Boek is aangekomen. Track & trace geeft 3 dagen achter elkaar aan vandaag verwacht. Met cadeaupapier besteld; krijg ik een gekleurde envelop die er net omheen past. Als deze netjes gevouwen was mee ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
2 boeken voor vaderdag besteld op zondag. Zouden volgende werkdag verstuurd worden, Op dinsdag nog geen bericht dat ze verstuurd zijn. Klantenservice reageert pas een dag later. Boeken werden uiteinde... Voir plus
Supermooi boek! Ik heb dit boek cadeau gedaan aan mijn moeder en ze is er ontzettend blij mee. De vragen zijn leuk en persoonlijk en zorgen ervoor dat je verhalen te weten komt die je misschien nog ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mega goeie service! Ik heb dinsdag besteld volgende dag in huis, Wat alleen jammer was is dat 3 van de 4 boeken beschadigd waren aan de zijkant en onderkant. Veelste grof met DHL gegaan. Mail gestuurd... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
329 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Zeer goede service
Na het ontvangen van mijn bestelling, contact opgenomen met het bedrijf via de mail. Het pakket was namelijk door de bezorger totaal beschadigd aangekomen. Bezorger dacht dat het pakket door de brievenbus geduwd kon worden waarbij het pakket geheel beschadigd raakte. Foto's in de mail doorgestuurd en dezelfde dag nog reactie dat ik een geheel nieuwe bestelling kosteloos opgestuurd zou krijgen.
28 août 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je mooie review. Wat vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen, maar fijn om te horen dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen en direct een nieuwe bestelling hebben kunnen toesturen.
We hopen dat de nieuwe bestelling goed is aangekomen en wensen je er veel plezier mee.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Lange levertijd
Ik heb op 27 aug 2026 een boek besteld voor onze vrienden die een aantal jaar samen zijn vierde…. Helaas tot op de dag van vandaag nog geen boek ontvangen! Ook op diverse emails wordt niet gereageerd als 1x dat het boek ‘vertraging’ had en het opnieuw verstuurd zou worden op maandag 7 september met daarbij een track en trace code zodat ik de verzending kan volgen! Tot op heden weer niets ontvangen !!!!Bovendien gaat de fam. Waar het boek voor is aangeschaft 9 sept op een wereldreis dus nu schiet het aan alle kanten tekort en kan ik fluiten naar mijn kado voor hen. Ben er boos over en verdrietig *bestelling #BS445243. 🙌🏼Aanvulling het boek is daadwerkelijk op 8 sept bezorgd, als nog hartelijk dank !! Maar geen track trace code gehad, dus de communicatie mag wel verbeterd worden. Ik heb daarom mijn sterren aangepast naar 3. lange/ onvoorspelbare levertijd in mijn geval.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bookstory
Bedankt dat je je ervaring en ook de aanvulling met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed dat de lange en onduidelijke levertijd erg vervelend is geweest, zeker omdat het boek bedoeld was als cadeau voordat je vrienden op wereldreis gingen.
We zijn blij om te lezen dat het boek uiteindelijk op 8 september is bezorgd. Tegelijkertijd begrijpen we je opmerking over de communicatie en het ontbreken van de beloofde track & trace-code. Dat had duidelijker en beter gekund.
Bedankt dat je ondanks deze ervaring je review hebt aangepast. We nemen je feedback over de levertijd en communicatie zeker mee, zodat we dit in de toekomst beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Goede snelle en goed verpakte levering
1 septembre 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je bestelling snel en goed verpakt is geleverd.
We wensen je veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Makkelijk te bestellen en mooi boek
Makkelijk te bestellen. Snelle levering zoals aangegeven was. Kwaliteit van het boek erg goed en mooi.
30 août 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat het bestellen makkelijk ging, de levering snel was en dat je tevreden bent over de kwaliteit en uitstraling van het boek.
We wensen je veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Snelle levering en een hele mooie kado…
Snelle levering en een hele mooie kado en een herinnering voor beiden
14 juillet 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat de bestelling snel is geleverd en dat het boek als een mooi cadeau en blijvende herinnering wordt ervaren.
We wensen jullie er veel mooie momenten mee.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Door de vakantie zit ik net buiten de…
Door de vakantie zit ik net buiten de retour termijn van 14 dagen maar dan tonen ze geen enkel begrip en kun je niet retourneren. Slechte zaak!
21 juillet 2026
Réponse de Bookstory
Beste klant,
Wij vinden het jammer dat u ons om deze reden met een negatieve review beoordeelt. Voor online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Een vakantie is wettelijk gezien geen reden waardoor deze termijn automatisch wordt verlengd of tijdelijk wordt stopgezet.
Wanneer een retour pas na het verstrijken van de geldende retourtermijn wordt aangemeld, kunnen wij deze helaas niet meer accepteren. Wij begrijpen dat een vakantie ervoor kan zorgen dat een retour wordt vergeten of uitgesteld, maar dit is een persoonlijke omstandigheid waarop wij als webshop geen invloed hebben. Wij moeten hierin voor al onze klanten dezelfde voorwaarden hanteren.
Wij vinden het daarom niet terecht dat onze correcte toepassing van de retourtermijn als een “slechte zaak” wordt bestempeld. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om uw review te heroverwegen en, gezien bovenstaande uitleg, te verwijderen.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Zeer snel geleverd!
12 août 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je bestelling zo snel is geleverd. We wensen je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Boek is aangekomen
Boek is aangekomen. Track & trace geeft 3 dagen achter elkaar aan vandaag verwacht. Met cadeaupapier besteld; krijg ik een gekleurde envelop die er net omheen past. Als deze netjes gevouwen was mee geleverd had dit misschien wel kunnen passen, maar door de kreukels erin scheurde dit gelijk ondanks de zorgvuldige poging!
9 août 2026
Réponse de Bookstory
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Helaas duurt de bezorging soms langer dan we gewend zijn, waardoor de Track & Trace-informatie niet altijd helemaal klopt. Onze excuses voor het ongemak.
Ook vinden we het jammer om te horen dat het cadeaupapier beschadigd is geraakt. We hopen ondanks alles dat u veel plezier heeft van het boek.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Snelle levering en goede service!
31 juillet 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en onze service. We wensen je veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Een mooie schat aan informatie.
Een mooi boek met leuke vragen. Het is wat aan de prijzige kant vind ik.
15 juillet 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je het boek en de vragen leuk vindt. We waarderen ook je eerlijke feedback over de prijs. We hopen dat je veel plezier beleeft aan het invullen en bewaren van alle bijzondere verhalen en herinneringen.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Zeer tevreden over de service
Zeer tevreden over de service. Mijn order werd direct bevestigd en levering binnen de 48 uur. Ik raad het aan.
2 août 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat je bestelling snel is geleverd. Ook bedankt voor je aanbeveling, dat waarderen we enorm. We wensen je veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat de levering naar wens is verlopen. We wensen je veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Goed uitgewerkte boeken
28 juillet 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de uitwerking van onze boeken. We wensen je veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Réponse de Bookstory
Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen. Is het inmiddels opgelost?
Mocht je je pakket nog niet hebben ontvangen, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Neem gerust contact met ons op via info@bookstory.nl, dan kijken we het voor je na en zorgen we ervoor dat het wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Ik had hem 2x besteld, niks ontvangen
Ik had hem 2x besteld. Nooit ontvangen en helaas nooit gereageerd op mails. Pas op met deze scam en bestel niet!!
22 juin 2026
Réponse de Bookstory
Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen. Is het inmiddels opgelost?
Mocht je je pakket nog niet hebben ontvangen, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Neem gerust contact met ons op via info@bookstory.nl, dan kijken we het voor je na en zorgen we ervoor dat het wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig ging en dat je bestelling snel is geleverd. Veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je bestelling supersnel is geleverd en dat de boeken goed verpakt waren. We wensen je veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Mijn vader vond het een leuk kado
Mijn vader vond het een leuk kado, en ging eens kijken wat hij allemaal kon beantwoorden
29 avril 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je leuke review. Wat fijn om te horen dat je vader het een leuk cadeau vond en meteen enthousiast is gaan kijken wat hij allemaal kan beantwoorden. We hopen dat het boek voor veel mooie herinneringen en bijzondere verhalen zorgt.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Eenvoudig bestellen en snelle levering!
24 juillet 2026
Réponse de Bookstory
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig verliep en dat je bestelling snel is geleverd. We wensen je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
Pakket is niet geleverd
23 juillet 2026
Réponse de Bookstory
Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen. Is het inmiddels opgelost?
Mocht je je pakket nog niet hebben ontvangen, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Neem gerust contact met ons op via info@bookstory.nl, dan kijken we het voor je na en zorgen we ervoor dat het wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team BookStory
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.