Brooks Running Avis 605

J’ai acheté une paire de chaussures chez Brooks Running et malheureusement elles se sont abîmées assez rapidement (un trou est apparu). J’étais un peu déçu au début, mais le service client a été très réactif. Après les avoir contactés, ils ont rapidement pris en charge mon problème et m’ont remplacé la paire sans difficulté.
Au final, même s’il y a eu un souci avec le produit, je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme de l’entreprise. Très bon service après-vente, je recommande.

Bonjour. je viens d'acheter une paire de brooks glycérin23, suite au glycérin 22, que j'avais auparavant. mais je trouve dommage qu'ils aient diminué le drop de 2mm. Passé de 10 à 8 mm Personnellement, je préfère, un meilleur amorti du talon, ainsi qu'un renvoi meilleur. Bien sûr avec aussi un bon amorti sous la plante des pieds.
Je pense que je me retournais vers une autre marque, la prochaine fois, correspondant à mes attentes.

Après une usure anormale survenue un an après l'achat, j'ai trouvé chez Brooks un service client à l'écoute de mon soucis et très volontaire pour améliorer mon expérience et la réparer. Un grand merci à Olivia pour son écoute et son support. Je suis heureuse de pouvoir courir de nouveau avec des Brooks aux pieds.

Enfin des chaussures adaptées à mes pieds, avec lesquelles je n'ai plus de douleurs au niveau des pieds lors de mes sorties contrairement à d'autres modèles de grandes marques connues.

Modèle : Brooks Ghost Max 2

Suite à un souci de déchirure de la toile de ma paire de chaussure, le SAV BROOKS m'a parfaitement écouté et a pris en charge très rapidement ma demande.
Je recommande cette marque aussi bien pour la qualité du matériel que pour celle de leur SAV.
Je cours avec des BROOKS depuis environ 6 ans

J’ai contacté Brook pour un problème sur mes Chaussure, au bout de très peu de kilomètres, la Chaussure s’est déchirée de chaque côté du mesh au bout de 300 km. Mon dossier a été géré rapidement et j’ai eu un SAV pour le changement des chaussures, je suis ravi.

Service clientèle, notamment Olivia, a été à mon écoute et après l'envoi de photos, une nouvelle paire de chaussures d'un modèle supérieur m'a été envoyé.
Cette version Ghost 17 est formidable, je me sens comme dans des chaussons.
Bravo 👏

service sav impeccable avec une grande réactivité.
Délai de livraison rapide

J'ai commencé la course à pied il y a plus de 15 ans, j’avais une paire de basket à l’époque d’une autre marque et j’enchaînais les périostites. Sur les conseils d’un magasin spécialisé, j’ai acheté ma première paire de Brooks et tout à changé. Depuis, je n’achète que des Brooks, en particulier les modèles Glycerin ou Ghost qui me conviennent très bien pour des runs quotidiens et en compétition. Les modèles évoluent sans cesse en termes de technologie et de performance et apportent un confort que je n’ai jamais trouvé ailleurs ! Le must, la semelle DNA, c est fou, je dis toujours que j’ai l’impression d’enfiler des chaussons ! Il n’y a pas de secret, quand une marque est présente depuis si longtemps dans le monde du running, ce n’est pas innocent !
Leur service client est toujours d’une réactivité exemplaire, franchement, j’espère courir le plus longtemps possible avec des Brooks !

J'ai adopté cette marque il y a quelques années après avoir testé, sous les conseils d'un spécialiste du running, trois marques différentes et le choix fut évident et instantané !
J'en suis à ma 7ème paire et que ce soit en trail, running ou training muscu en salle ,j'achète dorénavant les yeux fermés.
Durée de vie(jusqu'à 4 /5 ans facile pour des training en salle.2 ans en moyenne pour les modèles trails),looks, rapport qualité/prix très compétitif (40 30 € de moins que des modèles équivalents d'autres marques),service après vente très sérieux et à l'écoute bref,je suis comblé et confiant avec Brooks.

Le service client est formidable !
Très bonne interaction, solution rapide et très satisfaisante

L'équipe de Brooks est très a l'écoute de ses pratiquants en course a pied. Un grand merci pour votre professionnalisme et pour le suivi de mes petites avaries avec un modèle acheté récemment

Des échanges fructueux ont été établis avec le service clientèle des brooks concernant le choix du modèle de chaussures adapté pour moi, et particulièrement pour l'objectif de faire un ultra trail dans le désert marocain. Les conseils ont été donnés notamment par des échanges de mails ciblés. Mon choix final, s'est porté sur les Caldera, modèle parfait, pour cette course de 200 kilomètres.
Merci à Brooks.

J'ai vécu une expérience du service client exceptionnelle grâce à Olivia à qui je remercie très fortement. J'ai acheté des brooks mais chez Alltricks avec qui je n'ai pas pu les échanger. N'ayant pas connaissance du service d'essais pendant 90 jours et ayant dépassé le délai de 10 jours j'ai quand même tenté ma chance d'avoir un geste commercial. Merci énormément Olivia de m'avoir ecouté et entendue et de m'avoir permis de trouver ma paire de chaussures idéale. Merci infiniment !

Super service client sav très performant je recommande

Très bonne réactivité du service SAV suite à un souci technique sur une paire de trail Cascadia 19.
J'ai reçu une nouvelle paire de trail équivalente sous 1 semaine.

Très bon service client et d une rapidité a répondre au emails suite a un soucis sur une paires de chaussures.
Je ne changerai pas de marque de chaussures merci encore a Brooks

Cela fait maintenant plus de cinq ans que j’utilise des chaussures Brooks, et je peux dire sans hésiter que ce sont les meilleures que j’aie jamais portées. Elles sont incroyablement confortables et ont réellement réduit mes douleurs au niveau de la voûte plantaire. Dès les premières utilisations, j’ai senti une différence notable : plus de maintien, un amorti exceptionnel et une sensation de stabilité qui fait toute la différence au quotidien.

Que ce soit pour marcher, courir légèrement ou simplement rester longtemps debout, mes Brooks m’apportent un confort incomparable. J’apprécie aussi la constance de la marque : chaque nouvelle version améliore l’expérience sans jamais sacrifier le fit ou le soutien.

C’est vraiment une entreprise qui fait les choses bien : qualité, confort et service client irréprochable. Après cinq ans d’utilisation fidèle, je peux dire que Brooks a nettement amélioré mon confort de vie et je ne peux que les recommander!

Le service client fut très compétent et m'a trouvé rapidement une solution au problème.
Je recommande vivement.

J’ai eu des soucis avec une paire de Brooks Ghost 16 . J’ai envoyé un mail au service client expliquant mon problème. Après plusieurs correspondances avec le service après vente, ils m’ont proposé généreusement de changer mes chaussures.
Je suis très content du service client Brooks ,de la communication,du professionnalisme.