Bubbly Contact Avis 41

Horriblement déçue je commandais depuis 1 an via ce site mes lentilles et depuis ce début d'année 2022 ce site est devenue une pure arnaque !! Ils prélèvent votre argent et ne vous envoient rien ! Fuyez !

Je commande des lentilles journalières chez Bubbly depuis maintenant plus d'un an et je suis satisfait de la qualité. La livraison est top, directement dans la boîte aux lettres chaque mois. Je recommande !

À chaque commande, une très bonne expérience avec bubbly. Livraison rapide (délai de maximum une semaine), prix très avantageux et lentilles de très bonne qualité. Toutes les informations concernant la recommande sont également très bien expliquées sur le site et avant de valider l’envoi de nouvelles lentilles, bubbly envoie un message de confirmation quelques jours avant l’envoi.
Je recommande donc à 100%!

À fuir, en cas de problème le service client est injoignable !
J'ai passé une première commande il y a un an sans problème j'ai dons réitéré l'expérience. Ce fut une très mauvaise idée après 1 mois d'attente je n'ai toujours pas reçu mon colis et le service client est inexistant (comme si plus personne ne travaille dans l'entreprise). Cependant ils n'ont pas oublié de me débiter du montant des lentilles !
Je déconseille donc de commander sur le site !
J'espère réussir à joindre quelqu'un pour pouvoir être remboursée.

Catastrophique de mon côté également. Comment avez vous fait pour résilier vos abonnements (ce n’est pas mentionné sur le site) ?

J'ai commandé et envoyé un message au service client, aucune réponse, aucun envoi, aucun suivi rien. Les délais de livraison ne sont pas du tout respectés, et le service client ne répond plus à partir du moment où ils ne veulent plus répondre. Dommage car l'image de marque et le site inspirent confiance. J'aurai du vérifier les avis trustpilot...

Ma 1err commande s’était bien passée même si j’avais du batailler avec le SAV pour recevoir une facture: les lentilles sont souples et agréables.
En revanche je suis scandalisée par ma 2e commande dont je n’ai au une nouvelle 3 semaines plus tard malgré une dizaine de relance et à quelques jours de partir en vacances. Dans le doute je ne recommanderai plus jamais chez eux et préféré payer plus cher chez un opticien.
Étant injoignable par mail/téléphone/Instagram, je vais devoir me rendre à leur siège à Paris pour savoir où est ma commande de plus de 60€.

Et bien contrairement aux avis ils répondent aux mails et j'ai reçu ma commande ! Juste la livraison est un peu longue ! (Un peu plus de 15 jours )

Apres avoir passé une commande l’année dernière sans problème.

J’ai refait une commande de plus de 300€ via ma mutuelle. Malheureusement pour moi je n’ai pas fait attention a sa note sur Trustpilot et comme tous les autres je confirme ne pas avoir été livré ni avoir de réponse du SAV depuis 1 mois.

Ce qui est étonnant c’est que l’opticien reste très actif et se fait une joie d’encaissées le crédit des mutuelles.

Je déconseille fortement

Aucune réponse du SAV, dysfonctionnement du système de recommande automatique qui a fait que 2 commandes ont été faites sans mon consentement, et aucune réponse pour être remboursé, malgré de multiples relances... À fuir !

Une catastrophe

j'ai commandé il y a + d'1 semaine. Le site promettait un envoi rapide sous 2 jours et je n'ai reçu aucun retour depuis. J'ai sollicité 5 fois le service client sans retour de leur part.
En me rendant sur internet, je m'aperçois qu'il s'agit d'une arnaque. pourtant quand on commande, les conseillers sont bien présents, mais une fois la commande passée alors là il n'y a plus personne.
Je vais saisir la répression des fraudes. Ce site est une véritable ARNAQUE.
Aucun numéro pour les joindre, je me suis faite avoir !!!!!
pourtant tout avait l'air fiable sur le site et les avis aussi, mais en creusant, on se rend compte qu'il y a quelque chose de pas net.

Ce site ne mérite aucune étoile ! Après avoir vu une vidéo sur les réseaux sociaux concernant ce service de lentilles livrées à domicile j’ai décidé de faire un essai (quelle naïveté) : sur leur site tout semble rassurant : parution dans la presse populaire, plusieurs vlogs ventant leur mérite, note de satisfaction de 4,8/5 sur le site, bref tout semblait indiqué qu’il s’agissait là d’une entreprise fiable. Je n’ai pas approfondi mes recherches (quelle erreur !) et j’ai donc passé commande le 4 juin 2022, pensant recevoir mon essai sous une semaine. Or, après plus de 20 jours d’attente la commande n’a jamais été préparée ni expédiée, cependant la facture a bien été débité sur mon compte... Et l’abonnement automatique activé. Après plusieurs demandes par e-mail (unique moyen d’échange avec le sav), je n’ai reçu aucune réponse hormis celle du bot concernant la réception de ma réclamation, et la promesse de son traitement sous 72h; deux semaines plus tard toujours aucune nouvelle... Ce service est une véritable arnaque, je me demande comment un tel site peut exercer en France, c’est clairement inadmissible, ils se moquent de leur clientèle et ne daignent même pas leur répondre ni même simplement les informer de la raison pour laquelle tout cela prend autant de temps. Par ailleurs, en effectuant des recherches sur leur fiabilité je suis finalement tombé sur cette page qui montre bien que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir été dupée. Ne faites pas comme moi, ne perdez donc pas votre argent. FUYEZ !!!

À FUIR !
Après une première commande sans soucis il y a plus d'un an, j'ai décidé de commander une seconde fois en mai ! La marque avait l'air OK, avec plusieurs parution dans la presse, sur les réseaux !! Pourtant, ma récente commande a été débité mais n'a jamais été expédiée... Le SAV est inexistant ! Commentaires supprimés sur les réseaux sociaux... Le site fonctionne encore c'est une honte, de nombreuses personnes vont aussi se faire arnaquer... Que font-ils de notre argent ?

Grosse arnaque ! Je commande mon kit d’essai qui ne me plaît pas, je décide donc de résilier mon abonnement, confirmation à l’appui. Deux semaines plus tard je suis débitée de 22 euros pour « renvoi de lentilles » alors que je n’en voulais plus. Je les contacte 4 fois sans réponse bien évidemment, tout en résiliant une seconde fois sur leur site. Devinez ce que j’ai reçu par mail quelques jours plus tard… une nouvelle notification de recommande de lentilles, bien évidemment ! Bref j’ai du bloquer leurs prélèvements abusifs, passez votre chemin. En plus les lentilles font super mal aux yeux.

pendant 2 ans tout a été bien et là ma commande de avril n'est jamais arrivée, ni celle de mai. J'ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponse. Les commandes ont été encaissées mais toujours pas d'envoi. C'est un gros scandale cette boîte. J'espère avoir un retour à mes mails rapidement...

Les lentilles sont de super qualité mais commande payee depuis un mois et toujours pas livrée plus aucune réponse du service clients. A fuir

Commande jamais reçu, on m'a demandé mon RIB pour remboursement mais je n'ai jamais été remboursée et o. Même répond plus.
En plus impossible d'effacer ma carte bancaire sur le site.
C'est un arnaque, a fuir !!

Commande passée le 14 janvier pour des lentilles d'essai.
1 mois plus tard après plusieurs échanges courtois avec le service client, je demande un remboursement car j'en ai marre d'attendre.
Aujourd'hui après encore 1 mois j'attends toujours mon argent, et -oh étrange !- le service client ne me répond plus. Sans parler de la commande automatique qu'on nous impose avant même de pouvoir essayer et que j'ai heureusement pu suspendre!!!

Mise à jour : nous sommes le 17 mai et je viens enfin de recevoir mon remboursement, plus de 4 mois après ma commande... J'ai dû les relancer de nombreuses fois mais cela a fini par fonctionner. Quoi qu'il en soit, je ne retournerai pas sur ce site qui, pour moi, n'est pas fiable du tout.

N'envoient jamais les commandes puis passent des commandes sans notre accord (au total, j'ai été prélevé de presque 100€)
Des semaines que le service client me balade en promettant un remboursement "sous 15j", "la semaine prochaine" etc. J'attends toujours.
C'est honteux

3 semaines pour avoir la paire de test, selon eux parce qu'elles sont commandées particulièrement au laboratoire ça prend plus de temps, sauf que chez n'importe quel revendeur c'est 3 fois plus rapide pour les mêmes corrections, de plus deux fois plus cher qu'ailleurs