Telerama Avis 4

Ne commandez pas !
Commande N°26687737 - Payée le 21/04/2024
J'ai commandé ces livres il y a un mois et rien n'indiquait qu'ils étaient en rupture de stock. Au contraire : "commande en préparation" une fois payé. Et surtout, rien n'a été entrepris de la part de Boutique Télérama pour prévenir le client qu'il y avait en fait une rupture de stock... Il a fallu pour cela que je leur écrive au bout d'une semaine pour découvrir que les livres étaient en rupture !
Depuis, soit un mois, rien n'a bougé ! Boutique Télérama aux abonnés absents.
Ces livres étaient destinés à une petite fille dont c'était l'anniversaire. Bref, aucun suivi sauf à se manifester, découvrir le mensonge (commande en préparation) et silence total depuis...

Ce site est un fake, une arnaque. Surtout ne commandez pas sur ce site, vous allez vous faire escroquer !!!

Grosse arnaque.
Commande passée le 8 octobre et toujours pas de nouvelles malgré une relance.
N'achetez rien chez eux.

Très étrange. Je cherche des livres que je ne trouve que chez eux. Il est compliqué de trouver des avis à propos du shop Télérama. Toutefois en cherchant bien, on trouve sur des forums quelques avis positifs et beaucoup d'avis négatifs faisant référence à des produits commandés car en stock mais qui au final ne le sont pas et restent en rupture de stock indéfiniment hors le site continue à les présenter comme disponible. De produits jamais envoyés. D'un service client très difficile à joindre. De non remboursement de commandes non envoyées. Etc. Je suis étonné de ne rien trouver sur Trustpilot alors que le shop télérama est plutôt bien référencé sur google.

J'ai donc décidé de faire une petite enquête bête et méchante: J'ai choisi une 10ène de produits introuvable sur le net à part chez eux. Certains produits sont normalement en rupture de stock depuis de nombreuses années car ils ne sont plus fabriqués. Au lieu de commander et de leur confier mes sous, j'ai envoyé plusieurs messages via leur page de contact afin de vérifier la disponibilité des articles. J'ai reçu une réponse négative pour TOUS sans exception. Pourtant en allant sur le shop Télérama on peut toujours commander ces produits alors que j'ai vérifié avec eux, ils ne sont pas disponible et ils ne le seront plus jamais. Ils maintiennent donc volontairement les produits comme en stock afin de susciter des achats et de récupérer un capital.

Cette méthode est interdite et punie par la loi. Que dire de plus..
En espérant que Télérama commence à véritablement mettre ses stocks à jour.

Aussi, pour info, l'adresse email qui répond aux messages de leur page de contact du shop est "abonnements.telerama(AT)vmmagazines.com". Pas très adapté. Un manque de sérieux je pense vis à vis de leur boutique alors que pourtant le paquet a été mis sur leur belle interface web qui marche sans aucun accro afin encore une fois de pousser à l'achat.