Duidelijkheid in de gesprekken met de servicedesk en aansluiten ging in 1 keer goed en bleef daarna ook stabiel . Wat niet in het contract voor het tweede jaar is opgenomen, is de €5 korting die je kr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
OK: Energie provider met een goed direct informatief systeem als de klant iets wil raadplegen bijv. energie verbruik. Goede tips voor de om zuiniger verbruik te kunnen realiseren. Minder: -Prijs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sinds begin dit jaar stroom van Budget ze hebben een goede overzichtelijke app waarmee je precies kunt bijhouden wat de kosten zijn en wat je verbruik is. Tevens nu actie in het weekend gratis stroo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tv beeld loopt herhaaldelijk vast plus elke avond wel weer een keer dat er helemaal geen verbinding meer is. En blikken geluid, vooral bij hogere vrouwenstemmen (zoals die van de HEMA reclame) doet he... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise d'équipements collectifs ménagers
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur de connexion internet
- Opérateur de réseau mobile
Écrit par l'entreprise
Hallo, wij zijn Budget Thuis. Wij zorgen voor je energie, internet, tv en bellen. We maken het simpel, betaalbaar én groen. Eerlijkheid en duidelijkheid, dat is waar je bij ons op kunt rekenen. Geen kleine lettertjes, gewoon goede kwaliteit voor de laagst mogelijke prijs. We doen dit al jaren op een no-nonsense manier. Hierbij staat gemak voor de klant voorop. Dat zit in ons DNA. Bewust kiezen voor Budget Thuis betekent kiezen voor zowel kwaliteit als betaalbaarheid. En combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Wij helpen je om meer tijd en geld over te houden voor leuke dingen. Daar waar kan, want het leven is tenslotte al druk en duur genoeg.
Coordonnées de contact
Reguliersdwarsstraat 58A, 1017 BM, Amsterdam, Pays-Bas
- budgetthuis.nl
3,5
Moyen
3 k avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De app werkt prima
De app werkt prima, in combinatie met thuisaccu, zonnepanelen, airco en salderen is Budget Energie een voordelige keus.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Goededag Erik,
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Aanrader
Contactvriendelijk bedrijf met keurige aanbiedingen.
Misschien niet de allergoedkoopste maar ik betaal graag wat voor goede service.
En met de app is alles overzichtrlijk.
20 mars 2026
Avis spontané
Aangeboden keuze voor betalingsregeling in mail werkt niet.
Ik kreeg de eindafrekening waarin ik bijna 400 euro moest bijbetalen. Budget energie stuurt een mail waarin staat dat ik kan kiezen voor later betalen of een betalingsregeling als het niet uitkomt om dat grote bedrag meteen te betalen. Ik kies voor betalingsregeling in 3 keer betalen. Krijg ik de melding dat de bevestiging per mail volgt. Inderdaad een bevestiging waarin staat dat het hele bedrag 26-3-26 wordt afgeschreven!!!! Hoezo kan je kiezen voor een betalingsregeling als Budget jouw keuze niet uitvoert?
Nu wordt dus dat hele bedrag afgeschreven terwijl ik aangegeven had dat ik voor een betalingsregeling kies! Slechte zaak van Budget energie!
Naar aanleiding van onderstaande reactie: ik had op 23-3 al contact opgenomen met de klantenservice en mijn verhaal gedaan en ik kreeg te horen dat ik per mail de bevestiging kreeg dat het in 3 termijnen betaald kon worden. Dit contact was 2 dagen geleden maar helaas geen bevestiging gekregen per mail! De klantenservice werkt dus ook niet zoals het zou moeten!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Goededag Ingrid,
Bedankt voor uw review. Jammer om te zien dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Wij willen u graag verder helpen en kijken wat er verkeerd is gegaan. Kunt u toch wel het best contact opnemen met de klantenservice via 020-2055555 of de livechat.
Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Ontevreden
Mobiel onbeperkt internet is NIET onbeperkt, je krijgt maar 6GB per dag en dat is echt niks. 1x videobellen 30 min en je bent er praktisch doorheen. Klantenservice 90% van de tijd echt klantonvriendelijk, bagger en slecht bereikbaar. Ik schrijf niet vaak negatieve reviews maar ik zou toch een 2de keer nadenken voor hier klant te worden.
16 mars 2026
Avis spontané
Mensen
Mensen, wees gewaarschuwd! Het internet van Budget Thuis ervaar ik echt als zeer slecht. Dagelijks valt de verbinding meerdere keren uit, waardoor ik vaak een hotspot via mijn mobiel moet aanmaken om überhaupt te kunnen werken.
Zelfs tijdens het schrijven van deze review is de verbinding alweer twee keer weggevallen. ‘Gelukkig’ heb ik maar een jaarcontract en loopt dat binnenkort af. Voor mij in ieder geval nooit meer Budget Thuis.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Nino,
Dank u wel voor uw review. Als u het heeft over het wegvallen van de verbinding lijkt het te gaan om het draadloze wifi internet. Want bekabeld internet valt niet weg en is altijd beschikbaar en garanderen we ook. Wat betreft de wifi doen we dat niet maar kunnen we wel hele goede tips geven om dit te verbeteren. Hierbij kunt u denken aan de aanschaf van een wifiversterker. Mocht u hier meer tips over willen hebben kunt u ons bereiken via 020-2055555. Mocht u niet willen bellen, dan hebben wij ook een chatservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare
Stelletje oplichter jullie weeten zelfs…
Stelletje oplichter jullie weeten zelfs niet eens wat onbeperkt is met sim abonnement of een sim only elke keer moet ik bij komen toen ik nog klant van jullie was houden jullie nog steeds mensen voor de gek moest ik elke keer gaan betalen betalen betalen dus mensen neem geen abonnement bij deze provider daarom ben ik ook weg gegaan bij jullie oplichter
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Affaan,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad met onze dienstverlening. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Bij een onbeperkt abonnement kunnen er voorwaarden gelden, bijvoorbeeld rondom fair use. Deze staan altijd vermeld in de voorwaarden van het abonnement. We begrijpen dat dit soms voor verwarring kan zorgen.
Het is altijd nog mogelijk om even contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen bekijken en waar mogelijk kunnen toelichten.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Het liefst nul sterren
Het liefst nul sterren! Geen verstaanbare klantenservice, geen begrip, geen luisterend oor enkel pure frustratie!!
Jarenlang dacht ik goed bedrijf, maar als je ook maar iets wil veranderen, een regeling wil terwijl je jarenlang alles keurig heb betaald, dan kom je erachter dat je alleen maar op onbegrip stuit.. Echt schokkend, zodra mijn contract afloopt ben ik weg, echt slechter kan gewoon niet.
En heel jammer dat er gewoon geen communicatie mogelijk is.. Het enige wat je hoort in gebrekkig Nederlands is..ik begrijp het mevrouw , ik begrijp het mevrouw BRRRR
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Hi Katja,
Dankuwel voor uw eerlijke review! Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met onze klantenservice.
Wij doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Het is dan ook niet onze bedoeling dat u zich niet gehoord voelt. Wij nemen uw feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Zeer slecht internet
Zeer slecht internet , elke maand dreigen met 40 eu verhoging terwijl ik altijd netjes betaal.
Is gewoon een dochter bedrijf van kpn met hun belachelijk hoge prijzen!!!!
Afrader voor iedereen!!!!!!!
…….
Nu in de review schijven ze , dat doen we nooit dreigen met verhoging, nou , ik heb 6 jaar bij ze gezeten en altijd netjes betaald!!!!! Elke maand op de factuur dreigen ze gelijk met verhoging.
Al mijn vrienden die ook bij Budget zaten of zitten hebben precies de zelfde klachten . Gelukkig gaat iedereen nu bij ze weg !!!!!
Oplichters net zoals hun moeder bedrijf KPN
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Xampl,
Wat naar dat u zo een slechte ervaring heeft met ons. Een verhoging van €40 is bij ons niet mogelijk. Het enige wat kan voorkomen zijn incassokosten wanneer een betaling te laat is ontvangen. Voor de rest passen wij nooit zulke hoge prijsverhogingen toe zonder dit met de klant af te stemmen.
Wij kijken dit graag voor u na. Wilt u uw gegevens opsturen via één van onze social media kanalen? Dan onderzoeken wij dit verder.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Elleke avond valt de wifi 6 keer weg…
Elleke avond valt de wifi 6 keer weg ben er stront beroerd van
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Milan,
Dankuwel voor uw eerlijke review. Wat vervelend om te horen dat uw wifi elke avond meerdere keren wegvalt.
Bij dit soort problemen is het belangrijk om samen stap voor stap te troubleshooten, zodat we de oorzaak kunnen achterhalen en gericht een oplossing kunnen bieden. Onze klantenservice helpt u hier graag bij.
Wilt u daarom telefonisch contact opnemen met onze klantenservice? Zij kunnen direct met u meekijken en het probleem zo snel mogelijk verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Dit bedrijf blijft mij lastig vallen
Dit bedrijf blijft mij lastig vallen, familie lid is overleden 9 maanden geleden nemen ze blijkbaar niet serieus en blijven gerust rekeningen sturen. Absurd!
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Gloria,
Dankuwel voor uw eerlijke review. Wat ontzettend verdrietig om te horen dat uw familielid is overleden en dat u in deze periode toch nog rekeningen ontvangt. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Mogelijk is de afmelding administratief nog niet volledig verwerkt. Wij kijken dit graag direct en zorgvuldig voor u na, zodat dit netjes wordt opgelost. Wilt u graag telefonisch contact met ons opnemen of een bericht sturen via één van onze social media kanalen? Dan helpen wij u zo snel mogelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Ik had hier een lopend contract
Ik had hier een lopend contract, todat iemand perongeluk een ander contract op mijn adres heeft aangemeld. Ik heb contact opgenomen met budget thuis om dit te annuleren. Was volgens hun niet mogelijk. Uiteindelijk kastje naar de muur gestuurd om dit te fixen. Waardeloos slechte klantenservice waarbij je totaal niet word geholpen en alles zelf moet regelen. Elke werknemer geeft andere informatie.
Je kan er echt niks mee, ik raad deze maatschappij absoluut niet aan.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Dexter,
Dankuwel voor uw eerlijke review. Wat vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren.
Wanneer zo een situatie zich voordoet, kan dit administratief complex zijn. We begrijpen dat het erg frustrerend is als u daarbij verschillende informatie ontvangt.
Wij kijken dit graag opnieuw en zorgvuldig voor u na. Wilt u alstublieft telefonisch contact met ons opnemen of een bericht sturen via één van onze social media kanalen? Dan kunnen wij samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Eerste en laatste keer
1 jaar bij hen klant geweest, eerste en laatste keer. Had simkaart, internet thuis en energie bij hen afgenomen. Kwaliteit was dramatisch en klantenservice ook.
- Mobiel; internet was extreem traag, onbeperkt was niet echt onbeperkt. Bij x aantal gb moet je elke x 1gb opwaarderen via SMS.
- Internet thuis; had glasvezel 100mbps. Op kabel haalde ik 90, maar wifi was 15mbps en dat in een appartementje. Klantenservice wilde niet meedenken.
- Energie; je wordt niet op tijd gewaarschuwd om je termijnbedrag te verhogen om extra betalen aan eind van jaar te voorkomen. Dus mooie rekening gekregen
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Ibn,
Dank u wel voor uw review. Wat fijn dat u wel alle producten van ons had afgenomen. Dan heeft u steeds extra combinatiekortingen gehad. Wel jammer dat u problemen heeft ervaren. En voor alle voorbeelden die u noemde zijn er wel oplossingen te geven. Die van internet bijvoorbeeld had dit heel makkelijk kunnen worden opgelost door zelf een wifi versterker aan te schaffen. Want wifi word door ons niet gegarandeerd tegenover bekabeld wel. Maar we geven daar wel tips voor om dit te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare
Informatie verbruik
Wordt regelmatig op de hoogte gesteld van gebruik t.o.v. vorig jaar
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Eob,
Dank u wel voor uw geweldige review. En wat fijn dat we u dus op de hoogte houden van uw gebruik. Zodat u alles goed in de gaten kunt houden. Geniet fijn van onze diensten.
Vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare
Gewoon goed
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste M,
Dank u wel voor uw geweldige review. Wat fijn dat we gewoon goed zijn. Want gewoon is dat niet. Daar doen we altijd ons uiterste best voor om dit voor u te zijn. Geniet fijn van onze diensten.
Vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare
Ik woon op 44M2 en heb al geen internet…
Ik woon op 44M2 en heb al geen internet in me slaapkamer ook bij het aansluiten ging het helemaal mis ik zou dit zeker aan niemand aanraden..
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Angelina,
Dank u wel voor uw review. Wat jammer dat u niet tevreden bent met uw internet verbinding. Betreffende het internet in uw slaapkamer zou het bekabeld altijd perfect moeten werken. Als het wifi internet betreft kunnen we u een wifi versterker aanraden. Die zorgt er samen met ons modem voor dat u ook perfect wifi internet heeft in uw slaapkamer.
Vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare
Heel overzichtelijk.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Wim,
Dank u wel voor uw geweldige review. Wat fijn dat alles voor u zo overzichtelijk is. Daar doen we ook alles voor en blijven u ook daarvoor op de hoogte houden. Geniet fijn van onze diensten.
Vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare
Réponse de Budget Thuis
Beste Tineke,
Dank u wel voor uw geweldige review. Wat fijn dat u nooit problemen ervaart en dat u met onze prijzen zo blij bent. Daar blijven we mee doorgaan en geniet fijn van onze diensten.
Vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare
Ok prima communicatie
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Budget Thuis
Beste Mevrouw 7,
Dank u wel voor uw geweldige review. Wat fijn dat alle communicatie met u zo goed gaat. Daar doen wij ook onze uiterste best voor. Geniet fijn van onze diensten.
Vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.