Brukomtegel Avis 11

Pro advies op maat.
Wij zijn heel tevreden!

Mooi aanbod, deskundige raad, vriendelijk personeel, vlotte bestelling en levering. Kortom een aanrader.

Goede ontvangst, top begeleiding, nauwgezette opvolging, vlotte afhandeling.

Ik had iemand voorzien aanwezig te zijn voor de levering. Ik kreeg bericht: geleverd dus ik bericht of de levering vlot verlopen was ? Persoon wist van niks... niet aangebeld, gewoon op de oprit achtergelaten. Betaal je wel 99 euro om te leveren
Die persoon is zo vriendelijk even te controleren voor mij... 1 doos helemaal kapot ! Ik laat het onmiddellijk weten aan de transportdienst met foto's ....
1. Chauffeur was gefrustreerd omwille van wegenwerken en omleiding ????
2. Ik kan ze gebruiken als snijverlies ?
Ik mag ze ruilen maar moet hiervoor zelf naar hun magazijn ... 126 km.
Het gaat om tegels van 150x25.
Ik kom niet meer toe om mijn terras te leggen, maakt hen niks uit !
Nooit nog Brukomtegel. Negatief van bestelling tot levering !

Zeer tevreden over de afhandeling van mijn bestelling. Er waren wel enkele problemen bij de levering maar een goede service herkent men best bij de oplossing die gegeven wordt voor de problemen

Zeer vriendelijke bediening en snelle service.
Kortom, een aanrader!

Je krijgt slechts 48 uur om alle tegels te controleren. Wat totaal onrealistisch is wanneer het om meer dan 1 ton aan tegels gaat die nog in de verpakking zitten. Na een week ontdekten we dat meerdere dozen beschadigd waren. Volgens hen kunnen ze daar niets meer aan doen.

Zeer teleurstellend voor een firma die beweert klantgericht te zijn. De klantenservice was allesbehalve behulpzaam: als “oplossing” stelden ze zelfs voor om de brokstukken gewoon te gebruiken, wat uiteraard onaanvaardbaar is.

Kortom: slechte service en geen verantwoordelijkheid voor hun eigen product. Absoluut geen aanrader.

Ik had een klein beetje voegsel nodig . Normaal gezien zou ik een gans pak moeten kopen maar.... toevallig was er zo een pak open en kreeg ik in een koffiebeker zo twee schepjes mee. Hoe klantvriendelijk is dat! Super gewoon .

Bij de bestelling opgegeven dat aantal tegels 70 was. Door Brukomtegels geinterpreteerd als 70 m2. Dit niet opgemerkt bij de proformafactuur. Na de levering de fout geconstateerd en klacht ingediend maar verantwoordelijkheid hiervoor wordt geheel bij de klant gelegd omdat de proformafactuur betaald is. Heb ondertussen mijn rechtsbijstand ingeschakeld.

Nadat we voor gans het huis tegels kochten bij Brukomtegel, zat er 1 type tegel tussen die niet zoals de voorgestelde tegel was in de showroom en online op de website. Na meermaals heen en weer te mailen met fotos dat dit duidelijk niet dezelfde rustieke tegel is waar we voor gekozen hadden, dan toch het deksel op de neus gekregen en nemen ze op geen enkele wijze veratwoordelijkheid. Heel trieste wijze van zaken doen, wij kopen er allesinds geen enkele tegel meer!

Goede service, geen problemen