Brilleland Avis 

Jeg er svært skuffet over min opplevelse hos Brilleland Lagunen.
Jeg bestilte briller kun for skjermbeskyttelse, uten synskorrigering. Likevel mottok jeg to ganger briller med feil linser (RX-linser med optisk effekt). Begge gangene forstørret linsene bildet og førte til ubehag og smerter i øynene.
Dette var to separate bestillinger, og begge inneholdt feil. Kvitteringene viste også ulike spesifikasjoner på linsene, noe som skapte ytterligere forvirring.
Etter lang ventetid leverte jeg til slutt brillene tilbake i butikk og fylte ut skjema for refusjon. Da oppdaget jeg at beløpet som først ble registrert for tilbakebetaling var 300 kr lavere enn det jeg faktisk hadde betalt, noe jeg opplevde som både uprofesjonelt og urovekkende.
Hele prosessen har gitt meg inntrykk av manglende kontroll, lite nøyaktighet og lav kundeoppfølging. Etter denne opplevelsen har jeg dessverre mistet tilliten til kjeden og kommer ikke til å bruke Brilleland igjen.
Jeg håper min erfaring kan være nyttig for andre kunder.

Jeg måtte kjøre 4 ganger for å få bestillingen min og betale fakturaen. Hver gang kjørte jeg minst 60 kilometer med bilen tur/retur, og dette skyldtes feil fra de ansatte i butikken.
Lederen ved brilleland triaden burde jobbe i en dyrehage, fordi hun ikke kan jobbe med mennesker/ kundeservice, og derfor er de ansatte mislykkede.
De truer for å få pengene.
Anbefaler ikke på det sterkeste.

Jeg hadde jo blitt advart, men Brilleland Majorstua er nær der jeg bor, så det var praktisk. Det er som et univers av seig materie å komme inn der. Ansatte uten mimikk, godvilje eller smil. Ikke alle, men de som jobber der mest, dessverre. Alt er vanskelig, slapt og informasjonen er alltid noe helt annet og lite servicevennlig enn andre filialer. Anbefales virkelig ikke, ei heller Brilleland som helhet. Velg Synsam!

Da jeg ba om saltvann til linser, så satte betjeningen fram en liten reiseutgave. Jeg forklarte at jeg skulle ha en større, samme størrelse som den - jeg pekte på en linsevæske. En annen ansatt blandet seg inn i samtalen og skulle forklare meg at de var til rensing og desinfisering! Jeg svarte at det vet jeg og gjentok bestillingen. Da tok den ansatte helt av og snakket masse om hva alle de forskjellige produktene på hylla var til. Jeg forklarte hvilket produkt jeg bruker til rensing, men at jeg forsøkte å få kjøpt en stor flaske saltvann. "Det trenger ikke du når du bruker dagslinser!" Jeg forklarte at jeg ikke bruker dagslinser. "Dette er saltvann!" Jeg skjønner det, men jeg skal ha en stor flaske! Da kom det fram at de var tomme, men jeg kunne prøve apoteket. Det har de ikke, jeg har vært der før. "Det er et apotek ute også, vi er tomme!" Jeg gikk til Specsavers og kjøpte produktet der, hyggelig betjening. Jeg har brukt linser i nærmere 40 år og kjenner produktene godt. Ikke gå til Brilleland på Tveita.

Dårlig service,blir bedt om å vente til de kan gjøre ferdig papir arbeid fra annet arbeid noe som tar lang tid.Lite service innstilt og dårlig stemning fra a til å

Skulle en uke på ferie til Fredrikstad, og fant ut ved ankomst at linsene mine lå igjen hjemme. Jeg gikk inn og spurte om de solgte linser over disk. Alle kan gå på den blemma når man drar på ferie sa mannen bak disken. Så ga han meg en eske med testlinser med det merket jeg bruker og med riktig styrke. Ferien reddet med 5 par linser. Denne typen service og behjelpelighet ble jeg faktisk litt rørt av. Tusen takk til deg unge mann bak disken

Det har vært veldig merkelig kontakt med kundesenter de siste månedene. De ansatte i butikken jeg går til er helt supre, mens kundeservice trenger kompetanseheving. Det var en betaling som ikke gikk igjennom i desember i fjor, og de påfølgende månedene ble beløpet trukket fra kontoen min. Og så ble det inkassosak tilsvarende fem måneder, selv om jeg har betalt. Jeg har brukt flere måneder på å oppklare kontakten kundeservice har med sitt inkassobyrå, og følge opp at de har re-aktivert mitt linseabonnement. Svar fra kundeservice på hvorfor de ikke har fulgt opp saken og løst den, var at jeg skulle ha fulgt den opp selv. Er ikke det litt rart å skulle passe på at linsene man bestiller blir bestilt? Jeg skjønner ikke helt hvorfor jeg som kunde skal passe på at de jeg kjøper en tjeneste fra, faktisk leverer. I praksis fungerer ikke abonnementet med levering i post fordi jeg må bestille det i butikken deres, og hente det selv.

Møkk! Er så lei av å bestille kontaktlinser og nesten hver gang jeg bestiller så går det noe galt. Nå er det 12 dager siden jeg bestilte og de er fortsatt ikke kommet videre enn i status, I BESTILLING! F... SÅ JEG HATER BRILLELAND.

Jeg har vært kunde hos Brilleland i alle år. De siste 12 år hos Brilleland Frogner i Oslo.
Butikkens beliggenhet og alltid fantastiske service er det viktigste for meg.
Betjeningen er meget hjelpsomme og jeg berømmer min optiker Ole som alltid foretar en grundig jobb og gir meg god informasjon underveis i undersøkelsene.

Flink optiker, men da jeg skulle hente ny brille, hadde de slipt glass til feil innfatning. Jeg sa at det var OK å vente. Noen dager etter spurte jeg butikksjefen om det var mulig å tilpasse glassene fra den gale innfatningen til min gamle brille.Jeg sa jeg kunne betale for å slipe glassene. Jeg påpekte at de hadde gjort en feil. Da surnet butikksjefen. 14 dager senere, da jeg skulle hente den nye brillen, hadde de valgt å sende glassene tilbake. God kundebehandling lønner seg alltid.

Butikksjefen på Brilleland Sandefjord, Hvaltorvet kjøpesenter, var ved vårt siste besøk både frekk og lite behjelpelig. Vi burde luktet lunten da vi bestilte brillen, i og med at hun ble sur da vi ikke ønsket brilleabonnement. Hadde det ikke vært for at vi hadde behov for brillen som var bestilt til vårt barn, ville vi gått rett ut. Kvaliteten på brillen har vært dårlig, noe det hevdes skyldes feil ved bruk. Resultatet er at brillen etter kort tid er ødelagt, og vi må bekoste en ny, men det blir ikke på Brilleland

Jeg opplever daglig leder i Brilleland Sandefjord som meget arrogant og ekstremt lite service orientert. Hun er ikke villig til å lytte til kundene eller rydde opp i feil begått av egne ansatte.
Jeg kommer aldri til å handle der igjen, og vil ikke anbefale Brilleland i Sandefjord til noen. Vi har flere optikere i byen som yter en utmerket service, så jeg ser ingen grunn til å bruke Brilleland igjen.

I dag ble det mitt siste besøk hos brilleland, hentet nye linser i butikken, spurte om litt tips da jeg merker ubehag med linsene, etter å ha prøvd 4 forskjellige typer over en 2årsperiode, og etterspurte et merke dem ikke fører, ble betjeningen rett og slett nebbete og lite høflig, hun virket rett og slett sur for at jeg ikke var fornøyd, sa jeg vurderte å kjøpe nye prog briller for å teste reaksjonen, da kom smilet frem, og hun viste meg øverste hylle til 9k og oppover, jeg ba om en rieligere utgave, da kom surtruten tilbake, rett og slett uprofesjonell kundebehandling, det samme opplevde jeg i samme kjede et annet sted, så det er tydlig en salgsmetode dem har, «hvis du ikke bruker nok penger, får du heller ikke service» takk for meg.

Brilleland i Kristiansand. Alltid god service. Veldig fornøyd med god hjelp hver gang. Hatt brille abonnement i 2 år og hver gang noe problem har oppstått har de hært veldig flinke til å løse problemet. Anbefales.

Brilleland Strømmen ,maken til uengasjert betjening tror jeg man skal lete lenge etter i service næringen!

Styr unna Brilleland Arendal! I februar 2024 kjøpte jeg briller til ca. kr. 7000. I desember knakk en stang. Jeg måtte betale kr. 450 i egenandel for å få reparert brillene. Etter en uke går stang nr. 2. Jeg leverer inn brillene på nytt og får tilbake briller som er helt skjevt montert. Jeg får beskjed om at det var det beste de kunne få til. Jeg kan ikke gå med slike briller. Jeg har garantert kjøpt briller der for første og siste gang! Verken kvalitet eller kundebehandling er bra nok!

Brilleland tar helt vanvittig mye for et linseabonnent. Styr unna, dette er lureri. De charger 115 kroner mnd for linsekontroll, som koster 740 i året om du ikke har abonnement. Bruk dem på linsekontroll en gang i året og kjøp linser et annet sted, alt annet er å bli lurt. Jeg sparer 3800 kroner i året på å bytte. Dette er lureri!

Jeg var feil informert om brille abonnement- de sa heller ikke at det var for å låne brillene i 2 år - eg var tydelig på at jeg ville bare betale kontant for brillene men hun påsto at det var 4000 mindre med avtalen. Det var bare løgn. Det koster mye mer og brillene må betales ut etter to år hvis du vil beholde de. Måtte også betale forsikring for brillene som bli knust. Over 1000 kroner bare for det.
Noe som også var ikke nevnt på
Forhånd.
Veldig misfornøyd. Sendte inn klage første ukene og fikk aldri svar eller kompensasjon eller noe som helst.
Ekstremt dårlig service på alle måter. Billigere og bedre kvalitet på bakkerteig og interoptikk og synsam og Specsavers - alle er bedre enn brilleland - fyi

Vanskelig å få tak i de på telefon. Fikk ikke hjelp når de hadde leveranseproblemer på linsene jeg hadde bestilt, fikk ikke beskjed om at det var forsinket heller. Ingen alternativer til linser, dårlig kundeservice på lagunen. Kommer ikke til å bruke Brilleland mer desverre. Synd fordi tidligere erfaringer med brilleland på bystasjonen er svært positive.

Jeg kjøpte briller fra Brilleland iSandnes Mall for omtrent 20 dager siden, og dessverre var opplevelsen min helt utilfredsstillende. Etter å ha ventet lenge, oppdaget jeg at kun brilleglassene var laget, mens rammen ikke var klar. Dette er en uakseptabel feil og har hatt stor påvirkning på planene mine.

Bestillingen ble kansellert og pengene refundert, men opplevelsen var veldig frustrerende. Jeg forventet mye bedre service fra en butikk som er kjent for sitt varemerke. Jeg kan ikke anbefale dette filialen basert på min erfaring, og jeg vil lete etter en annen butikk som gir mer oppmerksomhet og profesjonalitet.