BUDDY RIDER UK  Avis 7

I bought my Buddy Rider years ago, and my dog still loves it! And when I say 'loves it,' she literally tries to jump on our bikes whenever we get them out.
It's easy to attach to the bike, easy to get our dog in, and safe and secure for her. She also gets showered with attention when she's in the Buddy Rider, which she loves.
I've recently had to purchase spare parts for our Buddy Rider, and the customer service I received was exceptional.
I recommend the Buddy Rider to absolutely everyone with a dog.

Niks ontvangen na betalen van €200 en geen reactie als je contact opneemt

Fantastic product, have a toy poodle (5lbs.) bought the flex arm which is a must for infinite adjustments, standard arm would not have worked with my folding bike.also bought the padded insert for dogs comfort, great idea.

Eerder hebben we een buddyrider besteld voor onze hond en hier zijn we erg tevreden over. Om deze reden hebben we een extra montagebeugel gekocht voor op mijn fiets. Echter blijkt na passen en meten dat de buddyrider helaas niet op mijn fiets past.

Om deze reden zoals gevraagd contact met buddyrider opgenomen via de mail voor toestemming retourneren. Hier niets meer op gehoord. Vanwege de retourtermijn vervolgens via het contactformulier op de website contact opgenomen en het artikel alvast retour gestuurd, omdat ik anders te laat zou zijn. Toen kreeg ik redelijk snel een reactie met het adres waar naartoe ik het retour kon sturen.

Ongeveer een maand later nog geen geld teruggekregen daarom wederom contact opgenomen om te vragen naar stand van zaken. Blijkt dat het artikel ontvangen is en het verzoek IBAN door te geven. Ik vind het vreemd dat als het artikel ontvangen is het aankoopbedrag niet direct terugbetaald wordt, dat ik hierom moet vragen en dat ik dan ook nog weer mijn IBAN moet doorgeven. Lijkt mij dat dit allemaal bekend is bij Buddyrider.

Moet eerlijk zeggen dat ik op bovenstaande vraag van Buddyrider pas na 3 weken gereageerd heb, maar vandaag constateer ik dat ik na 1.5 week nog steeds geen geld teruggekregen heb.

Al met al vind ik het bijzonder hoe het allemaal gaat en ben ik blij dat het 'maar' om € 33 gaat en niet om de € 200 nog wat voor het zitje.

Was a bit unsure but took the plunge!
Brilliant product really happy with it !
Now means we can go for bike rides again and take the dog !
Oscar ( the dog ) loved it !

Simple but sturdy construction and easy to fit !

My female Jug dog is not a confident dog but took to this product straight away and loves the experience, I initially walked beside her for 10 minutes and then we were on our way. She weighs 9kg and fits perfectly.

I recently had the pleasure of interacting with Buddy Rider for a replacement part for my bike attachment. Right from the outset, the experience was marked by exceptional customer service, especially from Chris. The level of attention and care provided by Chris was outstanding. He was not only prompt in understanding my needs but also went above and beyond in ensuring a quick and hassle-free resolution.

When I reached out for replacement screws, Chris was quick to clarify my requirements and didn't hesitate to send them without any additional cost. This gesture, although small, spoke volumes about the company's commitment to customer satisfaction. The fact that they asked for no payment for the small parts and offered to ship them first class is a testament to their exceptional service standards.

Moreover, Chris's friendly and approachable demeanor made the entire process smooth and pleasant. He was understanding of my situation, reassuring me that the issue with the screws was likely due to my oversight and not a product fault. This kind of empathy and understanding is rare in customer service today.

What impressed me most was the consistent communication from Chris. He kept me informed every step of the way, from confirming my purchase details to ensuring the parts were dispatched promptly. It's clear that Buddy Rider values its customers and understands the importance of good customer support.

In conclusion, my experience with Buddy Rider, especially the service provided by Chris, was exemplary. Their customer-first approach, quick problem-solving, and genuine care for their clients make them stand out. I would highly recommend Buddy Rider to anyone looking for quality bike attachments and exceptional customer service.