Boschtoolservice Avis 15

Wir haben am 12. 1. Ersatzteile für eine Boschhammer bestellt. Laut Website Lieferzeit 2-3 Werktage. 10 Tage später hieß es auf Nachfrage der Versand ist für den 30.1. vorgesehen. Heute, 11.2. bekomme ich eine Mail, daß die Bestellung storniert wurde, da ein Teil aus der Bestellung nicht lieferbar ist...
Unteridrischer Service, wie soll man bei dem Service mit Bosch Professionell Werkzeugen arbeiten?

Habe einen Bohrhammer zur Reparatur eingeschickt. Ich bekam eine Mitteilung dass das Gerät nicht zu reparieren sei und mir wurde ein neues Gerät angeboten. Das alte Gerät wollte ich zurück haben, sollte aber 20 Euro bezahlen und das Gerät würde dann zerlegt zurück geschickt werden. Nachdem ich die 20 Euro bezahlt habe wurde es zurück geschickt aber montiert. Man sieht keinerlei Spuren dass das Gerät überhaupt geöffnet wurde. In meinen Augen zielen die nur darauf ab einem ein neues Gerät zu verkaufen. 20 Euro für nichts bezahlt...

Leider bin ich mit dem Bosch Tool Service äußerst unzufrieden. Habe zwei Bestellungen getätigt und beide Male wurde nicht geliefert. Das ist in keiner Weise akzeptabel. Besonders ärgerlich ist, dass es weder einen Storno-Button noch eine übersichtliche Seite gibt, auf der man den Status seiner Bestellung nachvollziehen kann. Als Kunde fühlt man sich dadurch vollkommen im Stich gelassen.

Zusätzlich habe ich mehrfach per E-Mail versucht, Kontakt aufzunehmen – leider ohne jegliche Rückmeldung. Die fehlende Kommunikation rundet den insgesamt sehr schlechten Eindruck ab. So stelle ich mir Kundenservice eines namhaften Herstellers nicht vor.

In dieser Form kann ich den Bosch Tool Service leider nicht weiterempfehlen.

Ho ordinato un motore a cc dal sito, il pacco è arrivato perfettamente integro ed imballato,la spedizione e´stata velocissima, il prodotto e´perfetto, meglio di cosi´non si puo´, grazie di tutto. Vivamente consigliati.

Word niet normaal te woord gestaan ,veel gerommel op de achtergrond
Personeel probeert zich er met een Jantje van lijden af te maken
Krijg dan ook nog eens het verkeerde toegestuurd en bij ruilen doen ze net of je gek bent ,want je staat niet in hun bestand

Ich wollte meinem 25 Jahre alten BOHRHAMMER GBH 2-24 DSR etwas Gutes tun. Und so habe ich das Gerät zum Säubern und Fetten der relevanten Teile zum Service einschickt. Offensichtlich hat Bosch kein Interesse daran, Geräte, die noch nicht kaputt sind, weiter in meinem Gebrauch zu lassen. Folgende Rückmeldung wurde mir gegeben:
"Leider können wir bei Ihrem Gerät keine Reparatur mehr durchführen, die für einen langen Zeitraum die volle Funktionalität gewährleistet. Aufgrund des Alters der Maschine sind wesentliche Ersatzteile wie z.B. Gehäuse, Schalter oder Anker nicht mehr verfügbar. Wir bieten Ihnen deshalb ein Nachfolgegerät zu einem Sonderpreis an."
Dieser "Sonderpreis" liegt dann ca. € 20,- über dem Preis, den ich nach ca. 1 Sekunde Suche im Netz gefunden habe. Toller Sonderpreis!! Fragt sich nur, für wen.
Nochmal: die Bohrmaschine funktioniert noch, sollte nur gereinigt und gefettet werden - natürlich gegen Bezahlung!
So stelle ich mit nicht die von so vielen Anbietern angepriesene Nachhaltigkeit vor.
Schade....
Der nächste Bohrhammer wird mit Sicherheit keiner mehr von Bosch werden.

ho ordinato un motore dal sito, il pacco è arrivato perfettamente integro ed imballato, al suo interno un altro pacco perfettamente integro ed imballato, ma il motore ha una parte spaccata sulla plastica.
La parte rotta non è presente nel cartone quindi è stato già spedito danneggiato.
Apro un ticket di assistenza il 09/09/2024.
In data 12/09/2024 ricevo la risposta nella quale mi chiedevano se accettavo una nuova spedizione dello stesso prodotto integro. Ovviamente ho risposto di si ho confermato.
Sono passati 11 giorni , non ho ricevuto il ricambio e non ho ricevuto piu risposta alle mie email di sollecito
SERVIZIO PESSIMO da un merchio cosi blasonato.
Spero che nei prossimi giorni avrò notizie
AGGIORNAMENTO, dopo numerose telefonate ed email, in data 10 ottobre mi hanno spedito il ricambio

My Bosch AXT Rapid 2000 shredder has failed so I ordered some replacement parts. I was wary of using this shop as so many reviews are poor. I ordered at the weekend, they were posted on Tuesday and the delivery van came on Wednesday. I was out, and they needed a signature, so delivery was rescheduled for Thursday. The bag contained the correct components, and they were cheaper than the other spare parts shops. And of course they are genuine Bosch components, no third party lookalikes. My shredder has been going for 12 years so I’ve had my money’s worth, but it’d be nice to get it up and running again.I’m very happy with my experience.

I got a present for christmas - glue gun. Did not need to use it till this year, which is 2 years later. Opened it - it is new. It does not work. I have sent it in - got a quotation to fix it for double the price, and then they sent it back taken apart, saying they cannot send it back whole. They can send it whole if you buy it or if you are sending it, but back from the repair it comes in the worst state than before. Ok I can see that the battery might die if you do not use it in 2 years, but it is nowhere mentioned that you should use it within 2 years of buying. In my understanding, I bought a defect item. My partner to be exact paid for it, but bosh did not fulfil its side of the contract. For a company this size and image, it is really bad and shameful to have such a bad service. It is not about money, but I really upseting experience and service.

Materiaal verzorgt verpakt, binnen de beloofde levertermijn ontvangen. Correcte levering, perfect passend onderdeel voor mijn AFS 23-37 die meerdere modellen voorziet afhankelijk van van de regio (EU, GB, AUS ...). Tevreden klant!

1. Wrong size part ordered despite webpage claiming it fitted my mower model.
2. After Bosch failed to offer a return service they said no spare part (belt) was available despite the mower being 18 months old.
3. Belts should not fail after 18 months domestic use.

Hurtig levering, super service. En del var skadet, og samme dag fik jeg besked om der sendes en ny kvit og frit.

Dårligere kundeservice findes ikke. Bestilte reservedele til 3 forskellige kantklippere/buskryddere d. 2/6-22 efter 3 uger ringede jeg og fik oplyst at næste uge kom det, ugen efter ringer jeg igen, og fik samme besked. Efter 1 1/2 har jeg stadig ingenting hørt, de gider ikke skrive en mail, om forsinkelse eller andet.
Fik efterfølgende et forkert batteri men jeg betalte ikke for det.

Purchased 3 devices during a promotion where you would get a free battery. Devices were registered on the Bosch promotional website on the day of purchase. After 3 months I still had not received any batteries and I contacted Bosch "customer service". After sending confirmations 4x in different file formats (because they claimed they couldn't open the attachments...) and being kept busy for more than 15 emails by their so-called "customer service", Bosch still refused to deliver the batteries. Be warned!

Zwei Mal bestellt, zwei Mal nichts, gar nichts. Das erste Mal per Webformular, bezahlt mit Kreditkarte. Aber weder erhielt ich eine Bestätigungsnachricht, noch Ware. Immerhin wurde das Geld bisher auch nicht abgebucht. Das zweite Mal, nach telefonischer Beschwerde, gleich am Telefon. Die nette Dame am Telefon avisierte eine Lieferzeit von zwei Tagen. Aber: Nichts. Wenn man auf Ersatzteile angewiesen ist, sollte man die Finger von diesem Anbieter lassen.