Brevo Avis 

J'ouvre un compte, je le branche à mon systeme via un API, j'envois deux emails test et... mon compte est bloqué ! on me demande quelques précisions en m'informant que c'est la procédure et finalement, apres quelques jours d'attente on m'informe qu'on bloque indéfiniment mon compte mais qu'il ne peut pas me donner de raison et que je dois lire des liens de pages internet pour essayer de comprendre ! bref, A FUIR !

Tu paies un abonnement et, ensuite, tu reçois des factures supplémentaires sans en avoir été prévenu. À fuir !

Très pratique pour envoyer des newsletter (je l'utilise uniquement pour ça). Assez simple à mettre en place.

J’utilise Brevo principalement pour mes campagnes d’e-mails. Au début, il faut un peu de temps pour comprendre comment tout fonctionne, mais après, ça devient assez simple. J’aime bien pouvoir gérer mes contacts et mes campagnes au même endroit. Dans l’ensemble, ça fonctionne bien, même s’il y a encore quelques petites choses qui pourraient être améliorées. Mais pour mon utilisation, ça reste une bonne solution.

vraiment de mauvaise qualité les codes par msg ou par appels ne fonctionnent pas et nous sommes tributaire du délais de leur service adm

Un comble. Mon compte n'existe pas afin de me désabonner des newsletters intempestives et harcelantes du site des Inrockuptibles !!! Et je continue à recevoir des mails malgré mes désabonnements sans effets....
SCANDALEUX ABUSIF....
Réponse de BREVO complètement hors sujet... générée par l'IA !!!!!

Le support ne répond pas aux demandes. Cela fait des jours. Si on envoie un ticket au support c'est bien parce que nous rencontrons un souci. Ce matin, j'ai envoyé une requête au support en spécifiant que c'est URGENT.
Toujours pas de réponse. Les tarifs ont augmenté au 1er septembre 2026. Et pour contacter le support par téléphone, il faut payer un supplément.

Que dire… ça devient pathétique, de pire en pire. Des créations de compte qui se trouvent bloqués 5mn après (vous ne respectez pas les CGV), alors que vous n'avez encore rien fait a part valider votre mail… et impossible de débloquer. Vous ouvrez un ticket et c'est un bot qui réponds à la vitesse de l'éclair, mais à côté du problème, et vous dit merci d'avoir essayé, bye (lol). Et je ne parle même pas des problèmes de sur-facturation sur un autre compte qu'ils n'ont jamais voulu me rembourser.

J'utilise Brevo depuis 3 ans pour ma newsletter hebdomadaire via un flux RSS. Les paramétrages et designs sont souples, ce qui m'a permis d'adapter le modèle à mon branding. Efficace et fiable.

J’utilise Brevo avec satisfaction. L’équipe est attentive et les réponses sont rapides lorsque j’ai besoin d’aide.

J’apprécie particulièrement la richesse du panel de propositions et des fonctionnalités disponibles, même avec la version gratuite. Cela permet déjà de mettre en place des outils intéressants sans avoir à investir immédiatement dans une formule payante.

Une solution que je trouve complète, accessible et particulièrement intéressante pour démarrer.

Je suis au Sénégal et je confirme que Brevo est un excellent outil ! Les emails transactionnels fonctionnent parfaitement

Un service client qui n'écoute pas ses clients. Les dates affichés de renouvellement des quotas sont erronés (la date à comprendre est J-1 de la date indiquée), ils confirment l'erreur mais ne prennent en aucun cas leur responsabilité. Je dois passer à la caisse malgré une licence annuelle de +700€. Une honte !

C'exactement ce qui me fallait pour communiquer des informations aux membres de notre amicale sans que toutes les personnes contactées ne voient l'adresse mail des autres, c'est à dire dans le resPect du RGPD!

Pour une PME française qui veut de l'emailing et un CRM léger sans se ruiner, Brevo est notre recommandation par défaut : éditeur français, RGPD, prise en main rapide. On l'installe régulièrement chez nos clients TPE/PME. — Gaëtan Fizero, Batemark (batemark.com)

Même après le changement de nom un peu bizarre, Brevo reste une plateforme fiable et efficace pour gérer nos campagnes d'emailing.
Surtout il permet d'utiliser ses serveurs d'envoi SMTP comme base pour tous nos services de communication.
Tout est facilement paramétrables et sécurisé... nous n'avons pas trouvé mieux pour l'instant.

Brevo est facile d'utilisation, et ils offrent un forfait gratuit, ce qui est parfait pour les petites organisations. Et les forfaits payants sont à un très bon prix. Merci!

Support inexistant, à fuir.

Extreme reactive and understanding support, thank's !!

Service support en vacances depuis plus d'une semaine.
Je voulais mettre à jour la carte de paiement pour continuer à utiliser le service. Aucun moyen d'accès. J'ai écrit 18 fois au service support via le seul point d'accès : le formulaire. Aucune réponse depuis plus d'une semaine.
On paie un consultant qui travaille sur le marketing. Il est payé à ne rien faire car il ne peut pas accéder à Brevo.
Bravo Brevo ! Tu nous fais perdre de l'argent.
Je ne recommande pas !!!