BookAclassic.dk Avis 57

Réponse de BookAclassic.dk

25 avr. 2022

Hej Tina,

Grunden til, at du modtog så mange e-mails, er, at du har foretaget mange forskellige reservationer. Så da en blev accepteret, var de andre stadig afventende og blev besvaret af bilejere.

Vi har nu løst det sammen, og jeg håber, du er tilfreds med din bil!

Réponse de BookAclassic.dk

23 mai 2018

Svar fra Limousinefirmaet: Det er utroligt, hvad man tror man kan slippe afsted med som klage, på en bookning som var helt ude af proporationer..

Forløbet af turen var som følger:
Jeg bliver ringet op om lørdagen (dagen før) og forespurgt om bilen kunne være dekoreret med røde bånd. Det må jeg desværre sige nej til, da jeg ikke en lørdag eftermiddag havde mulighed, for at skaffe rødt bånd. Jeg fortalte, at det nok havde været muligt, hvis det var blevet bestilt i forvejen. Jeg fortalte, at bilen er dekoreret med hvidt, som den normalt er ved bryllupskørsler.
Det var gommen noget utilfreds med. Her bekræftede jeg, at jeg var bekendt med kolonnekørsel.
Jeg forventede, at der selvfølgelig var indhentet en polititilladelse, som kollonekørsel efter dansk lovgivning er påkrævet.. Dette viser sig på ingen måde at være tilfældet.

Bilen var både vasket og støvsuget få timer inden kørslen, så det er ikke korrekt, at bilen ikke var ren!
Da jeg møder op på adressen, er der ren ragnarok på P-pladsen, hvor der holdt 30-40 biler i en stor forvirring. Allerede her fik jeg bange anelser om, hvad der skulle foregå ved denne kørselsbestilling.
Alt virker totalt uorganiseret.
Da jeg stiger ud af bilen, får jeg besked af en af gæsterne, som åbenbart skulle være den der havde ”kommandoen” over denne ”kolonnekørsel” om, at jeg skulle følge efter 2 motorcykler, som første bil.
Jeg afventer omkring 45 min. inden brudeparret dukker op og da jeg i ventetiden står et stykke fra bilen, er der gæster der har meget travlt med at komme hen til bilen og åbne dørene, inden
jeg nåede det.
Da jeg sætter mig ind i bilen, var gommen allerede højlydt i gang med at diskutere med en i telefonen om, hvordan kørslen skulle foregå. Jeg svarer bekræftende på, at jeg har prøvet at køre kolonnekørsel før, da jeg er clearet af politiet til dette. Om jeg lige fik sagt tillykke, husker jeg ikke, da jeg med mine mange års erfaring med al slags kørsel, mere var bekymret over, hvad jeg forudså der ville ske, allerede inden vi kørte.
Da jeg starter bilen, fordi jeg forventer at vi skulle køre, kommer der en anden gæst og åbner førerdøren og giver nu ordre om, at jeg skulle vente med at køre.
Vi holder og venter en 20-25 min. inden, motorcyklerne sætter i gang og jeg stille og roligt følger efter.
Da vi drejer ud fra P-pladsen starter der et rent kaos, med bagfrakommende biler, der overhaler mig både indenom og udenom, med meget stor fart. Denne vanvidskørsel fortsætter på hele turen.
Jeg overvejede at stoppe og sætte brudeparret af, da jeg ikke ville være en del af disse mange lovovertrædelser der foregik.
Jeg bad gommen om, at få dette stoppet, da jeg var overbevist om, at det meget snart ville gå rigtig galt.
Han havde dog for travlt, med stadigvæk, at diskutere i telefon, om hvem der skulle bestemme, som der åbenbart var rigtig mange der ville.
Da vi kommer hen til første lyssignal, kører flere biler, stadig i høj fart, over for rødt og de signalerer til mig, at jeg skulle følge med. Dette efterkom jeg dog ikke, da jeg altid overholder færdselsloven ved al kørsel. Og ikke ønskede at få et klip i kørekortet, som er konsekvensen af, at køre over for rødt lys.
Da vi kommer frem til næste lyskryds gentog seancen sig med flere biler der kørte over for rødt og standsede op og spærrede for den tværgående trafik.
Mens vi igen holder for rødt, bliver bagdøren uden varsel åbnet to gange i venstre side, hvor gommen sidder, hvor 2 forskellige personer diskuterer med gommen om, hvordan kørslen skulle foregå. Alt imens gommen stadig taler i telefon.
Vanvidskørslen fortsætter og stadig er der forskellige der kører ind foran bilen og giver forskellige instrukser om, hvor og hvordan kørslen skulle foregå og hvilken vej. Det kunne jeg høre på gommens samtale, at det var de vist stadig ikke helt enige om..
Nu foregik vanvidskørslen med de medfølgende biler, også på både fortov og cykelsti.
Da vi nærmer os stedet for bryllupsfesten skal afholdes, beder gommen om, at vi stopper. Hele vejen bliver spærret på kryds og tværs, af alle deres biler, så ingen andre bilister kan komme hverken frem og tilbage.
Der bliver så givet signal til mig om at kørslen skulle fortsætte, af endnu en ny person. Idet jeg sætter bilen i D, bliver bagdøren igen åbnet uden varsel. Så ja, bilen nåede jo at trille lidt frem, inden jeg opdagede, at døren var blevet åbnet og der igen var en person, der skulle diskutere med gommen. Jeg bremser selvfølgelig straks og kørte på igen måde over foden på nogen !! Men overdrivelse fremme jo forståelsen.

At bilen stopper motoren, når vi adskillige gange stoppede uden grund, er fordi der er ”Start-Stop-Funktion” på bilen, som er et miljøkrav til limousiner. Airconditionen var dog stadig kørene.

Da vi ankommer til selskabslokalerne, standser jeg bilen og slukker motoren. Jeg stiger ud og vil åbne dørene for brudeparret. Det bliver jeg bedt om at vente med, af endnu en udefrakommende person.
Jeg stiller mig nu uden for bilen og afventer at få besked på, at åbne dørene, så brudeparret kan stige ud af bilen.
Denne udstigning skal åbenbart først foregå, når alle gæster (gæt: 200 pers.) er ankommet og gået ind først.
Da vi har holdt der i over 20 min. spørger jeg gommen om, hvem jeg skal afregne med, da jeg ikke på noget tidspunkt havde fået noget at vide om det. Gommen vidste jo, at der skulle afregnes kontant. Jeg ønskede jo ikke at gå ind til festen og lede efter en jeg kunne afregne med, når alle var gået ind.
Jeg blev henvist til gommens far. Da jeg henvendte mig til ham (mens brudeparret stadig sad i bilen), var han noget overrasket over, at gommen havde henvist til ham. De nævnte, at der var lidt varmt i bilen og jeg foreslog, at de rullede vinduerne ned, så der kunne komme noget luft ind. Dette ønskede de åbenbart ikke..
Da brudeparret efter en halv time stadig sad i bilen (stadig med oprullede vinduer) startede jeg bilen kort og satte airconditionen til.
Efter ca. 40 min. efter ankomst steg brudeparret ud af bilen.
At de forventede, at bilen skulle stå stille og have aircondition kørende i små 40 min. er jo helt vanvittigt. Dette vil kræve at bilen skulle køre i tomgang, det er både ulovligt og meget forurenene.
At de ville sidde bag oprullede vinduer, var jo deres valg.

Desværre blev det en lang redegørelse og jeg har endda undladt en del af det der skete.

Vi har i hvert fald erfaret, at vi aldrig nogensinde, siger ja til sådan en bookning igen. Det er både alt for risikabelt og utilfredstillende at være en del af.

Réponse de BookAclassic.dk

26 sept. 2017

Hej David

Vi er kede af du ikke synes du har fået den service du forventede.

Vi har overvældende mange glade kunder der sætter pris på vores service. Mange kunder booker netop hos os, fordi de er blevet brændt af på DBA og andre markedspladser - hvor bilejeren ikke tager det seriøst med at overholde tid, sted eller hele aftalen. Dette er bestemt ikke det man har lyst til opleve ved et bryllup eller anden mærkedag.

Hos os er alt let, logisk og trygt når der bookes og vi guider dig gennem hele processen, så alt foregår seriøst til uden misforståelser.

Det formidlingsgebyr du omtaler en del af den samlede pris du har accepteret. Det er ikke noget der kommer oveni. Så vi er lidt uforstående for, at det gebyr vi under hele processen har oplyst og du har accepteret pludselig er et problem.

Du er velkommen til at kontakte os direkte på team@bookaclassic.dk hvis du har yderligere indsigelser.

Vi samler nemlig på glade kunder:-)

Hilsen Team BookAclassic