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À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages
  2. Parc de vacances
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Noté 1 sur 5 étoiles

Faulty machine took my money, rude staff, zero management accountability

I visited on Sunday, 2 August with children with special needs (wearing a carer badge). A change machine (Yellow TA8) took my £10 note and dispensed nothing. When I reported it, staff and the supervisor were dismissive and extremely rude, telling me to "come back tomorrow"—completely ignoring that I traveled hours from Manchester.

They logged it in their Customer Refund Payout Book (Site: BLP) and promised a manager call-back the next day, which never happened.

After emailing formal complaints, their customer service is passing the buck between sub-departments ("Unity Splash", "Brean Theme Park", "Brean Leisure Park"), with no manager taking responsibility for returning my £10 or addressing the disgraceful customer service and discrimination concerns.

Unprofessional, dishonest, and terrible customer care. Avoid.

2 août 2026
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