Brdr. Løkke ApS Avis 

Réponse de Brdr. Løkke ApS

Actualisé le 12 sept. 2025

OPDATERING:

Det er jo ikke på nogen måde fair at lave en anmeldelse af en virksomhed hvor man kun vælger at forholde sig til det man ikke kan lide. Du er jo nødt til at vurdere helhedsoplevelsen. Alt andet giver ingen mening og giver et forkert billede af hvordan den samlede oplevelse som kunde hos os er.

Vh. Jesper

—

Hej Robert,

Efter du nu har sendt oplysning så jeg kan se hvem det drejer sig om kan jeg se du har lavet 8 ordrer. Det har taget dig 4 minutter og 35 sekunder at lave de 8 ordrer. Du har med stor sandsynlighed brugt længere tid på anmeldelsen her på Trustpilot end du har brugt på at bestille dine billeder.

Så for mig giver din anmeldelse absolut ingen mening. Billederne har været så gode at du har valgt at købe 8 ud af de 12 tilgængelige motiver. Og alene det faktum at du skulle bruge 4 minutter og 35 sekunder på at bestille gør at du mener vi skal have den ringeste vurdering man kan give på Trustpilot. Hvis kæden ikke var hoppet helt af før, så er den det da nu.

Vh. Jesper

——

Hej Robert,

Langt de færreste vælger at købe mere end et motiv, derfor er systemet indrettet uden en kurv, som for 99% af vores kunder vil tilføje endnu et step til købsprocessen. Jeg er helt med på at for den ene procent der gerne vil bruge funktionen er det træls. Men det giver ikke mening at gøre det mere besværligt for 99% for at tilfredsstille 1%'s behov.

Der er som standard valgt nogen billeder i bestillingen da det svarer til en standard "pakke". Det har vi af to grunde.
1. Fordi der er kunder der efterspørger en "pakke". Det kan vi ikke levere, men vi kan lave et standardvalg, så det har vi gjort.
2. For at demonstrere hvordan systemet med mængderabatten virker

Det er vigtigt at understrege at det tager under 5 sekunder at fjerne det standardvalg der er lavet, og det er ikke noget der bare bliver leveret hvis man ikke foretager sig noget.

Jeg synes det er meget ekstremt at give 1 stjerne. Det er den absolut ringeste vurdering der kan gives. Jeg har svært ved at se hvordan det kan stå på mål med noget der er "træls".

Forestil dig nu at vi er en rigtigt "træls" virksomhed, for at blive i terminologien. Vi vælger så at beholde dine penge og sender dig et eller andet der slet ikke stemmer overens med det du har bestilt. Vi tager ikke telefonen, eller måske lader vi helt være med at sende dig det du har bestilt. Du har allerede givet 1 stjerne, så med de briller på kan din oplevelse ikke blive ringere?

Så jeg synes sådan set din feedback er super, velment og det bliver også noteret, men jeg synes din stjernevurdering er dybt uretfærdig.

Vh. Jesper