Borotto Avis 7

La mia incubatrice comprata nel 2020,non raggiungeva più la temperatura, ho contattato l'azienda per mail chiedendo informazioni su come dovevo procedere con l'assistenza e subito dopo qualche ora,mi hanno ricontattato, per telefono abbiamo risolto il problema della mia incubatrice che era andata in blocco, sono rimasti al telefono sino a quando la macchina non ha raggiunto la temperatura e dandomi nel frattempo tanti piccoli suggerimenti ed accorgimenti utili, consigliatissimi!!!!!
Ci sono poche aziende con un sevizio clienti così

Horribles incubadoras, no solo no funcionaba si no que el servicio técnico no me solucionó nada y me amenazó con sus abogados. Les demostre que su producto no funcionaba aún estando en garantía, y me dieron largas continuamente. La temperatura y la humedad no se correspondían con la realidad, pero no me lo aceptaron, negando que estuviera mal. Insistían en su buena reputación y me amenazaron con sus abogados por hablar de la realidad del asunto. Fatal experiencia

Ottimo prodotto, ottima qualità del prodotto. Il servizio di assistenza tecnica è eccellente, in particolare ringrazio il Sig. Gennaro che mi ha aiutato nella riparazione della macchina ed è stato disponibile a rispondere ad ogni mia domanda e curiosità dandomi consigli molto utili.

Got the luma 16 incubator from borotto. It worked for 2 years, 2 batches a year.

The 3rd year the fan died, I replaced it. Exact same brand of fan, exact same spec.

Then half way through the next incubation. The temp sensor became defective. 5 degrees c lower. (See below for update)

I let them know, of the issues on the unit. They replied polittely that since I changed the fan waranty was void. (I was not aware it was still under warranty after 2 years).
And they assured me they have a great reputation.

2 failures after 2 years.

(Update) after this review I was recontacted by borotto, they asked for a pic of the fan. They came back telling me the fan was upside down. After the fix I did a successful batch.
All good now.

Incubator was not working when it arrived! Borotto insisted that everything was fine ! Customer service does not answer emails and are very rude on telephone.I purchased the 56 ex i have now lost 160 eggs because incubator does not give correct temperature.There is still one year garantee but will not help.

Da quando ho iniziato l'hobby delle galline ornamentali Borotto è stato sempre il mio punto di riferimento per le attrezzature. Ho acquistato la mia prima Lumia 8 nel 2022, che mi ha dato moltissime soddisfazioni, e ho potuto anche nel tempo usufruire di un ottimo servizio garanzia e assistenza. Poi ho acquistato una chioccia artificiale, che funziona egregiamente e, infine, quest'anno ho acquistato la seconda Lumia, con la aggiunta dell'umidificatore automatico Sirio, (che è un loro brevetto) e che mi solleverà dalla preoccupazione di avere sempre la giusta umidità nell'incubatrice.
Nei miei contatti con i vari servizi dell'azienda, in particolare con l'assistenza e il back office, ho trovato sempre persone gentili e disponibili, e posso dire che perfino il corriere ha funzionato a perfezione.
Il mio consiglio a chi si vuole avventurare nell'acquisto di una incubatrice è: comprate italiano, da un produttore di fama internazionale come Borotto, con cui potete interagire comodamente, e non lasciatevi incantare dalle cinesate da poco, alla fine sono uova, tempo e soldi buttati.