitude de commander chez Bonprix et il arrive que soit là taille ou la matière ne me correspond pas, pas de chichis je peux retourner mon colis sans problème. En général pour le reste, je sui... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de maillots de bain
Écrit par l'entreprise
Bij bonprix vind je fashion voor dames, heren & kinderen. De nieuwste trends vertalen we naar inspirerende en betaalbare mode in alle stijlen & voor alle gelegenheden. We willen dat elke vrouw bij ons de look vindt die bij haar past en zij met een goed gevoel kan zeggen: bonprix, it’s me!/ Chez bonprix, vous trouverez de la mode femme, homme & enfant. Nous déclinons les dernières tendances dans une mode inspirante et accessible, pour tous les styles & toutes les occasions. Nous souhaitons proposer à chaque femme le look qui lui convient afin qu‘elle puisse affirmer avec assurance : bonprix, it‘s me!
Coordonnées de contact
Vlaanderen: https://www.bonprix-fl.be/klantenservices/contact/, Wallonie: https://www.bonprix-wa.be/service-clients/contact/, Pays-Bas
- 070 23 23 22 (Vlaanderen); 070 22 55 45 (Wallonie) (0,30 €/min)
- bonprix.be
4,2
Bien
6 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Le service n'est plus le même du tout…
Le service n'est plus le même du tout depuis certaines "améliorations" faites au cours des derniers mois.
Plus accès aux commandes car le nouveau site ne fonctionne pas (je l'ai déjà signalé à plusieurs reprises, pas de réaction), il ne faut pas toujours s'attendre à une réponse du service clientèle (contrairement à auparavant), remboursement qui prend des plombes.
Je le regrette car je commandais toutes les semaines ...
2 mars 2026
Avis spontané
Il y a certes des grèves chez Bpost
Il y a certes des grèves chez Bpost, mais je n'ai aucun retour sur l'endroit où se trouve mon colis. Aucun message de Bonprix.
13 avril 2026
Avis spontané
Bon site
J’ai acheté des tee shirts à longues manches , très joli , je les laves à froid par sécurité et ils ont rétrécis je suis déçue , de plus un des deux les lignes sont de travers je ne le mettrai pas :(
Sinon envoie rapide
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bonprix
Chère Frederique,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les t-shirts ont rétréci après lavage et que l’un d’eux ne répond pas à vos attentes – nous comprenons que cela soit décevant. Toutes nos excuses pour cela.
Nous sommes toutefois heureux que l’envoi ait été rapide. Si vous le souhaitez, nous serons ravis de chercher avec vous une solution appropriée.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Etant cliente
Etant cliente, surtout de robes, depuis le début de cette année 2025, je suis déçue du choix des robes proposées, elles me semble fades et de moins bonne qualité en plus le prix à beaucoup augmenté pour la qualité qu'elles présentent.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bonprix
Chère Christiane,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçue par le choix actuel de robes ainsi que par le rapport qualité-prix. En tant que cliente fidèle, nous comprenons que cela soit d’autant plus décevant.
Nous prenons vos remarques en considération et continuons à améliorer notre assortiment et notre qualité.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Toujours satisfaite
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bonprix
Chère Anny,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos achats chez nous ! Nous l’apprécions beaucoup.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Réponse : Bonprix
Chère Nicole,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que notre service ait été rapide ! Nous faisons de notre mieux pour rendre vos achats chez nous simples et agréables.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Un site sérieux
Un site sérieux, fiable avec des articles de qualités à prix abordable. Petit bémol les tailles sont en tailles françaises et non européennes, parfois un peu compliqué de s'y retrouver.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bonprix
Chère Sandrine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous considériez notre site sérieux et fiable, avec des articles de qualité à prix abordable. Nous comprenons que la différence entre les tailles françaises et européennes puisse parfois prêter à confusion. Heureusement, un tableau des tailles est disponible pour chaque article sur notre site afin de vous aider à choisir la bonne taille.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Ravie de mes différents achats…
Ravie de mes différents achats effectués chez Bonprix. Livraison rapide, retours gratuits et excellent rapport qualité prix
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bonprix
Chère,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos différents achats chez Bonprix ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide, les retours gratuits et que vous appréciiez le rapport qualité-prix.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Déçue
Les remboursements ne sont pas rapides.
La qualité est moyenne.
Les tailles ne sont pas fiables.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Bonprix
Bonjour Françoise Nicolas,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception – nous comprenons que des remboursements lents, une qualité variable et des tailles peu fiables puissent être très frustrants. Toutes nos excuses pour cela.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et les utilisons pour améliorer nos services et nos produits. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez de l’aide pour une prochaine commande, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Réponse : Bonprix
Cher/Chère Dumont,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre rapidité et notre sérieux ! Nous faisons toujours de notre mieux pour que vos commandes et notre service se déroulent le plus efficacement possible.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Réponse : Bonprix
Chère Marie-Christine,
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que l’envoi ait été rapide ! Nous faisons de notre mieux pour que vos commandes vous parviennent le plus rapidement possible.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Contente d'avoir découvert le site.
Excellent. Articles de qualité, un choix très vaste et des prix raisonnables, accessibles pour tous.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : Bonprix
Chère Lucie,
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre site et que vous en soyez satisfaite ! C’est super que vous appréciez la qualité de nos articles, le large choix et nos prix accessibles à tous.
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Je commande depuis plusieurs années et…
Je commande depuis plusieurs années et à part une ou deux petites déceptions, je suis très contente de mes achats.
2 mars 2026
Avis spontané
L'article livré correspondait bien
L'article livré correspondait bien à la description et les délais de livraison étaient raisonables
19 février 2026
Avis spontané
Après avoir telephoné au service client…
Après avoir telephoné au service client pour un retour et une nouvelle commande j'ai obtenu de très bons services
23 février 2026
Avis spontané
J'ai commandé depuis le 11 février et a…
J'ai commandé depuis le 11 février et a ce jour toujours pas de colis sans explication
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : Bonprix
Chère Diana,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande du 11 février et que vous n’avez reçu aucune explication à ce sujet. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante et décevante. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’examiner cette situation avec vous. Pourriez-vous nous donner accès à vos données afin que nous puissions vérifier où se trouve votre commande et voir comment nous pouvons vous aider ?
Cordialement,
Elselien
Équipe Bonprix
Bottes de qualité
Bottes de qualité, marque Jana, largeur H . Livraison rapide, colis en bon état et produit conforme à la description.
22 février 2026
Avis spontané
Vêrements de qualité et service clientèle au top !
Vêrements de qualité, livrés dans les temps.
Remboursement très rapide.
Bonprix m'avait envoyé un autre pantalon que celui commandé et j'ai été remboursée des frais de livraison sans le demander !
Service clientèle au top !!!
19 février 2026
Avis spontané
J'aimerais que les chemisiers
J'aimerais que les chemisiers , tee-shirts , pulls , robes aient de plus beaux motifs , merci
20 février 2026
Avis spontané
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