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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 36 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de leurs achats, trouvant les produits confortables, puissants et fiables pour leurs trajets quotidiens, y compris le transport d'enfants. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité et son écoute, offrant des conseils utiles et un excellent accompagnement. La livraison est souvent décrite comme rapide et bien organisée, avec la possibilité de retrait en magasin partenaire, ce qui est très pratique pour l'entretien. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité avec les produits, notamment des pièces défectueuses, des soucis de batterie et des pneus d'origine jugés médiocres. Ces expériences ont parfois mené à des déceptions et des difficultés avec le service après-vente pour résoudre les problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du produit, les consommateurs appréciant la... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la qualité, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client, le décrivant comme facilement joignable,... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu. Certains clients ont trouvé le service client très disponible,... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, le décrivant comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je l'utilise tous les jours pour aller travailler et chercher mon fils a l'école. Le moteur est puissant, les feux très visibles. Le service client Brumaire a répondu a toutes mes questions rapidement... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Nébula a remplacé ma voiture. Mes enfant sont bien installés a l’arriéré. L'équipe Brumaire a été très réactive pour répondre a mes questions.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire de scooters
  2. Fournisseur d'équipement de mobilité
  3. Concessionnaire cyclomoteurs
  4. Service de location de scooters

Écrit par l'entreprise

Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

176 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

TRES BIEN

TRES B IEN COMME experience
je suis content

17 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci pour votre confiance.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience !

Très bonne expérience, la communication a été très bonne et tout a bien été expliqué ! J’ai adoré conduire ce scooter !

13 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci pour votre confiance.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’étais un peu réticente à l’idée…

J’étais un peu réticente à l’idée d’acheter un scooter en ligne mais finalement j’ai pu l’essayer avant de l’acheter et j’ai été très bien suivie, de la commande à la livraison de mon scooter. L’équipe est top !

29 avril 2022
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super scooter

Super scooter, finition propre et bonne autonomie. Je recommande !
En plus on peut faire un essai avant d'acheter le scooter, c'est vraiment top !

17 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

L'équipe Brumaire vous remercie pour votre avis. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience.

Très bonne expérience.
Véhicule très accessible
Très agréable pour différents trajets.
Avec par ailleurs un accompagnement des équipes importants.

17 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Nous vous remercions pour votre avis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Communication facile et rapide avec…

Communication facile et rapide avec l’équipe. Très heureux de mon scooter Brumaire !

13 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore mon scooter (le gris est…

J’adore mon scooter (le gris est magnifique), mais une personne mal intentionnée avait cassé mon rétro… J’ai appelé Brumaire et ils m’ont pris en charge rapidement. Agréablement surpris.

2 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Noté 5 sur 5 étoiles

Test fait a Paris et super concluant

Test fait a Paris et super concluant, je vais me lancer je pense si j'ai le droit aux aides

16 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon sav !

Mon scooter était immobilisé donc j'ai dû me rapprocher du sav. Prise en charge rapide, j'ai pu rouler de nouveau en une journée.

12 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Très bon service ! Je recommande !

21 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Nous vous remercions pour votre avis !

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