Bricopizza Avis 44

Order a pizza stone 14th June and still not have it at home in September 19

I have tried to contact company by mail and whatsup several times but get no answer from them. I will uppdate this reviewe if the stone is delivered or if the company answer to my mail about my order.

Date of experience: July 14, 2023

Updated 20240125
Until now they did not send me anything and I just lost my money,do not buy from this company , that's all.

Der Stein ist sehr gut verpackt heil angekommen. Warum also nur 3 Sterne?

Ich habe am 26.06.2023 einen biscotto Stein bestellt. Zuerst war es schonmal komisch, ich habe auf bestellen gedrückt und es kam keine Bestätigung, ich bin einfach auf die Hauptseite zurückgeworfen worden, ohne aber eine Bestätigung zu kriegen wie z.B "Bestellung aufgegeben".

Ok gut, ich habe dann aber ne Mail gekriegt ein Tag später, dass die Bestellung aufgegeben wurde. Aber keine Trackingoption. Ja gut, die kommt meist erst, wenn das Packet überhaupt übergeben wurde, aber sowas wie "Ihre ware wird für den Versand vorbereitet" wäre sinnvoll...

Gut, die Bestellung ist International, also habe ich gewartet und am 17. Juli (exakt 3 Wochen später) habe ich noch nichts gekriegt. Nicht einmal so etwas wie "Ihre Bestellung wird für den Versand vorbereitet" und schon gar kein "Ihre Ware wurde versendet".

Da hier auf Trustpilot einige 1-Sterne Bewertungen von Betrug reden, wollte ich mich nicht mit meiner Handynummer dort melden via Whatsapp, da ich nicht wollte, dass sie missbraucht wird, also habe ich direkt eine Rückerstattung bei Paypal beantragt.

Am 24. Juli kam dann die Antwort, dass sie keine Betrüger sind und es ging so lange, weil sie Probleme mit dem internationalen Versand haben (wegen Versandschäden) und diesen somit verbessern mussten (deswegen die Verspätung). Ok, das ist natürlich vernünftig und vorbildhaft, aber warum kriege ich dann nicht einmal eine Mail ? Überhaupt keine Kommunikation. Komisch...

Direkt am selben Tag habe ich dann eine Trackingnummer gekriegt und eine Bestätigung von DHL, dass die Ware versendet wurde (jetzt ging es auf einmal ganz schenll...).

4 Tage später ist der Stein bei mir. Heil, sehr gut! verpackt und ich nehme ihn gerade in Betrieb.

Es sind also keine Betrüger, aber ich finde, der Umgang mit den Kunden bzw. die Kommunikation unterirdisch schlecht, deshalb gibt es 2 Sterne abzug.

Ich hoffe, dass man das in Zukunft optimiert und man nicht zuerst mit einer Rückerstattung mittels Paypal "drohen" muss, bevor was unternommen wird.

Was jetzt nicht die Schuld von Bricopizza ist (sondern von DHl), aber trotzdem nervig ist, ist: 40 Franken durfte ich an Importgebühren bezahlen (erhoben von DHL, nicht vom Zoll). Mehrwertsteuer nicht eingerechnet, die waren 10Fr. Und das obwohl ich 40Franken and Versand bezahlt habe. Der Versand hat also quasi 80 Franken gekostet. Aber das geht an DHL.

Ansonsten der Stein ist so, wie erwartet.

ho ordinato il biscotto per forno pizza di sabato prima di leggere le recensioni, pensavo che sarei stato fregato anche io, oggi dopo nemmeno una settimana mi suona il corriere e con sorpresa ecco il biscotto, allora c'è da dire che il mio non era proprio perfetto ma se volevo un biscotto perfetto lo avrei dovuto ordinare sul sito fiesoli ma al doppio del prezzo di Bricopizza, io sono stato soddisfatto.

Spedizione rapidissima.
Arrivato 3 giorni dopo 3 averlo ordinato.
Perfetto per il mio ooni Koda 12

Ho comprato il biscotto di Casapulla per l'ooni koda 16 e sono rimasto esterrefatto. La differenza tra la pietra in cordierite e il biscotto stesso è notevole. La macalutura della pizza ottenuta dal biscotto di Casapulla è stupenda, la rende uguale a quella delle pizzerie.
Il pacco è arrivato 3 giorni dopo averlo ordinato (consegnato a Trieste).
Pienamente soddisfatto dell'acquisto.

Il prodotto è ottimo, biscotto di Casapulla fornace Sorbo.

Ho ricevuto però un biscotto di dimensioni che non rispecchiano il dichiarato (è arrivato un diametro 31cm, sul sito era specificato 31,5) il che lo rende si utilizzabile, ma lascia una piccola fessura sul bordo che a 40 € avrei preferito non avere.

Contattati via WhatsApp probabilmente non hanno capito il problema (inviate anche foto)... Poi il silenzio.

La spedizione è stata invece ineccepibile, veloce e precisa. Il pacco era incartato come una reliquia, perfetto.

Peccato, perché ci ho fatto le pizze ed il prodotto sarebbe perfetto.

Ho ordinato martedì un biscotto per il mio forno a gas, ed è arrivato venerdì, molto veloci, imballaggio perfetto li consiglio

I ordered a Pizza stone with this company now 9 months ago in June 2022. After a number of weeks I got notification of shipment. After no further updates I contact the delivery company who stated that the shipment was created, but the item was never actually sent. I have since managed to make contact several times via Whatsapp, each time they promise to send the item, that is yet to happen. I will update my rating if they actually do deliver. I will give another few weeks before I will be claiming the money back through my Credit card.

Update:
I finally recieved my Item 9 months after ordering. The pizza stone arrived to the UK in quick time and in Perfect condition, well packaged. Just a shame about the hassle of trying to get them to actually send it.

Mi dispiace molto leggere le tante recensioni negative rilasciate in quanto la mia esperienza con BricoPizza è stata eccellente. Infatti, dall'ordine effettuato in data 14 febbraio, alla spedizione del giorno 21/2 e fino all'arrivo del mio biscotto per forno Ooni Karu 16 avvenuto oggi 22 febbraio, in un imballaggio a dir poco ultraprotetto, tutto si è rivelato perfetto. Un plauso anche a SDA che ha gestito la spedizione fino alla consegna del prodotto in modo accorto e tempestivo. L'unico appunto che mi sento di muovere, ma che vuole essere anche un suggerimento all'azienda per il futuro, è quello relativo alla cura dei rapporti con la clientela; non si possono indicare due semplici canali di contatto, mail e numero WhatsApp solo in chat, senza fornire mai un riscontro alle molteplici richieste. Consiglierei innanzitutto una linea telefonica fissa presidiata da un operatore, con orario e giorni ben specificati e, soprattutto, il presidio della mail le cui richieste in entrata andrebbero sempre opportunamente e tempestivamente riscontrate. Luigi Ferrara - (GO).

Devo dire di essere rimasto molto colpito rispetto alle recensioni. La mia esperienza è stata molto positiva biscotto consegnato in una settimana e mezzo. Tutto perfetto, grazie.

Comprato biscotto x forno effeuno arrivato il secondo giorno lavorativo ( nel frattempo sono stati così gentili da cambiare le misure dell articolo che io avevo sbagliato )
SERVIZIO E GENTILEZZA AL TOP

Un'esperienza finita bene
dopo aver acquistato un prodotto ho dato un'occhiata alle recensioni e ho provato sentore di essere stato bidonato, poi la comunicazione della spedizione evviva!!, ma alla lettura delle recensioni sulle spedizioni " con traking insistente"mi fa ripensare di un' altro bidone.Ma oggi 20/01/23 devo ricredermi è arrivato tutto e anche ben confezionato. Certo forse una giustificazione c'è ordinato il 23/12/22 prima di Natale forse causa festività e ferie la cosa si è allungata un po' , ma come dice il proverbio: "bene è tutto quello che finisce bene"
Ringraziando porgo i miei saluti

mi devo ricredere e per correttezza credo sia giusto scrivere che nonostante quanto scritto in precedenza, ieri sorpresa delle sorprese ho ricevuto il biscotto ordinato 20 giorni fa…quindi da una a quattro stelle per l’assenza completa di assistenza clienti e perché in realtà non consegnano in 2 giorni lavorativi ma in 20 giorni!!

Ho fatto un acquisto importante da circa 180 euro, il 28 di novembre e anche a me è arrivata la mail con il numero inesistente…quindi ho letto le vostre recensioni e mi ero convinto di esserci caduto, ma ho comunque contattato tramite sito email e whatsapp brico pizza, e il primo giorno lavorativo utile mi hanno risposto. Come mi hanno indicato nel messaggio dopo 2 giorni il 6 dicembre mi è arrivata la merce perfetta e imballata a prova di calamità naturale, in tre colli come specificato nel messaggio. Non è vero che è una truffa bisogna avere pazienza, i tempi indicati non corrispondono e sicuramente la comunicazione va migliorata ma la merce arriva e dal imballaggio sembrano professionali.

ZERO STARS SCAMMERS
La solita truffa all’italiana… non rispondano alle e-mail non rispondano su WhatsApp… prendono i tuoi soldi e li usano, e noi facciamo da banca per loro… meno male che ho pagato con PayPal probabilmente avrei dovuto guardare prima dell’acquisto le recensioni

I got the refund
If you want to buy from this seller, first watch the 48% 1star reviews…
THERE IS 1 REASON FOR,
( NO TRUSTED SELLER )

Truffa! Pensateci bene prima di ordinare, provate a contattarli per email, telefono o whatsupp e vedrete che non otterrete alcuna risposta ne prima ne dopo il pagamento. Io ci son cascato... Le recensioni positive suppongo siano del truffatore stesso, casualmente hanno tutti un´unica recensione "Bricopizza"

Modifica 11 gen 2023

Riconfermando il fatto che non ho ricevuto il mio ordine del 2 settembre 2022 e nessuna risposta ai miei tentativi di contatto tramite mail e whatsapp,
Il giorno 20 Dicembre 2022, sono stato rimborsato via PayPal dal venditore stesso di sua libera scelta.
io avevo avviato la richiesta di rimborso (avendo pagato tramite PayPal é possibile farlo), ma ho dimenticato di mandarla avanti.
Il venditore l'ha completata lui stesso con mia totale sorpresa.
Sono stato da lui rimborsato interamente, incluse le spese di spedizione. Con invito a rinnovare l'acquisto e promessa di una spedizione celere.
A questo punto penso di dovermi ricredere riguardo al fatto che il sito sia fake e truffa.

È il terzo acquisto che faccio in 1 anno,

Solo l'ultimo ordine ha avuto dei ritardi, ho saputo che hanno avuto dei problemi a settembre e ottobre e molti ordini sono stati spediti in ritardo oppure rimborsati,

Per i poco esperti tranquilli non è nessuna truffa per il semplice motivo che nel sito vengono effettuati pagamenti con carta e paypal, ovvero pagamenti tracciati per cui basterebbe contattare la propria banca o paypal e chiedere lo storno del pagamento,

Ordinate tranquilli che hanno sempre lavorato al meglio e sarà stato solo un periodo con problemi

Tutti ne parlano male ma io sono stato super contento di questo venditore. Pacco comprato il 14 è arrivato oggi!!solo un po' di problemi con SDA che non hanno consegnato il pacco x mancato ritiro anche se io venerdì sono stato tutto il giorno in casa!

Mi dispiace leggere esperienze così negative da persone che non hanno ricevuto quanto ordinato e pagato, a me però sembra giusto dare 5 stelle perché è vero che i tempi di spedizione sono stati abbastanza biblici però a distanza di 3 settimane il mio articolo è arrivato conforme e soprattutto con imballo impeccabile!!!

Quattro stelle vi spiego perché.
Forse la mia recensione di un mese fa è anche l ultima di una serie di disappunti che ho letto solo dopo aver ordinato il prodotto.
Il mio dispiacere per essere caduto in inganno era palese.
Ma vengo alle stelle
Proprio quando ci avevo messo una pietra sopra (mai frase fu più adatta) mi arriva la telefonata di mia moglie che mi avvisa dell' arrivo di un pacco molto ingombrante.
Evviva il biscotto quasi un regalo !!!
Debbo dire ottimo imballaggio e ottimo prodotto vi consiglierei però di farvi vivi con i clienti che si sentono abbandonati non riescono a contattarvi e immaginano di essere stati gabbati visto che non fate nulla per rassicurarli.